Nessuna sostituzione in garanzia
Vorrei porre all'attenzione di tutti voi il mio caso.
Acquistai un'autoradio CLARION la prima settimana di Agosto 2006. Autoradio nuovo e inserito ufficialmente nei listini CLARION.
Mi accorsi (purtroppo dopo i 7 giorni di recesso) che l'autoradio presentava un difetto di fabbricazione emettendo un segnale di disturbo nei miei diffusori dell'automobile. Purtroppo con le vacanze estive di mezzo, sono riuscito a portare la mia autoradio in un centro assistenza CLARION a Milano solamente il 23 Agosto 2006.
Siamo al 4 Novembre 2006 e ancora la mia autoradio non funziona correttamente; nel frattempo però il centro di assistenza CLARION (dopo varie email minatorie nei loro confronti) mi ha ridato la radio (la prima settimana di Ottobre) dicendomi che non erano riusciti a ripararla e che non volevano sostituirla per il timore che il difetto si ripresentasse (????). Il centro di assistenza CLARION ha "passato" la mia pratica assistenza alla CLARITAL (Clarion Italia).
Dopo una settimana (seguentemente ad email minatorie) la CLARITAL mi mandò una mail in cui mi informò che era necessario un aggiornamento software della mia autoradio (????) e che come minimo era necessario attendere 2 settimane.
Bene, ne sono passate ormai 3 di settimane e ancora non ho avuto notizie da parte di CLARITAL. Ho espressamente indicato più volte la volontà di ottenere una sostituzione in garanzia del prodotto (dato che ha solamente 3 mesi di vita) e loro più volte non hanno ascoltato, ora non so più a chi rivolgermi.
Ho contattato l'ADOC con due email rimaste senza risposta.
Ho provato a contattare l'ADOC telefonicamente sia a Monza che a Sesto S.Giovanni (essendo io della provincia di Milano) ma probabilmente il sabato non lavorano (purtroppo però è l'unico giorno in cui riuscire a contattarli telefonicamente).
Lunedì di rientro in ufficio proverò ad inviare un fax all'ADOC direttamente con il numero trovato nei contatti.
Non so più a chi rivolgermi per trovare soluzione al mio problema.
Potrei anche fare una denuncia formale presso i carabinieri, del resto la garanzia del mio prodotto sta scadendo senza che io ne abbia usufruito.
è una vergogna!
Io lavoro per un società che opera nell'eBusiness informatico e quando un prodotto è malfunzionante per un difetto di fabbrica viene operata la sostituzione immediata o con lo stesso prodotto oppure con un prodotto con lo stesso identivo o superiore valore tecnico.. immediatamente.
Non riesco a capire come mai io non possa avvalermi di un mio diritto di garanzia nei confronti del produttore!
Cordiali saluti.
Fabio Maina
Acquistai un'autoradio CLARION la prima settimana di Agosto 2006. Autoradio nuovo e inserito ufficialmente nei listini CLARION.
Mi accorsi (purtroppo dopo i 7 giorni di recesso) che l'autoradio presentava un difetto di fabbricazione emettendo un segnale di disturbo nei miei diffusori dell'automobile. Purtroppo con le vacanze estive di mezzo, sono riuscito a portare la mia autoradio in un centro assistenza CLARION a Milano solamente il 23 Agosto 2006.
Siamo al 4 Novembre 2006 e ancora la mia autoradio non funziona correttamente; nel frattempo però il centro di assistenza CLARION (dopo varie email minatorie nei loro confronti) mi ha ridato la radio (la prima settimana di Ottobre) dicendomi che non erano riusciti a ripararla e che non volevano sostituirla per il timore che il difetto si ripresentasse (????). Il centro di assistenza CLARION ha "passato" la mia pratica assistenza alla CLARITAL (Clarion Italia).
Dopo una settimana (seguentemente ad email minatorie) la CLARITAL mi mandò una mail in cui mi informò che era necessario un aggiornamento software della mia autoradio (????) e che come minimo era necessario attendere 2 settimane.
Bene, ne sono passate ormai 3 di settimane e ancora non ho avuto notizie da parte di CLARITAL. Ho espressamente indicato più volte la volontà di ottenere una sostituzione in garanzia del prodotto (dato che ha solamente 3 mesi di vita) e loro più volte non hanno ascoltato, ora non so più a chi rivolgermi.
Ho contattato l'ADOC con due email rimaste senza risposta.
Ho provato a contattare l'ADOC telefonicamente sia a Monza che a Sesto S.Giovanni (essendo io della provincia di Milano) ma probabilmente il sabato non lavorano (purtroppo però è l'unico giorno in cui riuscire a contattarli telefonicamente).
Lunedì di rientro in ufficio proverò ad inviare un fax all'ADOC direttamente con il numero trovato nei contatti.
Non so più a chi rivolgermi per trovare soluzione al mio problema.
Potrei anche fare una denuncia formale presso i carabinieri, del resto la garanzia del mio prodotto sta scadendo senza che io ne abbia usufruito.
è una vergogna!
Io lavoro per un società che opera nell'eBusiness informatico e quando un prodotto è malfunzionante per un difetto di fabbrica viene operata la sostituzione immediata o con lo stesso prodotto oppure con un prodotto con lo stesso identivo o superiore valore tecnico.. immediatamente.
Non riesco a capire come mai io non possa avvalermi di un mio diritto di garanzia nei confronti del produttore!
Cordiali saluti.
Fabio Maina