Ciao, Carlotta,
avevo risposto ieri al tuo intervento dando il mio personale parere sulla questione, parere che non si concentrava sul tuo caso specifico ( per cui ti suggerivo di chiedere più dettagliatamente alla sez. " sos online " di questa associazione ), ma al fatto se dirottare le nostre utenze da fornitori a regime di mercato tutelato a quello di mercato libero, quale enelenergia è, comportasse o meno degli effettivi vantaggi per la nostra " saccoccia ".
Purtroppo il thread si è perso per l'etere.
La mia personale esperienza di cliente enelenergia mi porta ad affermare che gli inconvenienti sono stati più dei vantaggi in quanto a fronte di un ridicolo bonus in Mc di metano e degli insignificanti punti fedeltà che non prendo neanche in considerazione, mi sono visto recapitare una fattura a conguaglio stratosferica dato che dal giorno della stipula del contratto ( maggio 96 ) ad oggi non erano state fatte letture effettive dei consumi.
E' mia convinzione aver perso anche i vantaggi del repentino abbassamento del costo dell'energia dei mesi scorsi, visto che il prezzo applicato da questo fornitore è fisso e non segue l'andamento del prezzo del barile.
D'altra parte basta fare un giretto in rete per rendersi conto della bontà o meno delle offerte commerciali dei vari fornitori: io ho per abitudine andare a leggere i commenti di altri utenti su www.ciao.it e farmi un'idea.
Se fossi in te abbandonerei i call-center e andrei personalmente a parlare con un funzionario della municipalizzata della tua città per sentire le loro proposte per risolvere il problema.
un saluto,
danilo.

ti ringrazio per il suggerimento, che ho seguito, ma purtroppo la municipalizzata non puo' intervenire perche' il mio PDR (sito di fornitura, credo) risulta 'occupato' da una richiesta in corso di elaborazione... in sostanza non mi danno il gas e mi tengono prigioniera....
purtroppo ho peccato di superficialita' nel rivolgermi a loro (ho con loro un'altra fornitura attiva da tempo e non ho pensato ad informarmi prima) e ora vengo punita...
in ogni caso mi sono rivolta ad un avvocato per intervenire in modo piu' efficiace