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Ciao, Carmine.
Non mi è successa esattamente la stessa cosa, ma di grane coi gestori ne ho avute alcune.
Il tuo racconto non mi sorprende; sui rapporti etici coi propri utenti, Tele 2 è uno dei gestori più AUTOLESIONISTI del panorama.
Ti invito a considerare valide SOLO le argomentazioni su CARTA (sia inviate che ricevute);
diffida dei call-centers, qualsiasi cosa ti dicano non ha valore LEGALE (e loro lo sanno BENISSIMO!)
L'unico mezzo che tengono ancora in relativa considerazione è la MESSA IN MORA:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
- Se hai già inviato una Messa in Mora al gestore, devi attendere una loro risposta entro 15 giorni.
- In caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente, l'iter di reclamo prevede che tu ti rivolga al CO.RE.COM della tua Regione per un tentativo (obbligatorio) di Conciliazione.
- Se nella tua Regione il Co.RE.COM non è attivo, oppure se entro un mese dalla presentazione del reclamo la Conciliazione non si è svolta, sei autorizzato a rivolgerti al Giudice di Pace della tua citta.
- Per le Conciliazioni semplici la Causa è gratuita (tranne 30 euro di spese burocratiche, comunque addebitabili al Perdente della Causa) e NON è richiesto di farsi rappresentare da un avvocato.
Ivan
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In effetti la cosa è proprio così. Tele2 ha rifiutato la camera di conciliazione asserendo che quando fatto da loro è previsto dalle norme contrattuali. Il mio avvocato mi ha detto invece che c'è una clausola vessatoria, per cui ha inviato la messa in mora, dopo di che ci rivolgeremo al giudice di Pace per lo storno dalle fatture dei periodi di non fruizione del servizio e per il risarcimento danni. Spero che possa essere utile anche ad altri utenti. I caso di aggiornamenti posto.

Carmine,
se vai sul link
CERCA
e digiti, Tele 2, ti verranno fuori una marea di Thread identici al tuo; infatti questa pubblicita' che dice che puoi usufruire SENZA LIMITI , in realta' e' blindata con un articolino minuscolo che dice che
"Il gestore si riserva facolta' di bloccare il traffico qualora ci fossero utilizzi ANOMALI nella linea"
L'articolo e' presente, non evidenziato ma e' presente e, tra ingaggiare lunghe e costose battaglie io opterei per una riduzione del traffico che, qualora regolare e non eccessivo, non verra' mai bloccato.
Certo che la dicitura
SENZA LIMITI
ti fa pensare che puoi usarlo 24 h su 24, ma in realta' cosi' non e'.
Se vuoi partire con una procedura di spinta fagli mandare una lettera da un avvocato minaccviando di adire il Giudice di Pace, se conosci un avvocato e vi mettete d'accordo sul prezzo e' l'unica soluzione ragionevole (oltre a ridurre il traffico), ALTRIMENTI TELE 2 SE NE STRAFOTTERA' DELLE TUE CHIAMATE AI CALL CENTER