Commenti
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al solito 27 marzo 2009 0:00
Come tutti i gestori...
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alessandro rossi 27 marzo 2009 0:00
non vi sto a raccontare tutti i problemi che abbiamo avuto
con questi personaggi visto che sono purtroppo simili ai
vostri,con l'aggiunta che da ieri ci hanno bloccato le
telefonate in uscita perche' abbiamo sospeso un
pagamento avendo contestato il servizio(???). cosi oggi
siamo andati dai carabinieri e li abbiamo denunciati per
violenza privata come ci ha consigliato il nostro legale e
al processo chiederemo una forte somma per danni oltre a non
pagargli piu' neanche una fattura.... ma e'
possibile che le varie associazione consumatori non facciano
nulla per fermare questi delinquenti o sono buone solo ad
andare a striscia come quel tizio che c'e'un giorno
si e l'altro pure??
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paola 26 marzo 2009 0:00
Buongiorno a tutti....anch'io approdo quì...purtroppo
in ritardo. BT ITALIA UNA RAZZA DA ESTINGUERE, una
spiacevole sorpresa mi sembra un titolo troppo morbido per
quella gente!!!! Sono un Private Banker, da
vent'anni, e senza linea telefonica e adsl, in ufficio
posso giusto giocare a Free cell. Ho sottoscritto un
"fantastico" contratto con Bt Italia e la mia vita
si è trasformata in un incubo. Dal 9/01 di
quest'anno al 5 marzo credo di aver avuto la linea per
12 ore e nemmeno consecutive i tecnici delle varie società
appaltatrici li conosco per nome, un orrore senza
fine.... Per riprendere il mio lavoro senza dovermi
fare ospitare da varie filiali e uffici di colleghi sono
stata costretta ad attivare una nuova linea e una nuova adsl
con Telecom , che avevo malauguratamente abbandonato due
mesi prima, il mio storico numero di telefono è rimasto a
BT, ho sporto reclamo dato disdetta causa disservizi ed ora
mi piovono in testa assurde fatture per un srvizio di fatto
non attivo.... La disperazione è stata sostituita
dalla rabbia, rabbia per il fatto che una società come BT
non sia stata fermata SUBITO. Non ho pagato nulla e mi
sono rivolta ad un legale. Al di là del danno ecomico
subito ci sono da mettere in conto notti insonni, 6 kg.
persi e l'angoscia di sentirsi impotenti contro la
prevaricazione e la prepotenza , queste cose non saranno
ripagate, non contano nulla ...... CHE
SCHIFO....GIRATE ALLA LARGA DA BT ITALIA
Paola
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gianni 4 marzo 2009 0:00
BT_Italia SONO DEI TRUFFATORI ho ricevuto una
telefonata da un call center di Lecce che mi invitava a
sottoscrivere un contratto con BT dove potevo con 28 euro al
mese fare urbane e interurbane più internet. Quando mi è
arrivato il pacchetto contenente le sim e la penna per
collegarmi ad internet per scrupolo ho richiamato non al
call center ma a BT la quale mi ha detto che io avevo
sottoscritto un contratto di quattro linee telefoniche e
quindi dovevo pagare 20euro a linea, al che ho faxato
l'ufficio reclami e inviato una raccomandata AR di
RESCISSIONE del contratto. Per fortuna sono rimasto con la
linea ancora attiva. BT mi ha continuato a mandare strane
bollette e continuano in questo modo da tre o quattro mesi.
Non mi intimano di pagare ma non so se li devo lasciar fare
o devo comunque invitarli a lasciarmi in pace. MI POTETE
AIUTARE?
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martina 3 marzo 2009 0:00
ciao a tutti! leggendo i vostri interventi mi sembra di
rivevere l'incubo di questi ultimi 5 mesi.Ho
sottoscritto il contratto con BT alla fine di luglio e dal
momento che il tecnico se n'e' andato la linea
telefonica iniziava a non funzionare, cadeva la linea,
dovevamo resettare ogni 10 minuti il modem, e tutti i
disservizi che gia' avete elencato.ho chiamato 200 volte
il 195 e dopo minimo 20 MINUTI riuscivo a parlare con
qualcuno senza ottenere risultati(operatori maleducati che
chiudevano il telefono in faccia...).dopo 15 gg. ho mandato
la disdetta del servizio su consiglio del tecnico dicendomi
che il servizio meglio di cosi' non andava, e ho
fatto la richiesta del rientro in TELECOM;dopo una settimana
senza nessun preavviso ci hanno staccato la linea.
SIAMO STATI ISOLATI PER 4 MESI in quanto BT ci aveva dato
CODICE DI MIGRAZIONE SBAGLIATO (RIFERITO DA TELECOM)e non
RILASCIAVA LE LINEE.NON VI DICO I DISAGI CHE HO AVUTO,PER
LAVORARE CON IL COMPUTER TUTTE LE SERE LO PORTAVO A CASA CI
ATTACCAVO L'ADSL E LAVORAVO FINO ALLE 02.30. HO CHIAMATO
L'AVVOCATO CHE HA MANDATO UNA LETTERA DI DIFFIDA PER
EFFETTUARE IL RIPRISTINO IMMEDIATO CON TELECOM MA NESSUNO HA
MAI RISPOSTO. Ho aspettato fino a gennaio prima di
richiedere una nuova linea perche' la nostra azienda
opera nel mercato da 50 ANNI e tutti ci conoscono con quel
numero.A febbraio la TELECOM e' riuscita a ridarmi il
mio numero. A OGGI,03/03/09 MI CONTINUANO AD ARRIVARE
FATTURE CHE PER FORTUNA NON HO MAI PAGATO E CHIAMANDO IL
CALL CENTER MI HANNO DETTO CHE LA LINEA E' ANCORA
ATTIVA. COME E' POSSIBILE QUESTA COSA ? COME E'
POSSIBILE CHE LA LINEA CE L'HANNO IN DUE GESTORI?
VORREI PROPRIO SAPERE A COSA SERVE IL GARANTE DELLE
TELECOMUNICAZIONI????.... CHI CI TUTELA DA COLORO CHE CI
TRUFFANO??? QUESTI FORUM DOVREBBERO SERVIRE X FARE ESEGUIRE
DEI CONTROLLI A QUESTE SOCIETA' E FARCI OTTENERE DEI
RISARCIMENTI PER DANNI ECONOMICI E MORALI. NEL MIO
PAESE SU 600 FABBRICHE/INDUSTRIE TUTTI COLORO CHE SONO
PASSATI A BT ITALIA HANNO AVUTO I NOSTRI PROBLEMI.
NON PASSATE A BT ITALIA PER NESSUN MOTIVO AL MONDO
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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matteo 2 marzo 2009 0:00
Stessa situazione mia: problemi di linea, prestazioni
scadenti, blackout frequenti e tutti gli operatori mi dicono
che non è possibile passare ad altro operatore con la
portabilità del numero. Questa cosa è vera? Come ho potuto
abbandonare Telecom, così potrò abbandonare bt?
grazie della risposta Matteo
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Paolo Mala 25 febbraio 2009 0:00
Salve a tutti! Sono cliente BT dal 2006, e dopo diversi
casini iniziali per attivarla, disservizi, linee isolate,
problemi con il pos, ecc.. ecc.. ecc.. ecc.. ecc...!! Da due
anni, con mio grande stupore, sembrava che tutto filasse
liscio.... Fino a quando mi arriva la bolletta di Dicembre
2008.... Con un importo di quasi 1.700,00 EURO!!!!
Premetto che le bollette precedenti avevano un importo che
andava dai 100,00 ai 105,00 euro. Proprio oggi, dopo
innumerevoli fax all'uffcio reclami e telefonate al 195
ottengo la risposta: "La sua bolletta ha in carico dei
servizi mai pagati in precedenza, quindi deve pagarla, al
max possiamo rateizzarla!" Il mio contratto è un
vip voip che prevede un canone fisso di 75,00 euro al mese
con chiamate illimitate verso i numeri di rete fissa
nazionali e adsl tutto compreso. Pagavo solo le chiamate
verso i cellulari e 10,00 euro in più al mese per un numero
aggiuntivo, e così è sempre stato fino a Dicembre, fino a
quando su questa bolletta mi accumulano centinaia di ore di
conversazione non si sa quando fatte, e dei costi fissi di
10,00 euro ogni linea (ne ho 3) da quando ho attivato BT
quindi da 3 anni a questa parte.....!! Io naturalmente
ho bloccato il pagamento della boletta, ma ora non so come
muovermi; Qualcuno sa darmi qualche consiglio?
Qualcun'altro ha avuto un problema simile al mio?
E' scontato che la prima cosa che faro è ripassare a
Telecom, non perchè siano più onesti, perchè tanto alla
fine sono tutti uguali, non se ne salva manco uno! Però
almeno hanno un servizio leggermente migliore!! Grazie
a chiunque volesse aiutarmi!
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maurizio 15 gennaio 2009 0:00
assistenza clienti 195 di bt albacom non dice nel testo
registrato che le telefonate da cellulare sono a
pagamento, due non rispondono in tempi logici noi siamo
senza telefono e internet da giorni e giorni abbiamo
chiesto a telecom di attivarci nuova linea non ho parole.
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Antonio 14 dicembre 2008 0:00
NON PASSATE A BT!...la mia azienda, che da 30 anni opera nel
settore della pubblicità/stampa, si trova sprovvista di
internet da + di 2 mesi...colpa di BT! l'agente
Francesco Miranda (attenti alle sue promesse) dopo averci
fatto firmare il contratto non si è + fatto
vivo...l'offerta da lui proposta per la telefonia non
coincide con la fatturazione BT e dopo averci promesso
100000 volte che non saremmo rimasti senza internet ci
troviamo privi di ADSL da 3 mesi...gli operatori BT non
danno risposte chiare nè tramite telefono nè tramite fax.
La BT non è altro ke un'azienda poco seria (vista la
nostra esperienza) su cui non si può fare affidamento...NON
ATTIVATE BT X NESSUN MOTIVO AL MONDO!
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andrea 12 dicembre 2008 0:00
salve ragazzi, vi porto una "buona" notizia.. non
mollate, resistete e soprattutto NON PAGATE!!! Ho
un'attività professionale e l'anno scorso sono
malauguratamente finito nelle spire BT, con un contratto
Voip + adsl. Finchè il servizio è stato in
preselezione tutto ok, ma dopo che è stato installato il
router BT sono iniziati i guai, sui quali non mi dilungo,
che li conoscete fin troppo bene. Allora, dopo
circa due mesi di continue mail, fax, telefonate e relative
arrabbiature con gli operatori del 195, oltremodo (pure)
scortesi, esasperato, ho richiesto la rescissione del
contratto per inadempienza contrattuale e ho sospeso il
pagamento delle bollette, comunicando di trattenere le somme
a titolo di risarcimento. E' vero che ci sono
voluti altri sei/sette mesi prima che BT mollasse la linea,
e che è stato un periodo da tregenda, con la linea
telefonica funzionante al 30% (per usare un eufemismo) ma,
alla fine, quel periodo mi è costato solo 80 euro di
riattivazione Telecom e due bollette BT mensili pagate,
mentre, e qui sta la goduria, al momento del rientro in
Telecom, il mio debito verso BT aveva raggiunto la
considerevole quota di 3'500 euro, anche perchè nel
frattempo le bollette erano inspiegabilmente aumentate in
modo spaventoso, arrivando, dalle iniziali 150 euro anche a
circa 600 euro. Nel frattempo si sono susseguite
varie ingiunzioni di pagamento e minacce di pignoramento,
che ho puntualmente ribatutto finché, finalmente, sono
riuscito a spuntare una lettera di scuse da parte
dell'ufficio legale BT che in cambio della mia rinuncia
a citare in giudizio l'azienda accettava di cancellare
il mio debito a titolo di risarcimento per il disservizio
subito. La nota di credito l'ho incorniciata
e appesa in ufficio.
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Sergio 9 dicembre 2008 0:00
Ho richiesto il codice di migrazione a Bt nel Luglio 2008,
dopo 2 giorni l'ho avuto,ma comunicandolo sia a Telecom,
sia a Tele2, sia ad Infostrata (l'ultima volta il 21 nov
08)...... tutti mi hanno risposto che non è valido...come
posso fare per sapere chi è in errore???
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marco 15 novembre 2008 0:00
NON AVESSI MAI ACCETTATO L'OFFERTA DELL'OPERATORE BT
!!!!!!!!!!DA ANNI HO SEMPRE RIFIUTATO PROPOSTE DI ALTRI
OPERATORI FIN QUANDO MI SONO LASCIATO CONVINCERE DA BT
ALBACOM.!! NON L'AVESSI MAI FATTO ....IL SERVIZIO HA
FUNZIONATO 2 GIORNI CON L'AUSILIO DI NUMEROSE CHIAMATE
AL 195 E L'INTERVENTO DI BEN 5 TECNICI...L'ULTIMO
DEI QUALI DA' IL RESPONSO FINALE CHE LA VELOCITA'
RILEVATA DI 8 MEGABIT (DICO 8) NON è SUFFICIENTE PER BT, LA
QUALE SENZA NESSUN PREAVVISO STACCA LA LINEA TELEFONICA
LASCIANDO LA NS. AZIENDA COMPLETAMENTE ISOLATA PER 2 LINEE
TELEFONICHE !! AI NS. SOLLECITI RIUSCIATO SI' AD AVERE
IL CODICE MIGRAZIONE PER RIENTRARE IN TELECOM....MA A QUALE
COSTO ??? ATTENDERE 30-40 GIORNI PER RIAVERE I NS. NUMERI
ORIGINALI...E IN PIù RICHIEDERE UN NUOVO NUMERO A TELECOM
ALMENO PER NON ESSERE ISOLATI....... CHISSA' SE
RIUSCIREMO UN GIORNO A VEDERE UN CENTESIMO DI
RISARCIMENTO...MA A CHI è ANCORA IN TEMPO CONSIGLIO DI NON
LASCIARE TELECOM.............COSTA UN PO' IN PIù MA
ALMENO DA' UN SERVIZIO........
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Antonello 30 ottobre 2008 0:00
Sono stato contattato da un'agenzia che mi ha proposto
un contratto voce-internet con la B.T., le condizioni che mi
ha inviato tramite fax erano ottime e ho accettato. Per
fortuna non ho avuto (almeno per ora...) problemi di linea
per tempi troppo prolungati, solo che mi sono ritrovato ad
avere delle tariffe totalmente diverse da quelle proposte
con dei costi di attivazione e dei canoni assurdi,e non
specificati, mi hanno attivato altre 2 linee telefoniche
senza che io sapessi nulla quindi il canone è triplicato,
ho disdetto il contratto e ho fatto domanda di rientro in
telecom ma ancora niente....L'agenzia che mi ha
contattato sembra scomparsa, non si riesce a risalire ad
essa tramite i numeri di telefono che mi hanno dato, il 195
è solo una gran perdita di tempo e di salute per il nostro
caro fegato, ora ho incaricato un legale per venirne fuori e
cercare di tornare con la cara e vecchia Telecom, che con
tutti i difetti che ha almeno di solito i canoni che uno
deve pagare li sa prima di sottoscrivere il contratto.
PRIMA DI SOTOSCRIVERE UN CONTRATTO PENSATECI BENE.
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Andrea 29 ottobre 2008 0:00
Ho inviato la disdetta in data 21/07/2008, e nonostante (per
fortuna) io possa ancora collegarmi a internet e chiamare,
questi non sembrano voler mollare la presa e togliersi di
mezzo, consentendo all'altro operatore di subentrare. Ho
provato a contattarli centinaia di volte, mi sono rivolto al
garante delle comunicazioni via fax e ho minacciato di
rivolgermi e una associazione consumatori, ma tutto ciò ha
portato ad un nulla di fatto.
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Fabrizio 27 ottobre 2008 0:00
E' dal 21 di settembre che siamo isolati, sono passati
le 24 ore lavorative entro le quali dovevano sistemare il
disservzio e nulla è stato fatto se non sostituire la
centralina in ufficio ma che a detto del tecnico
funzionava. Il call center interpellato migliaia di
volte ha fatto 40 solleciti ma nessuno si è degnato di
farci una telefonata per dirci lo stato della pratica.
NOn possiamo usare telefono, fax, internet, pos, siamo
tagliati fuori dal mondo con conseguente danno per la nostra
società. A oggi 28 settembre nulla ci hanno ancora
saputo dire su tempistica e causa del disservizio.
GRAZIE BT ALBACOM
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Pafinberg srl 30 settembre 2008 0:00
a settembre 2007 abbiamo firmato un contratto BT. da marzo
2008 ci siamo staccati definitivamente da telecom e da
allora sono cominciati i nostri guai. Lavoriamo tanto con i
fax per ricevere ordini e su cinque giorni lavorativi su 8
linee fax ne funzionano alternate 2. chiamiamo il 195 e se
rispondono dopo almeno 45 minuti di attesa non danno aiuti,
cade la linea, non inviano tecnici. Neanche usandi il
servizio assistenza on line ci sono risultati. Ci stiamo
rivolgendo ad un avvocato per i danni subiti. Chi volesse
unirsi ci contatti a [email protected]
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Attilio 24 settembre 2008 0:00
Non posso che confermare quanto di neaivo espresso in queste
pagine. Sono stato contattato da un commerciale della Plus
Services di Lissone business partner della BT. Mi ha offerto
la possibilità di pagare meno che con Telecom. Mi sono
trovato con fatture riportanti canoni da fare invidia alla
peggior Telecom e nonostante le mie telefonate e
raccomandate nessuno si dgna di rispondermi. Messaggio
conclusivo: BT E' SOLO UNA GRANDE FREGATURA ED E'
UNA GRANDE VERGOGNA
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angela 2 settembre 2008 0:00
da due mesi non riesco a contattare nessuno di bt-albacom
per il codice migrazione voglio tornare a telecom perche da
quando sono passata a bt-albacom il costo delle bollette
sono triplicate anche se mi avevano detto che avrei pagato
60 euro al mese tutto compreso il fax ha sempre problemi i
pos del negazio sono lentissimi con perdita di tempo e
clienti qualcuno puo dirmi cosa devo fare per tornare alla
cara telecom grazie
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Piero Ceruso 27 agosto 2008 0:00
Sono Pienamente daccordo con tutti i compagni di
sventura.Lavoriamo con Albacom da anni ed il servizio era
molto valido.Le ns disavventure sono iniziate quando abbiamo
deciso di passare totalmente ad Albacom senz apagare il
canone a telecom. Sono iniziati i black out lunghissimi, 5/6
gg. Su dieci telefonate in uscita 3 non raggiungono
l'utente giusto.La velocità dell'adsl è molto
discutibile.Adesso siamo appne atornati dalle ferie ed
abbiamo la sorpresa che l'adsl è praticamente quasi
inutilizzabile ed il telefono non funziona o meglio sembra
ogni volta di effettuare una telefonata intercontinentale
anche se chiamiamo a pochi metri. Non si sente nulla e
intercorrono 5 secondi di tempo solo per avere il
segnale della linea libera, poi non riusciamo a farci
sentire dal destinatario. Sarà il sistema voip
sicuramente.Abbiamo telefonato a Telecom implorando di
riprenderci come clienti.Ci hanno chiesto il codice di
migrazione che deve rilasciare albacom (nuova disposizione)
Bt albacom ci fronisce ogni volta un numero sbagliato per
ostacolare il passaggio.telecom ha le mani legate senza tal
codice.Noi siamo in mezzo e ne paghiamo le pene.Abbiamo
minacciato (via fax ovviamente in quanto i loro callcenter
sono una vergogna e ti chiudono il telefono in faccia) di
rivolgerci a Rai tre, Altro consumo, Associazione dei
consumatori, ma senza alcun esito.Il primo settembre
passeremo la pratica la ns legale sperando di ottenere
finalmente risultati che ci permettano di lavorare con il
telefono.
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Paolo 1 agosto 2008 0:00
Noi abbiamo Albacom da otre due anni. Nel dicembre 2007
abbiamo fatto richiesta di passaggio a Telecom con
portabilità del numero ma Albacom ad oggi non ha preso in
carico la pratica. Malgrado le ns. numerose richieste
Albacom (ora BT)non si fa trovare, non risponde, ci fa
rimbalzare contro il loro call center che ci da risposte
evasive, ecc. ecc. ecc. Ed intanto il tempo passa... Se
volessimo abbandonare Albacom dovremmo rinunciare al ns.
storico numero di telefono ed attivare una nuova linea con
Telecom ed il ns. sospetto è che sia proprio quello che
Albacom desidera. QUINDI CARI CONSUMATORI... PRIMA DI
RIVOLGERVI AD ALBACOM (ora BT IALIA) STATE MOLTO ATTENTI
PERCHE' UNA VOLTA FATTO IL PASSAGGIO IL VS. STORICO
NUMERO DI TELEFONO VE LO SIETE GIOCATI A VANTAGGIO DI
ALBACOM, CHE NON LO MOLLERA' MAI (alla faccia di quella
legge che prvede la portabilità del numero e che a quanto
sembra, vale solamente per Telecom, le altre compagnie
telefoniche non hanno tempi imposti di rilascio delle
numerazioni acquisite).
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giancarlo 28 maggio 2008 0:00
Sono stato contattato da BT nel febbrraio 2008 incantato dai
mirabolanti ed innovativi servizi descritti dall'agente
BT di F.....e Sig. P------I che sembravano fare prpoprio al
comodo mio ho sottoscritto il contratto di passaggio a BT.
L'AVESSI MAI FATTO !!!!! Il giorno dopo la firma mi
accorgo che stranamente allegato al contratto non c'è
alcun ruferimento ai costi dei servizi canononi e
telefonate indicati dall'agente bt. Chiamo l'agente
Sig. P......I di F.....e il quale mi invita a guardare il
sito di Bt scopro prima sorpresa che il servizio è di tipo
Voip mai detto prima ! Le tariffe flat TUTTO COMPRESO !!!
molto convenienti almeno per la mia ditta nessuna traccia !
Richiamo l'agente di F.....e Sig.P......I il quale mi
dice che il sito cambierà presto e verranno pubblicate le
offerte con le tariffe a me comunicate ( una anteprima per
me ? ! ) chiedo l'invio del listino che non arriverà
mai !!! Non solo da tempo il Sig. P......I di F.....E è
irreperibile al numero che mi ha dato ed in BT non sanno
chi sia !!?? Ma chi mandano in giro questa gente !! Sono
senza una linea e l'altra funziona a singhiozzo capito
per tempo che sarei andato incontro a grossi problemi ho
evitato di disdire il servizio adsl con un altro gestore
solo per questo mando email e vo su internet ma pago di
fatto due canoni anzi tre perchò Bt mi fa pagare due canoni
internet uno per ogni linea e che canoni !!!!! Convergenza
tra cellulari e fisso copertura stellitare entro 20 km dalla
sede traffico gratuto tra cellulari aziendali...... fusion
---------?????? balle .balle... balle colossali balle
TARIFFE FLAT ???? omnicomprensive!?!? quali ? rasccontate da
un rappresentante Bt di F.......e Sig. P-----I in carne ed
ossa solo al momento della firma e poi sparito nel nulla e
ora sconosciuto ...o coperto da Bt.!!! Mentre le bollette
aumentano di costo a vista d'occhio la bolletta è una
giungla di costi fissi colossali quelle della telecom così
odiate dagli italiani sono uno scherzo al confronto e i
disservizi colossali e drammatici per la mia azienda si
susseguono so che pagando risoverò il contratto e forse ne
uscirà come e quando per adesso non lo so ma volete un
consiglio NON VI FATE INGANNARE per la vostra salute e
soprattutto per quella della vostra azienda ATTENZIONE A
QUELLO CHE SOTTOSCRIVETE !!!!! sono arrivato a pensare che
l'agente di bt non fosse nemmeno in possesso di tutte le
facoltà mentali!!!!!!!!!!Non è possibile avere concentrato
in poche decine di minuti tante colossali baggianate.....non
so se il Sig. P......i di F......E lavori ancora per bt loro
non lo sanno ma voi STATENE ALLA LARGA !!!Auguri a tutti gli
sventurati come me !!! E se sei un uomo ma non credo e ti
sei riconosciuto Sig. P------i di F.....e chiamaci
aspettiamo con ansia........
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Massimo 11 marzo 2008 0:00
ciao atutti abbiamo un adsl..o forse meglio dire avevamo un
adsl con Bt Italia (albacom)la nostra azienda seppur di
modeste dimensioni opera con tutto il mondo e la posta
elettronica è uno dei servizi maggiormente utilizzati dai
nsotri Clienti, se aggiungiamo che tutto la piattaforma
software specifica, estremamente valida per il nostro
settore (Abbigliamento)opera in asp, ossia risiede su un
server raggiunto via internet..basta poco a capire che un
disservizo di 10 giorni..(ma stiamo acora
attendendo..)sull'adsl ha pressochè messo in ginocchio
l'azienda...be dopo 10 giorni di perdite di tempo..ci
dicono che la colpa è della nostra rete...e del ns
firewall....dopo una lettera del ns legale magicamente tutto
torna a funzionare e non abbiamo neppure dovuto cambiare il
firewall...che caso strano...comunque sia oggi ci installano
un adsl di Telecom almeno sapremo con chi lamentarci la
prossima volta..7mb,certamente non garantiti ma asoli 20 e
poco piu euro mese..contro i 40€ di BT con 20k garantiti e
una banda configurata di 1,2..meditate
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erny 29 ottobre 2008 0:00
Bt Albacom? Maledetti che il Signore vi fulmini mentre siete
al telefono.
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Francesco 14 febbraio 2008 0:00
Salve a tutti,mi spiace che tutti voi abbiate avuto dei
problemi con BT"albacom",vi dico questo circa 3
anni fa quando ero capo di una azienda e feci un contratto
con Albacom con 26 isdn,oggi purtroppo non sono piu a capo
di questa azienda e mi sono proposto come agente di
BT"albacom",posso dire che dopo i miei 1000
clienti fatti fino adesso non ho mai avuto problemi di
questo genere,grandi e piccoli che siano.... Noto che
comunque in giro ci siano persone poco serie e comunque se
qualcuno mi vuol chiamare per qualsiasi chiarimento me lo
faccia presente ed io con molto piacere proverò ad
sistemare il tutto...
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Daniele 21 gennaio 2008 0:00
Qualche mese fa ho stipulato due contratti per cellulari con
la linea telefonica 3. E l'agente mi ha proposto un
offerta secondo la quale, grazie all'acquisto di 2
cellulari, non avrei dovuto pagare le telefonate dal mio
numero fisso verso tre numeri di cellulare. Ora mi ritrovo a
pagare due bollette, una verso la telecom, e l'altra
verso la compagnia bt, tra l'altro con un contratto per
aziende con più costi fissi che spese di telefonate...
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Maurizio 4 gennaio 2008 0:00
Avevo un contratto con BT ALBACOM per chiamare 1000 minuti
al mese, tre numeri di cellulare.A metà novembre mi arriva
una lettera intestata BT Albacom ma non firmata, in cui mi
informavano che stavano provvedendo alla chiusura del
contratto senza specificare il motivo. In contemporanea
Telecom mi avvisa che non ho più la preselezione automatica
con BT ALBACOM da Settembre..Praticamente sono stato
avvisato due mesi dopo, che il contratto era stato chiuso e
nel frattempo io telefonavo tranquillamente ai numeri di
cellulari..Risultato, bolletta Telecom di euro 210,00 di
chiamate a cellulari..Dopo varie telefonate al Servizio
Clienti e dopo aver inviato n.2 Fax a BT ALBACOM, non ho
ancora avuto risposta e sono passati 4 mesi..Non ho
parole...
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CAMOCA TECNOLOGIE COSTRUTTIVE SRL 11 dicembre 2007 0:00
siamo isolati da più giorni e nonostante i ripetuti
solleciti all'ufficio guasti, nessuno è stato in grado
di dirci quando saranno ripristinate le linee. perla nostra
azienda è impossibile lavorare senza linee telefoniche, per
cui i danni sono notevoli. perchè in Italia bisogna sempre
rivolgerci ad un legale per ottenere ciò che ci spetta di
diritto? questi disguidi dipendono da BT Albacom o sono
una manovra di Telecom per riconquistare clienti?
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Alessandro Armaroli 5 dicembre 2007 0:00
Salve a tutti, dopo mesi e mesi rispondo alla domanda di
Marco Montanari. Il problema di albacom (il
blackout) è stato risolto dopo 21 giorni (dico 21 !) e
soprattutto dopo l'intervento non molto cordiale da
parte dei nostri studi legali. Da notare che dopo
appena 24 ore dall'intervento del legale con conseguente
richiesta danni la linea è stata magicamente
ripristinata. Da quel momento, fino ad agosto
2007 abbiamo utilizzato le linee albacom per metà (ovvero
una volta ritornata la linea ci siamo resi conto che i
tecnici albacom non avevano tenuto conto della tipologia del
centralino telefonico installato presso i nostri uffici).
Per cui non ci era possibili utilizzare il secondo numero
(fax) salvo deviarlo su un numero fornito da un servizio di
fax online. Soltanto ad agosto è intervenuta
telecom, ripristinando tutte le linee.
Analizzando i fatti successi capisco perfettamente che tutto
dipende da telecom, inquanto proprietaria delle linee. Chi
si ritrova a vendere telefonia, come nel caso di Albacom,
deve fare i conti con i disservizi (voluti o no) di telecom
italia. Naturalmente essendo un cliente albacom
mi lamento con albacom (non con telecom). Fino a quando non
cambieranno veramente le cose in italia non proverò
piu' a separarmi da Telecom perchè, almeno loro, hanno
un servizio professionale piuttosto buono (anche se caro).
Mi è rimasta la rabbia di avere avuto a che
fare con persone (Albacom) completamente prive di buon senso
e di un minimo di etica professionale. Statene alla larga se
potete.
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Massimo Valente 17 settembre 2007 0:00
Salve a tutti, questa è la storia di Comodo.it, un portale
che vende preservativi on line e che fatica ad accontentare
le richieste dei propri clienti perché la Bt Italia, ex
Albacom, non è in grado di garantire il corretto
funzionamento del servizio di posta elettronica. - A
febbraio noi di Comodo.it raggiungiamo un accordo con la Bt
Italia, che diviene così il nostro fornitore per quanto
riguarda i sevizi di telefonia fissa, Internet e posta
elettronica. Prima anomalia: l’agente che porta a termine
l’operazione non ci rilascia alcuna copia del
contratto. - Pochi giorni dopo ha inizio l’incubo: un
black out totale nelle linee telefoniche ci lascia “al
buio”. Niente telefono, niente Internet e niente posta
elettronica. Il problema viene risolto dopo qualche giorno,
salvo ripresentarsi a neanche un mese di distanza. -
Tra un black out e l’altro, ma anche in seguito,
“salta” più volte la posta elettronica. Per noi che
lavoriamo soprattutto tramite mail si tratta di un danno
considerevole. In pratica non possiamo contattare né essere
contattati dai nostri clienti. - I continui
inconvenienti ci convincono che la scelta della compagnia
telefonica è stata a dir poco infelice. A inizio maggio,
pertanto, inviamo alla Bt Italia una richiesta di recesso,
seguita a breve termine da una lettera di disdetta. La
nostra intenzione è infatti quella di tornare con Telecom,
la compagnia di cui ci servivamo in precedenza. Nel
frattempo dobbiamo fare i conti con altri due black out
totali e con numerose interruzioni del servizio di posta
elettronica. - Secondo la Legge Bersani
l’interruzione del rapporto deve avvenire entro un mese
dal ricevimento della lettera di disdetta. Il mese passa
senza che accada nulla. Siamo a giugno e chiamiamo il call
center Bt Italia per chiedere una spiegazione del ritardo.
Ci sentiamo rispondere che, per ottenere lo svincolo, sono
necessari due mesi (alla faccia della legge Bersani). -
Se ne va anche il secondo mese: siamo a luglio e tutto tace.
Allora chiamiamo nuovamente il call center e, abracadabra,
da due i mesi di attesa sono diventati quattro. Alla Bt
Italia, infatti, risulta improvvisamente che i 60 giorni
necessari per lo svincolo scadano a settembre. E a nulla
serve far presente che siamo in possesso di una ricevuta di
ritorno dalla quale risulta in modo inequivocabile che la
lettera di disdetta è giunta a destinazione in maggio.
- A questo punto – siamo ancora a luglio – è evidente
che la compagnia telefonica ci sta prendendo in giro, ragion
per cui decidiamo di adire le vie legali per chiedere il
rimborso delle bollette pagate e il risarcimento del danno
subito. - Il resto è storia recente. Il 4 settembre è
“saltata” per l’ennesima volta la funzione di posta in
uscita. Da allora sono trascorsi ben dieci giorni prima che
si potesse tornare a inviare le mail. Abiamo chiamato di
nuovo il call center Bt Italia per sapere se vi fossero
novità sull’interruzione del rapporto e questa volta è
saltato fuori che non è possibile procedere perché la
nostra lettera di disdetta risulta poco chiara. Sconsolati,
abbiamo chiesto quanto ci volesse per ripristinare il
servizio di posta elettronica e l’operatore ha replicato
che non ne aveva la più pallida idea. E dire che, nel
contratto, la BT Italia si impegnava a riparare qualsiasi
guasto nel giro di 48 ore.
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luigi romagnoli 28 maggio 2007 0:00
dopo mille tentativi ancora non ho risolto il mio problema
non mi funzionano i telefoni ditemi che devo fare vorrei
farvi pagare il disservizio che mi state creando
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Commenti
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