ieri ho ricevuto la telefonata da parte di telecom che mi
diceva, a malincuore, che la decima mia richiesta di
migrazione da Tiscali ADSL ad Alice non è andata a buon
fine. questa è un'odissea che è iniziata 8 mesi fa quando
feci la prima richiesta di migrazione. successivamente ho
chiamato il call center tiscali, ho parlato con operatori (a
dire il vero MAI gentili), ho spedito una raccomandata con
ricevuta di ritorno per avere notizie... tiscali non si è
mai fatta sentire... anzi no... dopo che scrissi 20 giorni
fa un primo messaggio su questo sito fui contattato da un
operatore che in modo gentile mi ha detto che a loro
risultano 4 richieste di migrazione ma, data
l’incompetenza degli operatori telecom che non sanno
neppure digitare un codice di migrazione, l’operazione non
è mai andata a buon fine… mi ha spiegato come funziona la
migrazione… telecom fa la richiesta… e tiscali rimane in
attesa, guarda lo svolgimento delle operazioni ma non può
in nessun modo opporsi.
Quando ieri l’operatore telecom mi ha contattato, invece,
mi ha confermato che tiscali non lascia libera la linea ed
è per questo motivo che l’operazione non và a buon fine.
D’altro canto mi sembra strano che a fronte di 8 o 10
richieste di migrazione a favore di telecom…. non si
riesca a risolvere la pratica… se non ci sono impedimenti
esterni….
Telecom mi ha, inoltre detto che per risolvere la situazione
è necessario dare disdetta a tiscali e una volta cessato
ogni rapporto con tiscali si può passare ad alice… il
problema è che la cessazione ha un costo di 90 euro mentre
la migrazione ha un costo di 20 euro.
Ho fatto presente questo all’operatore telecom il quale mi
ha risposto che la migrazione è una cosa fittizia…
(stiamo scherzando???) che raramente và in porto perché
l’operatore che si intende lasciare ha la forza per
mettere i bastoni tra le ruote… invito tutti ad andare nel
forum di discussione dell’assistenza amministrativa di
TISCALI….http://forum.assistenza.tiscali.it/assistenza-amm
inistrativa/ dove potete rendervi conto che non sono il
solo che cerca invano di mollare questi individui…
Non so più cosa fare… sono 8 anni che sto con tiscali ma
a fronte di un 7 mega a malapena raggiungo i 3,5 o 4…..
non riesco a parlare con un operatore se ho un problema
perché non rispondono mai… (solamente se si digita il
pulsante per abbonarsi rispondono in 5 secondi… ma se si
ha bisogno di assistenza non rispondono oppure rimandano ad
un numero a pagamento…).
Qualcuno mi sa consigliare?
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