Caro Andrea: hai colto nel segno: truffa camuffata da disservizio! E la fastweb o come dici Tu slowweb e come diremo d'ora in poi truffaweb, ha pensato bene di trasformare la sua incompetenza in truffa ai danni di noi poveri babbei che rispettiamo le regole di onestà... ecc. Io non sno una scienziata, però capisco che le onde radio, utilizzate per tutte queste tecnotrappoltruffe, tv, internet, telefono, digitale.terrIFICANTE, ecc sono di TUTTI perché come i raggi del sole, "loro" non li possono imprigionare e quindi privatizzare La fastweb, io suppongo, è di proprietà della telecom che è di proprietà della FIAMA! Atrezziamoci per avere questi doni messici a disposizione dalla natura, che certo non è buona, ma sempre migliore di "loro" è...ci vuole poco! WI-FI, anarchia.com,

Per noi ancora peggio, siamo clienti da circa tre anni con un azienda,e puntualmente le bollette non arrivano,quando arrivano sono già scadute.
Naturalmente essendo Napoletani (quindi per loro truffatori) non abbiamo diritto a nulla, se non pagare ogni volta un anticipo conversazione 200 euro,in piu bollette che vanno dai 700 ai 1200 bimestrali e che naturalmente nel caso specifico per cui scrivo,si sono accavallate.
Significa che siccome la prima fattura non è arrivata e che nel frattempo la seconda è arrivata contemporaneamente (scaduta),ci hanno sospeso la linea.
Avendo contattato il settore dedicato al credito ed avendo segnalato la cosa, ci siamo sentiti dire che nn era un problema loro e che avrebbero potuto riattivare la linea solo per tre giorni pagando la prima fattura. Noi paghiamo la prima fattura inviamo il fax di avvenuto pagamento,ma niente la linea nn viene riattivata. Ricontattato il call center veniamo trattati in malomodo, dicendoci che se non paghiamo anche la seconda non avremmo mai riattivato il servizio,e che se pure il fax fosse arrivato ci avrebbero comunque messo una decina di giorni per valutare il tutto. Avevamo deciso allora di pagare e nel contempo di cambiare operatore,ma alla Vodafone contattata per il cambio, ci hanno detto che siccome c'è un operazione dell antitrust in corso e che Fastweb sistemacamente non rilascia la portabilità del numero ,non potevamo eseguire il cambio. Risultato: Siamo senza lineea e senza la possibilità di lavorare ne tantomeno di vedere riconosciuto un ns diritto,naturalmente se ci rivolgiamo ad un legale i tempi si allungheranno a dismisura,quindi bisogna subire questa "Camorra Organizzata e Legalizzata" senza poter nemmeno controbattere. Allora concludo dicendo,.......ma siamo sicuri che siamo noi qui a sud i "Truffatori e Camorristi"?.
Se qualcuno mi dà un consiglio su come poter difendere la mia attività ne sarei veramente contento.

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Per MAXIMILIAN:
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Il tuo "errore" è di attribuire validità ai reclami inoltrati tramite Fax, E-mail o call-center;
sappi che tutti questi mezzi non hanno valore LEGALE, ma solo INFORMATIVO.
I gestori lo sanno benissimo, quindi li ignorano sistematicamente (alla faccia dell'Etica Aziendale, ma quella ormai è vista come un fardello inutile...)
L'unico reclamo che tengono ancora in relativa considerazione è quello inviato tramite MESSA IN MORA ufficiale (raccomandata R/R).
Consulta questo link dell'ADUC:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Quanto poi al fatto che a Fastweb avrebbero comunque bisogno "di una decina di giorni per valutare il tutto", inutile precisare che è una gigantesca BALLA: occorre MEZZ'ORA per valutare la ragionevolezza di un reclamo e premere il pulsantino di Ripristino Linea.
Idem per il mancato rilascio della portabilità del numero a causa di fantomatiche "indagini dell'Antitrust": è solo una delle solite fandonie inventate sul momento dagli operatori, che sono liberissimi di raccontare i depistaggi che vogliono, finchè non li metti di fronte ad un pezzo di carta con valore LEGALE (la Messa in Mora, appunto).
Ciò detto, ti informo che questo è solo un forum di discussione PER UTENTI, l'ADUC non interviene mai direttamente.
Se desideri anche un parere dei legali dell'ADUC, ti suggerisco di inoltrargli la tua richiesta tramite il link "SOS ONLINE" (quello GIALLO, in alto a destra di questa stessa pagina) e poi cliccare su "Richiedi un consiglio".
In genere rispondono entro 2-3 giorni, sia al tuo indirizzo E-mail, che nella sezione "Lettere".
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