Salve, mi trovo nella stessa situazione e vodafone continua a dire, attraverso il 190 che non si può fare niente (ma hanno una opzione attiva sulla sim, che di fatto ne limita la velocità).Alan da Tolmezzo (Ud)

Anch'io purtroppo ho lo stesso problema dal 15 dicembre 2008, a nulla sono servite le numerose mail inviate al servizio clienti, le numerose chiamate al 190, un fax di protesta e una raccomandata di messa in mora anticipata via fax alla Vodafone. A questo punto non mi resta che inviare una raccomandata A/R chiedendo la risoluzione del contratto senza il pagamento della penale, per gravi violazioni contrattuali. In primo luogo perchè le condizioni generali del contratto (che non ho ricevuto al momento della sottoscrizione) contengono alcune clausole vessatorie, infatti l'art. 15 cita quanto segue:
ART. 15 LIMITI DI FRUIZIONE DEL SERVIZIO
Al fine di evitare fenomeni di congestione della rete e di garantirne l'integrità, consentendo l'accesso contemporaneo da parte di tutti i Clienti ai servizi di connettività, Vodafone si riserva la facoltà di effettuare verifiche statistiche sull'utilizzo del Servizio e di introdurre, ove necessario, meccanismi temporanei e non discriminatori di limitazione
all'uso intensivo delle risorse di rete disponibili, qualora tale uso divenga incompatibile con il diritto di accesso ai Servizi da parte dell'intera comunità degli utenti.

Tale articolo non specifica chiaramente quale sia il limite di traffico mensile da non superare prima di essere bloccati, in più la vodafone non avverte il cliente dell'applicazione di tale blocco ne tantomeno specifica la durata di tale limitazione della banda. Addirittura l'azienda tende a nascondere l'applicazione di tale limitazione, infatti se chiamate il 190 lamentando la lentezza della vostra connessione, l'operatore non vi dirà mai che sulla vostra sim, la vodafone ha applicato il protocollo denominato "network cap" che non vi permette di raggiongere velecità in download superiori a 30 Kb/s, ma vi dirà che il disservizio dipende da un uso massiccio del servizio da parte di più utenti nella zona da cui vi collegate. Nulla di più falso. Provate a mettere una sim prepagata Vodafone nella vostra chiavetta e noterete come la vostra velocità come per magia tornerà come prima.
Altro motivo di insolvenza contrattuale è la violazione dell'art. 9 delle menzionate condizioni generali del contratto.
ART. 9 ASSISTENZA AL CLIENTE
Vodafone si impegna a fornire assistenza al Cliente durante tutto il periodo nel quale il Servizio e/o il Servizio Wireless
risulti attivo provvedendo al ripristino dello stesso in caso di malfunzionamenti o interruzioni imputabili a Vodafone.

Pertanto, essendo il malfunzionamento imputabile del tutto a Vodafone, abbiamo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto per il mancato rispetto dello stesso da parte di vodafone.