Commenti
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Zamolxis 11 giugno 2010 12:57
Ho chiamato 4 volte 155,ho trovato un robot guida, seguendo
il robot,ed una volta che arivo alla risposta del
operatore, la linea viene intrerotta.
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IVAN. 11 giugno 2010 0:39
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Dunque, Zamolxis, ho controllato i dettagli...
PAZZIA PURA.
Tu hai fatto la disdetta del contratto il giorno 20/08/2009:
come fanno ad addebitarti 40,5 euro del 06/10/2009...e
soprattutto 26,76 euro del 06/12/2009?!? (Non avevi neanche
più la linea!)
E quei 12,27 euro di "spese" senza altre spiegazioni?
(Magari secondo loro è una specie di "penale" per il
ritardo...Sono RIDICOLI!)
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Z: «L'idea della lettera di Diffida non mi sembra
sbagliata.»
Sì, a questo punto ti conviene spedire un'ultima Diffida, e
prepararti a ricorrere al CO.RE.COM, visto che Infostrada
non capisce altri linguaggi.
Al CO.RE.COM potrai anche chiedere ad Infostrada il RIMBORSO
di tutte le spese.
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Z: «Domani chiamerò il 155, ma l'ultima volta l'operatore
mi ha detto che non sono più loro cliente.»
Chiaro. Al 155 usano questo fatto come scusa per respingere
i tuoi reclami...ma allo stesso tempo ti considerano ancora
loro "debitore". Così loro possono minacciare TE, ma tu non
puoi replicare a LORO. (Sono furbi, eh?)
Fammi sapere come è andata la telefonata, poi magari ti do
una mano con la Diffida. Ciao.
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Zamolxis 10 giugno 2010 23:23
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detaglio Fatture:
Fattura n. 9509882403 del 06/08/2009 di euro 85,42 scadenza
05/09/2009
Fattura n. 9512572358 del 06/10/2009 di euro 40,50 scadenza
05/11/2009
Fattura n. 9515323749 del 06/12/2009 di euro 26,76 scadenza
05/01/2010
Fattura n. 9509882403_1001737 del 24/05/2010 di euro
-30,00
Spese euro 12,27
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Questa e una pagina che si trova nella lettera che e arivata
oggi.
Domani provero chiamare 155 ,ma ti ricordo che ultima
volta
quando ho chiamato,l'operatore Infostrada mi ha detto che
non sono loro
cliente.Li avevo dato anche il codice cliente(che si trova
nella bolletta),
e la risposta e stata :"a noi non risulta un cliente con
questo numero
di codice".
Comunque l'ideea con la lettera di Diffida non mi sembra
sbagliata...
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IVAN. 10 giugno 2010 22:31
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Ciao, Zamolxis.
Purtroppo dobbiamo rivederci per situazioni poco
piacevoli...ma va bene lo stesso.
Z: «Da quanto ne so io, una lettera di messa in mora
dovrebbe arrivare come Raccomandata R/R»
Esatto; la lettera di questo "Studio legale Corsi" non ha
nessun valore.
E' la solita tattica dei gestori per spaventare gli
utenti.
In ogni caso, il tuo referente per comunicazioni deve
rimanere sempre INFOSTRADA;
infatti questo "Nicola Corsi" esegue solo il lavoro che gli
è stato commissionato da Infostrada; a lui non interessa di
sapere se tu hai torto o ragione.
Prova a chiamare al 155 e senti che spiegazioni ti danno.
(Ovviamente saranno tutte bugie, ma intanto senti cosa gli
risulta.)
Poi puoi provare a spedire a Infostrada un'ULTIMA lettera di
Diffida MOLTO ARRABBIATA, prima di rivolgerti al CO.RE.COM
della tua regione (Veneto?) per chiedere il definitivo
annullamento di questo presunto "debito" (a proposito, vedo
che è persino AUMENTATO; puoi indicarmi cosa dice il nuovo
dettaglio delle fatture?)
So che sembra una procedura stressante, ma è proprio per
questo che i gestori fanno finta di ignorare i reclami degli
utenti, anche in caso di torti evidentissimi.
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Zamolxis 10 giugno 2010 20:14
Per Ivan,
essatamente come avevi previsto nel commento del 17 ottobre
2009 9:03.
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Zamolxis 10 giugno 2010 19:54
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STUDIO LEGALE
Avv.Nicola Corsi
Via della Libertà 31-81016 Piemonte Matese(CE)
Piemonte Matese,li 03/06/2010
Prot.N':2789712
Cliente:Wind Telecomunicationi S.p.a.
(nome e
cogniome mio)
Via.....nr......
cod...comune....
Ogetto:lettera di messa in mora
La presente in nome per il conto della Euro Service
S.r.l.,con sede legale in Piemonte
Matese(CE),via della Libertà n.31,dalla quale ho ricevuto
incarico di agire nei suoi
confronti onde ottenere il pagamento della somma di euro
134,95 risultante dal credito
vantato da Wind Telecomunicationi S.p.a. in base alle
fatture elencate nell'estratto conto
allegato.
Per quanto sopra Vi intimo a provvedere,entro e non oltre
dieci giorni,dalla ricezione della
presente,al pagamento tramite il bolletino postale
allegato,dell'importo di Euro 134,95
a saldo della posizione debitoria sopra descritta.
AvvertendoVi che in difetto e senz'altro avviso,Wind
Telecomunicationi S.p.a. si
riserverà di adire le vie legali,per tutela dei propri
interessi con ulteriore aggravio delle
spese a Vs. carico.
In attesa di un Vs. sollecito riscontro porgo distinti
saluti.
LA PRESENTE VALE COME ATTO INTRERRUTTIVO DELLA
PRESCRIZIONE.
Avv.Nicola Corsi
firma sua...
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Questa lettera lo ricevuta oggi, trovata nella casella
postale.In oltre la lettera(la busta)
è della Postel.Sulla busta non c'è una data di
spedizione.
Invece internamente alla busta si trova una data di
spedizzione(vedi testo sopra postato).
Nella busta sono tre fogli:
Uno con testo che lo trascritto sopra,
Un altra con un bollettino postale
E ultima con detaglio fatture.
Da quanto ne so io, una lettera di messa in mora dovrebbe
arivare come Racomandata
con ricevuta di ritorno.Questa lettera mi sembra veramente
strana....
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lucillafiaccola1796 11 gennaio 2010 18:58
Ricordo che ... c'era... una volta... il "millantato
credito"..... boh....!
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IVAN. 11 gennaio 2010 18:35
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Per Totigno:
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Purtroppo la non-corrispondenza tra la velocità DICHIARATA
di una ADSL e la sua velocità EFFETTIVA è da mettere in
preventivo.
E' come dichiarare che una Fiat Panda "può" raggiungere i
300 km/h: certo; se la sganci in caduta libera da un aereo
...Ma chi se ne fa qualcosa, di quella velocità
potenziale?
Idem per una ADSL che "può" viaggiare a 7 MB: pura
velocità virtuale, astratta.
A fare testo è la sua velocità in circostanze standard
(1-2 MB è già un mezzo miracolo).
Mediamente i gestori se ne infischiano delle magagne che
scopriamo DOPO aver attivato una data promozione;
le regolamentazioni in materia sono ancora talmente fumose
che non ci permettono di far valere le nostre ragioni sul
piano LEGALE (dichiarare che una ADSL può viaggiare "fino
a" 7 MB NON è un reato).
Allora come premunirsi dalle ingannevoli promozioni dei
gestori?
La cosa migliore è informarsi PRIMA tra i vari conoscenti
DELLA NOSTRA ZONA (questo è importante, per questioni sia
di COPERTURA che di RAGGIUNGIBILITA') e valutare gli
effettivi funzionamenti PRATICI di una data offerta.
Nel tuo caso hai scoperto DOPO che la ADSL di Infostrada
NELLA TUA ZONA funziona a circa 400-600 KB (che non è
malaccio, come velocità effettiva).
Secondo me Infostrada e Telecom stanno giocando a
scaricabarile: semplicemente, quella ADSL NON PUO' viaggiare
a velocità maggiore.
Troppe variabili da considerare (zona, apparecchiature,
infrastrutture, sovrattraffico, ecc), e il gestore può
giocare a rimpiattino all'infinito.
Se decidi di non pagare l'ultima bolletta di Infostrada, ti
consiglio di fare molta attenzione: le ragioni "etiche" non
fanno alcun testo, e nel tuo caso non vedo a quale
violazione o insolvenza contrattuale potresti appellarti per
contestare la fattura dal punto di vista LEGALE.
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sugar magnolia 11 gennaio 2010 10:34
Le offerte 7 MEGA sono fregature, infatti paghi per un
servizio del quale, se sei fortunato, usufruisci per la
meta'.
E SOLO SE SEI FORTUNATO, ALTRIMENTI E' ANCHE MENO !!
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Totigno 10 gennaio 2010 22:00
Ciao a tutti!!!!
Vorrei segnalare purtroppo che anche io come tanti altri sto
riscontrando dei problemi da diversi mesi con Infostrada
nello specifico con L'ADSL, io ho un adsl flat 7 mega da
diverso tempo comunque tutto nasce quando un giorno accendo
il PC e mi collego con internet e sorpresa sorpresa la linea
non da segnali, spengo piu' volte il PC e scollego
ripetutamento il cavo di colegamento della linea
telefonica.
Ma niente è cambiato faccio la mia prima telefonata e siamo
a Settembre, Mi viene risposto che sara' sistemato in 24 h
il problema comunque come detto dopo tre giorni viene
risolto il problema e mi viene ripristinato l'adsl.
Sembra tutto ok ma in realta' il problema non viene risolto
come dovrebbe scoperta che faccio a Novembre perchè vengo a
conoscenza di un sito dove poter controllare la velocita'
dell'ADSL.
Faccio il controllo a fine Novembre piu' volte e sorpresa
delle sorprese la velocita di Downloaded e pari a 400 max
600 kb invece dei cosi profumtamente pagati 7 mega, cmq
richiamo Infostrada piu' volte dal 29 Novembre e aprono un
intervento dove interviene a casa mia il tecnico di Telecom
per verificarne la linea e i circuiti addirittura un test
sul mio pc se compatibile e anche sul modem, non contento
per accertarsi di cio che ha trovato cio' scarsa linea rifa'
il tutto con il suo PC il risultato è uguale mi dice ceh
probabilmente il problema è in centrale ma nonostante tutto
ancora oggi 10/01/2010 non è stato risolto il problema ho
risolto cambiando gestore e quando arrivera' la bolletta non
paghero' nulla e faro ricorso.
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Zamolxis 16 dicembre 2009 21:10
- Amicus certus in re incerta cernitur .
La revedere.
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IVAN. 16 dicembre 2009 0:45
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(Z.:) «Non sono preoccupato, direi...abbastanza abituato
con il loro gioco. Infatti sono loro che spendono tempo e
carta.»
Ottimo, Zamolxis. È l'atteggiamento giusto.
Una possibilità (molto improbabile, ma a volte è successa)
è che Infostrada si accordi con Telecom per farti
sospendere la linea per poi dividersi il maltolto, ma
farebbero un grosso errore: loro sanno che se poi un utente
si rivolge al CO.RE.COM può chiedere un rimborso danni ad
ENTRAMBI.
Ripeto: per curiosità, io chiamerei il 155 per sentire A
VOCE la loro versione dei fatti. Saranno tutte BUGIE,
ovviamente, ma almeno ti diranno cosa risulta nella loro
banca-dati a proposito della tua Disdetta del contratto,
della tua Messa in Mora, e della tua richiesta di rimborso
danni. Divertiti un po' coi loro stessi sistemi!
(Z.:) «Dando un occhiata nei forum, vedo che anche tu sei
poco presente.»
Sì, non c'è motivo di insistere a seminare dove non cresce
nulla.
Discussioni come questa, che sono il VERO scopo per cui
esiste questo forum, sono le uniche discussioni che mi
motivano ancora ad aprire l'indice di "Di'la tua". (E devo
dire "Le uniche...PURTROPPO").
Comunque il signor "Zamolxis" lo leggo sempre molto
volentieri.
La revedere, prieten.
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Zamolxis 15 dicembre 2009 18:43
Ciao IVAN,
E un po di tempo che non ci sentiamo.Purtroppo sono
abastanza ocupato ultimamente.Dando un occhiata nei
forum,vedo che anche tu sei poco presente.
Riguardo a Infostrada,sono curioso dove vogliono arrivare
con tutte queste lettere.Inizio farre
una bella colezione.
Non sono preoccupato,direi...abbastanza abituato con loro
gioco.Infatti sono loro che spendono
tempo e carta .Vediamo come va a finire.
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IVAN. 14 dicembre 2009 11:30
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Tutto come da prassi, Zamolxis. Non farti spaventare.
A parte che il tuo Contratto GIÀ non esiste più (quindi
Infostrada non può disattivare proprio NULLA), Infostrada
finge di non avere ricevuto la tua lettera di Messa in
Mora.
Infatti non ho letto nessuna spiegazione del MOTIVO per cui
Infostrada ha bloccato il tuo passaggio a Telecom
(obbligandoti a cambiare numero), e neanche nessun accenno
alla tua richiesta di rimborso danni.
Se vuoi, puoi chiamare il 155 per chiedere spiegazioni (ma
solo per CURIOSITÀ; ricordati che al loro call-centers ti
racconteranno solo BUGIE).
Poi, se vuoi rovesciare il loro gioco contro di loro, puoi
rivolgerti al CO.RE.COM della tua Regione ed iniziare una
Causa UFFICIALE per farti rimborsare i danni.
Più che la Causa in se stessa, ha importanza la lettera di
INIZIO della Causa che gli manderai: questa lettera
Infostrada non può fingere di ignorarla, ed è quasi sicuro
che faranno marcia indietro proponendoti di annullare il
(finto) debito.
Oppure puoi semplicemente lasciargli scrivere minacce
finchè vogliono, tanto non hanno niente con cui farti
male.
Più che altro, per l'utente (tu) è una scocciatura
"immaginare" quello che può succedere se non li si
accontenta, ma sono solo minacce vuote.
Per sicurezza, puoi scrivere nuovamente all'ADUC per
chiedere un loro consiglio (precisando che hai GIÀ inviato
a Infostrada una lettera di Messa in Mora), anche se credo
che ti risponderanno più o meno la stessa cosa.
.
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Zamolxis 13 dicembre 2009 12:37
Roma ,04.12.2009
Gentile cliente,
la informiamo che ad oggi,nonostante tutti i precedenti
solleciti,il pagamento dei seguenti Conti Telefonici non
risulta pervenuto.
data: ---- saldo 55,42
data:----- saldo 40,50
--------------------------------
totale: 95,92
La invitiamo ad effettuare il pagamento di quanto dovuto
entro 5 giorni dal ricevimento della presente
comunicazione,utilizzando il bollettino postale precompilato
che troverà allegato.
Al fine di accelerare la normalizzazione della sua
posizione amministrativa,la invitiamo gentilmente ad inviare
copia del pagamento via fax al numero verde 800 915
877,ricordandole che tale numerazione è dedicata
esclusivamente alla ricezione delle quietanze di
pagamento.
Nel caso in qui avesse pagato solo parzialmente i Conti
Telefonici scaduti,potrà saldare la differenza attraverso
un bollettino postale generico,effettuando il versamento sul
conto corrente numero 42083204 intestato a:Wind
Telecomunicazioni Spa.
Non dimentichi di indicare nello spazio riservatoalla
causale il suo codice cliente,e i numeri dei Conti
Telefonici a cui il pagamento si riferisce.
Qualora il pagemento non ci pervenisse nei 15 giorni
successivi al ricevimento della presente comunicazione,il
contratto si intenderà RISOLTO PER SUO INADEMPIMENTO ai
sensi e per li effetti ndegli art.1454 e seguenti del Codice
Civile.Il tutto con riserva di ogni diritto e con effetto
interruttivo di ogni termine di prescrizione o decadenza.
La informiamo,infine,che verrà inviata a Telecom Italia
richesta di disattivazione di Infostrada come suo Operatore
Telefonico o della Modalità Automatica dell'Operatore da
lei eventualmente richesta a Wind.
Una volta effettuata la disattivazione di Infostrada come
suo Operatore Telefonico non potremo inoltrare una nuova
richiesta di attivazione a Telecom Italia.
Nel caso in qui avesse già provveduto ad effettuare il
pagamento,può ritenere nullo il presente sollecito.
Per ogni informazione il nostro Servizio clienti è sempre
a sua disposizione al numero 155 e da web sull'Area Clienti
dei siti www.infostrada.it e www.wind.it.
In attesa di un suo solecito riscontro,inviamo cordiali
saluti.
Wind Telecomunicazioni Spa
Customer Operations
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Zamolxis 17 ottobre 2009 13:02
Qomunque Ivan,grazie per la tua disponibilità.
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ivan2 17 ottobre 2009 9:03
-
Perfetto. Allora Infostrada sta solo cercando di
spaventarti.
Probabilmente insisterà ancora un po', magari con una
lettera da parte di un'Agenzia di Recupero Crediti.
Se ti arriva, non preoccuparti: il valore legale è lo
stesso, cioè ZERO.
Con questi sistemi sperano solo di farti paura; niente
altro.
Ripeto, Zamolxis: se vuoi stare più tranquillo, puoi
chiamare il 155 per chiedere spiegazioni sul motivo per cui
Infostrada non risponde alla tua Messa in Mora...ma non devi
temere azioni legali da parte loro.
Ad Infostrada sanno che se ti obbligano a rivolgerti al
Giudice di Pace dovranno pagare anche le TUE spese legali,
quindi ora fanno i leoni A PAROLE, ma NEI FATTI non
inizieranno MAI per primi a tirare in ballo un Giudice.
.
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Zamolxis 16 ottobre 2009 18:04
Esattamente la differenza :85,42-30,00=55,42euro da pagare.
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ivan2 16 ottobre 2009 16:22
-
Okay, comunque il nuovo saldo da pagare NON PUÒ essere
ancora di 85.42 euro, visto che un pagamento PARZIALE lo hai
già fatto.
In pratica: il nuovo importo richiesto, corrisponde
esattamente alla differenza che (giustamente) NON avevi
pagato?
.
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Zamolxis 16 ottobre 2009 13:06
Una semplice lettera con dentro un bollettino da pagare.
Non ci sono detagli riguardo ale voci pagate oppure non
pagate.
C'è solo il saldo dovuto da pagare , niente spiegazioni.
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ivan2 16 ottobre 2009 0:56
-
Caro Zamolxis, mi sto rotolando dal ridere...
Tutto come avevo previsto: Infostrada ha fatto finta di
ignorare la tua Messa in Mora, e ti ha inviato un sollecito
di pagamento (la solita prassi delle truffe telefoniche,
insomma. Sono noiosi, ormai).
Come ho detto, cercano solo di CONFONDERTI. Visto che con
alcuni utenti queste "minacce" funzionano, ci provano in
automatico con TUTTI.
Pensa: non hanno nemmeno controllato se spedivano la lettera
ad uno che era ancora loro cliente! Questo dice tutto sulla
SERIETÀ delle loro "minacce".
A questo punto non devi nemmeno spendere soldi per un altra
raccomandata.
Se vuoi sentirti più tranquillo, puoi chiedere chiarimenti
al 155, ma SOLO per vedere come si giustificano: non farti
consigliare da loro su COSA FARE, tanto sono tutte BUGIE.
Dammi solo un paio di precisazioni:
1) Questa ultima lettera che hai ricevuto era una lettera
semplice o una raccomandata R/R?
2) Nel dettaglio dei conti che richiedono, hanno almeno
considerato che ALCUNE voci della bolletta le avevi GIÀ
pagate?
.
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Zamolxis 15 ottobre 2009 21:19
WIND-INFOSTRADA(07/10/2009)
Ogetto:Avviso di mancato pagamento
Gentile cliente,
desideriamo informarla che,da una verifica effetuatta,il
pagamento dei seguenti Conti Telefonici non risulta a
tutt'oggi pervenuto...
La invitiamo gentilmente ad effettuare il pagamento di
quanto dovuto entro tre giorni dal ricevimento della
presenta comunicazione.
Qualora il pagamento non dovesse pervenire entro il termine
sopra indicato,saremo costretti,senza ulteriore avviso,a
SOSPENDERE IL TRAFICO IN USCITA dalle linee telefoniche
fisse e mobili relative al/i contratto/i tra noi in
essere,ad eccezione dei numeri di emergenza e dal nostro
servizio clienti 155.
La sospensione delle linee telefoniche non implica
modifiche sulle opzioni attive;queste ultime sarano
ripristinate a seguito del pagamento di quanto da lei
dovuto.
Interesante fatto che loro vogliono SOSPENDERE IL
TRAFICO IN USCITA dalla linea telefonica che non c'è.In
piu, alla lettera di MESA IN MORA ne anche tracia di
risposta.Questa lettera e arivata ieri.
Cosa dici Ivan?, e ultima lettera?
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ivan2 23 settembre 2009 19:28
(da ZAMOLXIS:)
«In parole povere, devo solo collezionare le loro
lettere.»
___________________________________
Non sempre; diciamo che devi distinguere le comunicazioni
UTILI da quelle che sono soltanto "TEATRO" per confonderti
le idee.
Ad esempio, l'ultima lettera non merita considerazione;
tienila da parte e stai pronto ad usarla CONTRO DI LORO(*)
se dovesse arrivarti una richiesta di pagamento.
(*) Infatti tu hai le PROVE che Infostrada dice bugie: non
potevi rientrare in Telecom perchè Infostrada non liberava
la linea).
Tieni presente che i gestori cercheranno SEMPRE di
ingannarti per un po' di tempo, prima di darti ragione.
Da soli non te la daranno mai vinta; sei tu che devi
costringerli ad ammettere i loro torti.
(Per il resto:)
Hai detto bene, Zamolxis, si tratta di SODDISFAZIONE. Ma non
solo.
Qui nessuno mi paga per offrire la mia esperienza, però
anch'io ho dovuto essere aiutato, la prima volta.
Diciamo quindi che sto pagando a te una "briciola" del
debito che ho con un altro.
Rispettando un altro detto dell'Est che dice:
"Odora un fiore, e passalo ad un altro."
(Ci siamo già capiti, credo. Do widzenia.)
.
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Zamolxis 22 settembre 2009 17:53
Grazie ancora ,pre il fatto che ,ai aiutato un
sconosciuto.
Un detto da le mie parti dice cosi:
-Devi dare tantissimo nella vita, per ricevere una
briciola.
Infatti ,nel tuo caso , hai la sodisfazione di vedere
picoli risultati nel virtuale.
Nel mio caso,solo guadagniare esperienza di procedure
legali, veramente utili,non solo per me,credo, per tanti
utenti del forum.
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Zamolxis 22 settembre 2009 17:20
In povere parole, devo solo colezionare le loro lettere.
Alora, ogni lettera che ricevo ,lo inserisco come
comento nel forum.Cosi, Infostrada si sta facendo la
"publicita".
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ivan2 22 settembre 2009 16:33
.
Caro Zamolxis, benvenuto nel mondo dei raggiri
telefonici...
Prima regola: NON LASCIARE L'INIZIATIVA AI GESTORI. Sei TU
che devi condurre il gioco.
Non preoccuparti di "come si può trovare la data di
spedizione di una lettera POSTAMASSIVA";
un utente non può diventare matto a correre dietro ai
trucchi dei gestori.
Anche perché la data riportata sulla lettera (9 settembre)
è chiaramente FALSA.
Le cose sono andate verosimilmente così:
Dopo aver ricevuto la tua Messa in Mora, Infostrada ha
capito che sei un osso duro, e cerca di confondere le
carte.
Così ha messo sulla lettera (scritta magari 3 giorni fa)
una data RETROATTIVA in modo da poter dare dare la colpa ad
un ritardo delle Poste. Sono ridicoli.
Tu ignorala: Infostrada può scrivere quello che vuole, ma
ad avere importanza sono solo le LEGGI IN MATERIA, e non
quello che si inventa un gestore.
Finchè non rispondono alla Messa in Mora, tutte le altre
comunicazioni sono ARIA FRITTA per confonderti.
Ormai i loro comportamenti sono PREVEDIBILI:
Per esempio, la lettera che hai ricevuto indica che
probabilmente fra poco riceverai un'avviso di pagare
l'intera bolletta ("Abbiamo fatto i controlli, ci risulta
tutto regolare, ecc ecc")
Se la ricevi, non farti spaventare: sono lettere
pre-stampate che spediscono IN AUTOMATICO, ma non hanno
nessun fondamento LEGALE.
Fidati; forse ora questa storia ti sembra una seccatura, ma
quando sarà finita la troverai persino divertente...
(O comunque avrai imparato un po' di procedure legali, che
di questi tempi vengono sempre utili per difendersi.)
Ivan
.
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Zamolxis 21 settembre 2009 21:19
La cosa ancora piu bella è che :
La Messa in Mora lo spedita 08/09/09,la ricevuta di
conferma e arivata 10/09/09.
La lettera spedita da loro esternamente non ha una data di
spedizione,niente dal quale riesce quando e stata
spedita.Invece dentro alla lettera , e scritta la data di 09
sett. 2009.Praticamente e stata scritta un giorno prima de
la ricevuta della Messa in Mora.
Mi domando ,come mai che la lettera e arivata oggi, dopo
12 giorni da quando e stata spedita?Come mai la lettera e
stata scritta un giorno prima della Messa in Mora?
Qualcosa non quadra...
Sarebbe da vedere quando e stata realmente spedita la
lettera, non so come indagare.
Qualquno sa come si puo trovare la data di spedizione di
una lettera POSTAMASSIVA con tarifa prepagata?
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Zamolxis 21 settembre 2009 20:43
Ho fatto la lettera di messa in mora a Infostrada, e mi è
arrivata la ricevuta di
conferma della lettera.Al momento non mi è arrivata nessuna
risposta della lettera di
messa in mora, invece mi è arrivata una lettera da
Infostrada, che cita le seguenti
frasi:
Gentile cliente,
in riferimento alla sua segnalazione del 23/06/09, relativa
al numero ..., le
comunichiamo che Telecom Italia non ha proveduto, come da
noi richiesto, al ripristino
del servizio.
La invitiamo per tanto a confermarci la sua volontà di
attivare la linea telefonica con
Telecom Italia chiamando il nostro servizio clienti.
Le ricordiamo che, in attesa di ricevere la sua
comunicazione, il servizio resterà
attivo sulla rete Infostrada.
Per ogni altra informazione può consultare il sito
www.155.it o contattare il nostro
servizio clienti sempre a sua disposizione, al numero
155.
Cordiali saluti
Wind Telecomunicazioni S.p.A.
Servizio Clienti
Non capisco perchè devo attivare ancora la linea con
Telecom Italia, visto che ho
fatto la disdetta con rientro a Telecom ed Infostrada non ha
proveduto a liberare la
linea, ed adesso trovandomi con un'altra linea telefonica
nuova di Telecom, mi trovo
dopo quattro mesi con la lettera da Infostrada dal quale
esce che Telecom non ha
accetato la disdetta dalla vecchia linea telefonica. Sembra
essere un controsenso perchè
ho chiesto numerevole volte al servizio clienti Telecom di
ri-attivare la vecchia linea
e la loro risposta è stata "Fichè Infostrada non libera la
linea, Telecom non può
ripristinare la linea". Infatti l'operatore Telecom mi ha
sugerito di aprire un'altra
linea telefonica cambiando numero per poter accedere al loro
servizio.Ho chiamato 155 di
Wind-Infostrada,o digitato codice cliente,e la risposta è,
che io non sono un cliente
attivo. Cosa dovrei fare in questo caso? Visto che non mi
hanno risposto alla lettera di
messa in mora e mi hanno mandata la lettera sopra indicata.
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Zamolxis 7 settembre 2009 13:05
Grazie IVAN !
-Veri amici, al bisognio si riconoscono.
Valido anche per Danilo,grazie!
Se avesi la posibilita,stringerei la vostra mano,ma,
qomunque ricordatevi che avete sempre il mio apoggio per
qualsiasi causa(importante essere giusta).Se lo accetate.
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danilo 6 settembre 2009 18:21
ben fatto, ivan.
avrei voluto dare lo stesso aiuto all'amico Z ma sapevo che
tu saresti stato più esauriente.
aspetto tue notizie, sono a casa.
danilo.
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