recesso da canone telecom e legge bersani

salve,in breve dopo molteplici disavventure con la telecom,chiedo di recedere al contratto stipulato a luglio del 2009,dopo 5 mesi finalmente si decidono a disattivare la linea,ora qualche giorno fa mi arriva una bolletta da pagare di 46,00 euro con descrizione COSTI DISATTIVAZIONE LINEA ho subito fatto reclamo avvalendomi della legge bersani,ma la risposta dalla telecom è stata negativa hanno scritto senza spiegazioni che non possono accettare la mia richiesta.ho telefonato al 187 e l operatrice mi ha risposto che la legge non è valida. vorrei per favore un consiglio non so come comportarmi e che strada prendere per fare un ulteriore reclamo,io sono sicura che la legge è ancora in atto e che molti ignorano.grazie a tutti per la collaborazione.ciao