Vi aggiorno sul protrarsi dei miei problemi con Telecom Italia
Anche l'ultima pratica aperta è stata chiusa il 25/01/2010, ancora una volta senza riparazione del guasto.
Contattato nuovamente il Servizio Clienti Residenziali, lo stesso 25/01/2010 ho ottenuto l'apertura di una terza pratica, tuttora risultante in carico al settore specialistico.
Da questa vicenda, può trarsi l'impressione di una certa disorganizzazione di Telecom Italia, come se in essa non vi fossero né adeguato coordinamento e comunicazione tra i diversi uffici addetti all'assistenza dei clienti, né responsabili che avessero la possibilità o la volontà o la capacità di impartire le dovute disposizioni al personale tecnico perché risolva un problema che dura vergognosamente da venti giorni. Non saprei spiegarmi altrimenti il perdurare del disservizio nonostante i ripetuti reclami, e nemmeno le due telefonate ricevute da suoi operatori in seguito a tali reclami, in cui mi si chiedevano informazioni sul guasto, che a loro risultava riparato solo perché altri avevano chiuso le relative pratiche senza un motivo.
Il modo di operare di Telecom Italia fa sentire l'utente bistrattato e preso in giro, in balìa di interminabili disservizi, senza la certezza di una seria assistenza, costretto a sperare ogni giorno che qualcuno finalmente si degni di onorare gli impegni contrattualmente assunti e gli ripristini un servizio per cui ha già profumatamente pagato.
Vi ringrazio per l'attenzione e vi saluto.

chiama il servizio clienti e digli che vuoi cessare il servizio poichè dopo tentativi vani non ti hanno ancora rilto il problema!
vedrai che dopo massimo 24 ore ti chiamano direttamente dal delivery che ti manda un tecnico in 24 ore al massimo

Io sono due anni che ho con loro problematiche di questo tipo, ho anche inviato i reclami come da carta dei servizi ma nulla di fatto. HO anche aperto un gruppo facebook per raccontare l'esperienza con i loro disservizi giorno per giorno: http://www.facebook.com/pages/Disservizi-Telecom-italia-denunciamoli-qua/145106955513151

A loro non gliene frega niente dei bisogni dei cittadini, hanno il coltello dalla parte del manico. State certi che nessun politico farà niente per togliere dalle loro mani l'ultimo miglio, se no come potrà telecom finanziare le loro cosucce...tipo oltre adriatico?
Cambiano anche le parole del vocabolario: unlimited, non significa fose: senza limiti?
ma i limiti ci sono...ci sono.
Sembra che oggi il telefono sia un lusso.

Se facessimo tutti un corso per "hackers" avremmo risolto almeno i problemi telefonicointernettiani!