Prodotto in assistenza dopo 3 mesi

Salve,
ho portato tempo fa una sveglia con diffusore di aromi, della marca Oregon, al negoziante perchè me la riparasse poichè difettosa ma ancora in garanzia....
Da allora sono passati circa 3 mesi e dell'oggetto ancora non so nulla....
Siccome la mia pazienza è terminata vorrei sapere come mi devo comportare perchè mi venga restituita quanto prima...
Anche eventualmente procedendo per vie legali...
Grazie