Agenzia immobiliare: tra truffa e incredulità

Buongiorno a tutti,
vi ringrazio in anticipo per il tempo che dedicherete a questa lettura.

Spero possiate aiutarmi a fare luce su due vicende disdicevoli, occorse in fase di compravendita di un immobile a Roma.

Qual'è la percentuale massima che può richiedere un'agenzia immobiliare per un intervento di mediazione? Ci sono limiti legali consentiti, in questo senso?
Io ho sottoscritto una proposta di acquisto che prevede costi di mediazione di 20.000 euro + iva (24200) per l'acquisto di un appartamento al prezzo di 225.000 euro.

La medesima agenzia, ha incassato l'assegno depositato in proposta d'acquisto, modificandone la data e incassando 7 giorni di valuta. Inoltre l'assegno depositato costituiva titolo di garanzia rispetto alla proposta d'acquisto, ed e stato versato come anticipo sul prezzo dell'immobile, non sul costo di mediazione.
Alla luce di questi fatti, ci sono presupposti per ricorrere ad una denuncia?

Resto in attesa di risposte: posso fornire ulteriori informazioni, oltre a denunciare pubblicamente in questa sede la medesima agenzia.

Grazie,
Saluti

moorg5830