Ciao, anche io sono stata truffata da un sedicente operatore wind che è venuto a propormi un contratto presso il mio negozio. L'offerta era allettante: telefono gratis e, se spendevo almeno 20 euro al mese (conteggiati a 0,08 euro al minuto, senza scatto alla risposta), mi venivano azzerate, con degli sconti in fattura, tutte le spese per canoni e tasse governative. Nel caso in cui non avessi raggiunto il tetto, avrei dovuto pagare comunque la cifra di 20 Euro. Ho firmato il contratto e chiesto la portabilità per 2 numeri telefonici. Mi hanno fatto aspettare più di un mese per la consegna dei telefoni e l'attivazione della nuova linea. Quando mi è arrivata la prima fattura era dell'importo che mi aspettavo, peccato che non avessi fatto caso al fatto che si riferiva ad un solo mese invece che a due.
Però siccome nella bolletta c'era la voce "rata telefono" ho chiamato la Wind chiedendo spiegazioni e mi hanno risposto che era un errore che mi sarebbero poi stati riaccreditati i relativi importi. Nel contempo chiedevo all'operatore quale fosse il modo per controllare il traffico telefonico effettuato: MI RISPONDONO CHE NON ESISTE.
Mi arriva la seconda bolletta con una cifra più che raddoppiata rispetto a quella per la quale avevo firmato il contratto ed ho immediatamente bloccato il pagamento del RID.
Mando una R.R. alla wind chiedendo spiegazioni, tra l'altro accludendo il nome ed il numero di telefono, che miracolosamente ero riuscita a recuperare, della agenzia per la quale lavorava il sedicente operatore wind con il quale avevo firmato il contratto.
Mi rispondono che la bolletta è perfettamente rispondente al contratto che ho firmato e quindi loro non ci potevano fare niente.
Non ho più pagato nessuna bolletta. Dopo il secondo bimestre mi hanno disattivato la scheda telefonica. Ho fatto ricorso al CORECOM e la wind nella persona della sua rappresentante per l'occasione ha dichiarato che le mie richieste erano inammissibili.
Oggi mi arriva una cartella esattoriale per il pagamento delle tasse governative relative a quelle fatture.
Io ritengo di essere stata truffata, sia dall'operatore con il quale ho firmato il contratto, sia, dopo, dalla wind stessa dal momento che vendono dei contratti in cui, per ottenere i benefici promessi devi raggiungere un tot di minuti di telefonate (oppure di Euro) e poi non ti danno la possibilità di controllare il consumo da te effettuato. Ci tengo a precisare che appena ho appreso dall'operatore del call center di wind che se io non avessi raggiunto la cifra di Euro 20,00 al mese per ogni numero telefonico avrei dovuto pagare tutta una serie di altre somme, ho iniziato ad utilizzare il telefono cellulare molto di più, ma chissà come sulle fatture che mi arrivavano risultava che non ci ero riuscita mai SOLO PER POCHI EURO O CENTESIMI ogni volta. RIDICOLO, INVEROSIMILE ED OFFENSIVO.
Ora non so come comportarmi con questa cartella esattoriale che mi è arrivata. Se qualcuno potrà consigliarmi gliene sarò immensamente grata.

ma come fa una "wind" a mandare una cartella esattoriale? una volta le cartelle esattoriai le mandava solo lo "stato" per tributi dovuti...
strano...non so che pensare...non sarà come la rai che ti mandava le lettere di sollecito per un dcanone non dovuto in busta verde per spaventarti? ci sarebbe da guardare bene ed indagare, perché se è una "minaccia" ed un "falso" si vca dai carabinieri.. se no che ci stanno a fare?
si chiede aiuto ai forum isti che ne sappiano più di noi! A NUVOLA PER GIUSTIZIA, A ME PER CURIOSITA' ED ESPERIENZA

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Raffaela, il tuo è un caso singolare.
In genere la trafila standard di reclamo contro un gestore è:
- Raccomandata R/R di Messa in Mora.
- Ricorso al CO.RE.COM regionale.
- Conciliazione presso il Giudice di Pace.
Strano che, alla Conciliazione del CO.RE.COM, il rappresentante WIND si sia impuntato sulla sua posizione: di solito, in quella sede i gestori propongono un PATTEGGIAMENTO...tranne nei casi in cui sono SICURI di essere dalla parte della ragione.
Comunque NON ESISTE PROPRIO che la WIND ti risponda che "non ti è possibile verificare il tuo traffico": anzi, è un tuo pieno DIRITTO.
Probabilmente quell'operatore ti ha dato una risposta di comodo, ben sapendo che le comunicazioni tramite call-centers non hanno alcun valore LEGALE.
Imponigli quindi di mandarti i dettagli CARTACEI dei tuoi consumi (anche quelli arretrati, relativi ai mesi "incriminati") tramite Raccomandata R/R di Messa in Mora, che è l'UNICO mezzo di comunicazione che i gestori prendono sul serio.
Questo nuovo reclamo dovrebbe sospendere le richieste di riscossione avanzate dalla WIND, almeno fino a chiusura ufficiale del reclamo stesso.
Verifica poi se i consumi corrispondono alle clausole di contratto;
se risulta che WIND ha in qualche modo "barato", puoi rivolgerti al Giudice di Pace della tua città.
In ogni caso ti conviene chiedere conferma dell'iter da seguire anche ai legali della ADUC:
inoltragli la tua richiesta tramite il link "SOS ONLINE" (quello giallo in alto a destra della pagina) e poi segui la procedura lì indicata.
In genere rispondono entro 2 o 3 giorni, sia al tuo indirizzo e-mail, sia nella sezione "LETTERE" dove la tua richiesta verrà pubblicata.
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Grazie infinite per le vostre risposte.
Seguirò senz'altro i tuoi consigli, Ivan.
Scusatemi, ma non sono stata chiara a proposito della cartella esattoriale: mi è arrivata dalla Gerit e non dalla Wind, infatti mi richiedono il pagamento della Tassa di Concessione Governativa (poco più di 10 Euro al mese per ogni numero telefonico).
Grazie ancora.
Aloha, Raffaela

CIAO,ANCHE A NOI è CAPITATO UN FATTO SIMILE,CON WIND,CI HANNO FATTO FIRMARE UN CONTRATTO CON LA STORIA DEI TELEFONI GRATIS ,DOPO QUALCHE MESE SONO ARRIVATE LE SCHEDE (CHE NON ABBIAMO ATTIVATO) DI TELEFONI NEANCHE L'OMBRA, DOPO QUALCHE TEMPO INIZIANO AD ARRIVARE BOLLETTE CON CIFRE DA CAPOGIRO NON LE ABBIAMO PAGATE,PERCHè NON CI SEMBRAVA GIUSTO PAGARE UN SERVIZIO NON USUFRUITO,LE CIFRE DI QUELLE BOLLETTE LIEVITAVANO DI MESE IN MESE 700,800 EURO, AL SERVIZIO CLIENTI WIND NON SAPEVANO MAI NIENTE..(LE POCHE VOLTE CHE SIAMO RIUSCITI A CONTATTARLI)INFINE ANNO INIZIATO A CHIAMARCI QUELLI DEL SERVIZIO RISCOSSIONI,CI MINACCIAVANO CHE SE NON PAGHEVAMO CI DENUNCIAVANO ALL'AGENZIA DELLE ENTRATE,è LO ANNO FATTO DAVVERO ....

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Per gt2370:
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Hai fatto un autogol molto ingenuo, lasciatelo dire.
Purtroppo il limitarsi a non pagare le bollette immotivate, benché giusto sul piano "etico", sul piano LEGALE ti pone invece AUTOMATICAMENTE dalla parte del torto.
OGNI iniziativa di contestazione di un addebito deve essere notificata tramite Raccomandata R/R di MESSA IN MORA/DIFFIDA.
Per approfondimenti, consulta questo link:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Ormai è fatta; devi rimediare spedendo al più presto la lettera di Diffida, ed eseguendo ALMENO il pagamento di quella PARTE di bolletta che ritieni giustificata:
in questo modo sospendi le iniziative di riscossione intraprese dalla WIND, almeno fino a chiusura ufficiale del tuo reclamo.
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Semplice: non pagare nulla e/o revoca l'evntuale rid dalla banca/posta. A parte le lettere intimidatorie di pagamenti e minacce di ingiunzioni legali (che non faranno mai perchè costano troppo e rischiano di rimetterci le penne al 100% davanti ad un tribunale VERO, dopo un paio di mesi si stancano e vedrai che non ci sarà seguito.
cordialità

Noto solo ora questo thread.
Premetto che non sono troppo competente nel settore della telefonia...ma questa coincidenza sarebbe da approfondire meglio.
Conosco più o meno bene un tale Luca M. che operava (fino a circa 1 anno e mezzo fa) come agenzia Wind ed era ai primi posti in Italia come fatturato di agenzia (forse era addirittura la 1^).
Operava con base a San bonifacio (VR) ed ha avuto alcune visite dalla GdF prima di chiudere.
Qualcuno che ha lavorato occasionalmente con lui mi ha riferito (ovvero confermato) che la correttezza non era proprio il suo forte, sia con i clienti che con i suoi collaboratori.
Con questo post so di non essere stato molto di aiuto ma ho voluto condividere un'informazione che avevo.

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Federico, attento ai "consigli" che dai.
Se davvero bastasse quello, un utente sarebbe liberissimo di non pagare anche le bollette LEGITTIME (e ci mancherebbe che un gestore non avesse la possibilità LEGALE di rivalersi!)
Perciò stiamo attenti alle autoreti in buonafede. La soluzione più appropriata è quella suggerita nel post delle 0:25.
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Buonasera a tutti,
penso proprio che mi rivolgerò direttamente ad un ufficio dell'ADUC di Roma, la mia città, perchè la wind, dopo che mi ha disattivato le sim (praticamente dopo la seconda bolletta, la prima non pagata), ha continuato ad inviarmi le bollette includendo esclusivamente la Tassa di Concessione Governativa, che è quello che mi chiede la Gerit.
Il mio scopo è di riuscire a far dichiarare nullo il contratto, in base alla raccomandata R.R. che gli ho inviato al tempo con il conseguente annullamento di tutte le successiva fatture. Non voglio nessun rimbroso dalla wind ma non voglio nemmeno pagare la TCG per due sim che mi sono state disattivate e non capisco come gli sia concesso di continuare ad emettere le fatture che a tutt'oggi mi arrivano.
Solo che riuscire a contattare l'ufficio Aduc per un appuntamento è un po' difficile, è sempre occupato oppure mi risponde un fax.
Grazie veramente a tutti per il vostro contributo.
Aloha, Raffaela

Ciao Ivan ti ringrazio per il consiglio...ma non trovo giusto dover pagare tutti quei soldi pe niente,forse a loro viene facile incassare soldi truffando la gente, io li guadagnamo col sudore della fronte ,facciano quel che credano, io non ho usufruito del loro servizio quindi non ritengo giusto dover pagare ,il loro è un circolo vizioso ...

Ivan scusami per gli errori, ho la tastiera che non funziona bene ,ciao!

non fidatevi MAI quando vi dicono che il telefono è "gratuito" o "in omaggio" o "in comodato d'uso gratuito" eccetera... tutti che si fanno fregare dal pensiero di avere un telefonino nuovo gratis...
signori, quel telefonino LO PAGATE ECCOME, ve lo rateizzano nella bolletta che vi mandano e quando firmate il contratto, praticamente firmate anche l'acquisto del telefono a rate e vi vincolate per un certo numero di mesi (solitamente 24 o 36 mesi) durante i quali dovete rimanere vincolati all'operatore e pagare la bolletta, proprio perchè dovete pagare il telefono...
se staccate l'utenza o cambiate gestore, vi addebitano i costi del telefono, solitamente molto maggiorati...
il telefono compratevelo per i fatti vostri e fate solo la scheda per il traffico, non fatevi fregare, NESSUNO VI REGALA NIENTE ricordatevelo...
appena uno vi ferma dicendo che vi regala qualcosa, sotto c'è l'inculata, non lo avete ancora capito? ma secondo voi qualcuno si prende la briga di regalarvi un telefono? suvvia, dai...

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(da gt2370:)
«Io non ho usufruito del loro servizio quindi non ritengo giusto dover pagare.»
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Chiaro. Tuttavia l'avere "ragione" sul piano Etico non giustifica affatto il ricorrere alla "giustizia-fai-da-te"; ci sono delle procedure PRECISE per rivalersi dei soprusi subiti, e sono quelle che ti sono state indicate.
Viceversa l'utente truffato rischia di tirarsi la zappa sui piedi da solo, e i gestori non hanno certo bisogno di passare pure per "vittime" (legalmente parlando), che è proprio ciò che accade quando un utente si limita a non pagare una bolletta per andare "in pari" col torto subito.
Sono ingenuità come queste, che consegnano il coltello dalla parte del manico (la "Ragione Legale") ai gestori disonesti.
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Anche da me sono venuti spesso..... ed è facile "STANARLI", chiedi che ti lascino il contratto, per farlo leggere al tuo legale (per noi "poveri comuni mortali" è indecifrabile), la risposta sarà:
"NON POSSIAMO LASCIARE NESSUN CONTRATTO E NON POSSIAMO FARVELO FOTOCOPIARE"..... caccc.....
non mi puoi lasciare il contratto che IO devo sottoscrivere????????
A questa risposta saprai per certo, che quello che ti "spiegano" del contratto non è quello che invece è scritto.....ma non prendetevela con quei poveri ragazzi gli fanno i "corsi" per istruirli a .... e alcuni di loro sono in buona fede. IO HO PROVATO CON ALMENO UNA VENTINA DI LORO E LE RISPOSTE SONO TUTTE STATE UGUALI "NON POSSIAMO LASCIARVI IL CONTRATTO IN VISIONE .... PER LEGGE" QUALE LEGGE??????

invece sapete cosa ho fatto io ??
ho abbandonato Vodafone prendomi un telefono con i punti che avevo accumulato (Nokia 5230 1500 punti + 39 €)
poi ho fatto il contratto con Wind a 25 eur al mese 250 min + 250 msg + internet illimitato
ho rifiutato il telefono wind (perche' l'avevo appena preso)
i pagamento alla wind li faccio con bollettino postale senza quindi avergli dato ne' il n. di carta di credito ne' il conto corrente
VA TUTTO DA DIO E NON CI SONO PROBLEMI DI SORTA !!!
i poroblemi ce li ho con quei ladri di TeleTruffa con i quali mi appresto ad andare in causa per 3 fatture che mi hanno addebitato dopo la mia disedetta addicendo i motivi che la rescissione nn e' valida perche' ci sono stati problemi di portabilita' con il nuovo gestore Telecom
peccato che nella racc a/r avevo richiesto chiaramente la
RESCISSIONE CONTRATTUALE DELLA LINEA XXXXXX SENZA RIENTRO IN TELECOM
quindi non c'e nussuna portabilita' del numero vecchio da Teletruffa Telecom
la linea doveva cessare mentre Telecom mi ha attivato un nuovo numero fisso + ADSL, quindi nESSUNA PORTABILITA' D'EGITTO !!!!
peccato che tutta la questione ruoti intorno a circa 60/70 euro e molte persone pur di liberarsi del fardello pagano questi poche decine di euro per toglierseli dalle palle
IO NO, SONO SICURO DELLE MIE RAGIONI E SONO DISPOSTISSIMO AD ARRIVARE FINO ALLA CASSAZIONE E AD ANTICIPARE ANCHE 1000 EURO, MA NON GLIELA DARO' VINTA.....nemmeno per 10 centesimi
infami farabutti....queste sono forme sfumate di estorsione, ......io ti metto paura e per poche decine di euro tu paghi pur di liberarti di me...........MALEDETTI !!!

si la buona fede del povero soldato magari alpino che va in missione di "pece" con tanto di mitragliatore e bombe a grappolo per mantenere la famigliola ed il mutuo ! ma fatemi il piacere... imparassero un mestiere serio e dignitoso... l'idraulico, il falegname, il ciabattino...
magari in contemmporanea con la laurea... su internet of course !

a proposito di "provoloni" la rai con la solita lettera rompiaazzi ha cambiato registro... non m inaccia più... parla di amministrazione finanziaria-sportello abbonamenti e cita la corte costituzionale sentenza 26 6 2002 n. 284 w 12 5 88 535 e corte cassazione sent 3 8 93... ma quale amministrazione finanziaria? quella dello sportello della credenza ? ed afferma che il nostro nominativo non risulta presente negli elenchi delgli abbonati alla televisione !
ah ah ah ah !
VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV!