Buonasera,
mi trovo nella seguente situazione: dopo circa 1 mese e mezzo che ho compilati i moduli di estinzione conto (sono 2, personali, il mio e quello di mia moglie), la banca continua ad addurre scuse e non voler chiudere i suddetti conti.
Va detto per inciso che ai seguenti c/c sono associati alcuni finanziamenti, ma credo che la banca non possa arrogarsi il diritto di decidere quando farlo (almeno entro certi ragionevoli limiti di tempo); posso chiedere consiglio su come agire, in caso di prolungato procrastinamento da parte dell'istituto di credito?
Posso, al più, chiedere l'intervento di qualche autorità o una lettera da parte di ADUC o di figura legale?

Che consiglio sapreste fornirmi?

Grazie anticipatamente
Saluti
Guglielmo Cornelli