Apple iPhone e la non-garanzia
Buongiorno,
il mio Apple iPhone da un mese ha smesso di funzionare: invio la chiamata e resta muto. Per telefonare devo riavviarlo o resettarlo.
Credendo fosse un problema della SIM la faccio sostituire ma il problema persiste.
Contatto telefonicamente l'assistenza Apple che per tre settimane mi fa fare prove software con iTunes senza risultati. Finalmente una settimana fa decidono di sostituirmelo. Il corriere lo ritira e dopo due giorni mi riporta il mio stesso iPhone, non riparato, dicendo che ha perso la garanzia in quanto, a detta loro, sarebbe stato a contatto con liquidi, cosa non vera, anche se, a detta loro, i "sensori di umidità" presenti sul telefono, avrebbero rilevato il contrario. Contesto via mail la cosa all'assistenza con uno scambio di foto della zona dell'iPhone "incriminata" ma sembra che non ci sia la possibilità di dimostrare che il telefono non è mai stato bagnato. Come posso muovermi?
Grazie per ogni eventuale consiglio,
Alessandro
il mio Apple iPhone da un mese ha smesso di funzionare: invio la chiamata e resta muto. Per telefonare devo riavviarlo o resettarlo.
Credendo fosse un problema della SIM la faccio sostituire ma il problema persiste.
Contatto telefonicamente l'assistenza Apple che per tre settimane mi fa fare prove software con iTunes senza risultati. Finalmente una settimana fa decidono di sostituirmelo. Il corriere lo ritira e dopo due giorni mi riporta il mio stesso iPhone, non riparato, dicendo che ha perso la garanzia in quanto, a detta loro, sarebbe stato a contatto con liquidi, cosa non vera, anche se, a detta loro, i "sensori di umidità" presenti sul telefono, avrebbero rilevato il contrario. Contesto via mail la cosa all'assistenza con uno scambio di foto della zona dell'iPhone "incriminata" ma sembra che non ci sia la possibilità di dimostrare che il telefono non è mai stato bagnato. Come posso muovermi?
Grazie per ogni eventuale consiglio,
Alessandro