Ci siamo imbattuti, nostro malgrado, nel sito Marygame per
l'acquisto del cellulare Samsung Galaxy Ace. Il giorno 15
febbraio ordiniamo il suddetto cellulare. Paghiamo il
prodotto con carta di credito, quindi, con prelevamento
immediato dell'importo.
Riceviamo subito una mail in cui ci comunicano la
transazione avvenuta.
Due giorni dopo mandiamo una mail per chiedere informazioni
sulla consegna; la società ci risponde che per la
spedizione necessitano, come comunicato sul loro sito, di
circa 5 giorni lavorativi.
Il giorno 23 febbraio ( trascorsi, quindi, i canonici 5
giorni lavorativi,) inviamo una mail in cui chiediamo
informazioni sulla spedizione.
La società Marygame ci risponde che a causa di problemi
logistici la spedizione sarebbe avvenuta entro 3/4
giorni.
Il giorno 27 febbraio mandiamo una nuova mail in cui
chiediamo nuovamente informazioni.
Il 28 febbraio ci comunicano via mail che entro la serata
avremmo ricevuto il track code.
Il giorno successivo, non avendo ricevuto nulla, mandiamo
ennesima mail per chiedere chiarimenti. Ci viene risposto
che entro la settimana successiva il prodotto sarebbe stato
consegnato. Il giorno 5 marzo mandiamo una mail, chiedendo
lo stato della spedizione, e lamentandoci sul servizio da
loro offerto, in quanto sul loro sito il nostro prodotto non
risultava ancora spedito. Marygame risponde che
l'aggiornamento sul loro sito avveniva 24 h prima della
consegna e che potevamo, comunque recedere dal contratto.
Circa 1 h dopo riusciamo ( miracolo!!!) a contattarli
telefonicamente ed esprimiamo tutto il nostro disappunto per
la mancanza di professionalità e pretendiamo chiarimenti in
merito. L'operatrice ci garantisce che entro il giorno
successivo avremmo avuto le informazioni necessarie. Due ore
dopo la telefonata ci arriva una mail in cui la società ci
comunica che ha provveduto ad elaborare il rimborso e che
entro il giorno 7 marzo avremmo ricevuto il tracking (
dell'assegno spero!!!). La sera del 7 marzo, non avendo
ricevuto nulla mandiamo ennesima mail chiedendo quanto
dovevamo penare per riavere indietro i nostri soldi. Ci
viene risposto che avrebbero sollecitato la scansione del
documento. A tutt'oggi, 8 marzo, nonostante le tre mail
inviate oggi da parte nostra e vari tentativi di contattarli
telefonicamente, nessuno ci ha più risposto e del tracking
dell'assegno nemmeno l'ombra.
Come abbiamo scritto anche a loro, non esiste un sito
peggiore del loro, nemmeno negli angoli più remoti della
pianeta.
Abbiamo sperato di ricevere il cellulare ma nulla di fatto.
Speravamo di riavere i NOSTRI soldi per poter effettuare
l'acquisto in un sito nettamente migliore, ma a quanto pare
questo sito oltre alla mancanza di professionalità è anche
un pò truffaldino.
Se potete evitatelo, questo è il nostro consiglio. Adesso
ci rivolgeremo ad un legale per riavere ciò che è nostro.
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