Come richiedere l'intervento dell'authority?

Salve, mi scuso per la domanda banale ma da giorni che navigo sui siti delle varie authority non ho ancora trovato dove "segnalare delle violazioni ai danni di noi consumatori".

Nello specifico volevo segnalare il comportamento scorretto di Trenitalia per la gestione del proprio call center.
Un call center che, per l'ovvio ruolo di pubblica utilità di Trenitalia, dovrebbe essere gratuito e che invece è a pagamento (con prefisso 892).

Però non sò se rivolgermi all'authority delle comunicazioni o della concorrenza.

Ma sopratutto... qualè la procedura per segnalare il tutto?
C'è un tempo limite per cui devo ottenere risposta?