Vendiotre non riconosce difetto di conformità
Ho denunciato al Venditore un difetto di conformità su un prodotto acquistato (una fotocamera digitale) ed ho richiesto la fruizione della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Il Venditore ha preso in carico il prodotto.
Dopo aver inviato il prodotto ad operatori tecnici terzi, il Venditore si rifiuta di effettuare la riparazione/sostituzione del prodotto a proprie spese, in quanto sostiene che il prodotto presenta un difetto che non rientra nella garanzia legale di conformità (sostiene che la causa del difetto è accidentale, pertanto dovuta ad incuria del Cliente).
Il Cliente ha la possibilità di contraddire il Venditore e dimostrare che il prodotto acquistato presenta un difetto di conformità, ottenendo così la riparazione/sostituzione gratuita del prodotto?
Se ha tale possibilità, come il Cliente deve agire?
Il Venditore ha preso in carico il prodotto.
Dopo aver inviato il prodotto ad operatori tecnici terzi, il Venditore si rifiuta di effettuare la riparazione/sostituzione del prodotto a proprie spese, in quanto sostiene che il prodotto presenta un difetto che non rientra nella garanzia legale di conformità (sostiene che la causa del difetto è accidentale, pertanto dovuta ad incuria del Cliente).
Il Cliente ha la possibilità di contraddire il Venditore e dimostrare che il prodotto acquistato presenta un difetto di conformità, ottenendo così la riparazione/sostituzione gratuita del prodotto?
Se ha tale possibilità, come il Cliente deve agire?