ENEL contratti violati e sostituiti inlegalmente ?

Purtroppo mi ritrovo titolare di un contratto ENEL servizio elettrico mai richiesto ed accettato come risulta invece presso gli uffici ENEL (premetto che ho diffidato a mezzo lettera e richiesto copia contratto e mazzo raccomandata)ma ancora oggi con mio dispiacere non mi è pervenuto nulla. Ero cliente ENEL DISTRIBUZIONE e mi ritrovo cliente ENEL ENERGIA sensa accorgermene Purtroppo da quel giorno la mia pressione arteriosa sta impazzendo causandomi problemi di salute aggravati da costi per visite e analisi, volevo un cosiglio è possibile che un contratto venga sostituito senza consenso dell'utente finale? come posso ritornare al vecchio contratto? posso richiedere i danni all'azienda?
sicuri di una vostra risposta distinti saluti