anche a me è successo la stessa cosa dev dire che i call center sono persone arroganti e poco professionali ho disdetto il tutto e con grande gioia mi sono rvolto ad un altro operatore molto serio dove mi trovo sodisfatto grazie Anna

Mi raccomando rivolgetevi sempre ad un punto 187 "istituzionale" non tutti i negozi punto 187 sono abilitati al ritiro delle apparecchiature.Inoltre i call center Telecom non sono piu' gestiti dall'operatore ma da agenzie private regionali a scapito della serieta' e professionalita'.

Che dire!

Andate tutti su:
http://www.antidigitaldivide.org/
si stà organizzando una raccolta firme reali contro la Telecom più siamo meglio è.........

>>>non tutti i negozi punto 187 sono abilitati al ritiro delle apparecchiature


Sul contratto c'è scritto "qualsiasi negozio 187".

Non ho protestato solo perché domani devo recarmi per altri motivi vicino alla sede Telecom, altrimenti avrei preteso la consegna del modem presso il negozio.

Sempre più contento di pagare le fatture ad altro operatore.

Caro David,
La colpa non è solo delle agenzie private se il servizio di call center funziona male, ma anche e sopratutto a chi glielo affida, quindi telecom. Insomma, non se ne puo' piu' di questa politica dello scaricabarile. Piccolo esempio: quando ho ricevuto il modem adsl ho dovuto aspettare diverse settimane: la Telecom scaricava la colpa sulla Bartolini, la Bartolini sul padroncino ecc...
La politica aziendale di Telecom non mi importa, ma in caso di disservizi e' lei e lei sola che deve risponderne al cliente visto che non è il cliente a rivolgersi ad altre ditte.

penso che "Afef è racchia" non possa che diventare un cliente di un'altro operatore...... basta vedere il nome^^
Non sempre i migliori lo sono per tutti

Ho cambiato nick, contento?

perchè devi essere tu a consegnarlo alla Telecom.
Fai sapere che è a loro disposizione presso l'indirizzo dell'abbonamento.

Devo essere io a consegnarlo, da contratto. Ma nel contratto c'e' scritto che posso consegnarlo in qualunque negozio 187, mentre invece se ne impipano perche' evidentemente non prendono commissioni per il servizio.

Servizio al cliente.....

Aggiornamento: ho consegnato il modem al negozio e mi hanno detto che il giorno dopo avrei dovuto telefonare al 187 per comunicare l'avvenuta consegna.

Il giorno dopo ho telefonato al 187 e mi è stato risposto che non devo comunicare niente perché sarà il negozio a comunicarlo.

Vediamo se smetteranno di addebitarmi il noleggio in fattura...