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Per LBTRAVA:
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Innanzitutto ti informo che questo è un forum solo per semplici UTENTI; l'ADUC non interviene mai in prima persona.
Se invece - come mi pare di capire - ti interessa ricevere una risposta DIRETTA dai legali dell'ADUC, devi inoltrare la tua richiesta tramite l'apposito link "SOS ONLINE" (quello GIALLO, in alto a destra di questa stessa pagina) e poi cliccare su "Richiedi un consiglio".
Entro 2-3 giorni dovresti ricevere una risposta via e-mail (oltre che nella sezione "LETTERE" dove il tuo post verrà pubblicato).
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Veniamo al caso in sé;
Ormai è una prassi sistematica dei gestori, quella di NON rispondere alle segnalazioni di disservizi...a meno che non gli siano inoltrate tramite Raccomandata R/R di MESSA IN MORA.
Tutte le altre forme di comunicazione (fax, call-centers, e-mail, lettere semplici, ecc) non hanno valore UFFICIALE, e quindi vengono regolarmente IGNORATE dai gestori.
Nel topic dici di aver "scritto" alla TRE, ma non specifichi quale MEZZO hai usato per farlo; quindi si aprono 2 opzioni:
1) - SE non avevi scritto alla TRE tramite Raccomandata, consulta questo link:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
2) - SE il reclamo che avevi scritto era GIA' una lettera di Messa in Mora:
Trascorsi 15 giorni dall'arrivo della Ricevuta di Ritorno, puoi rivolgerti al CO.RE.COM della tua Regione per un tentativo (obbligatorio ma gratuito) di Conciliazione.
Se quest'udienza di Conciliazione non si svolge entro 30 giorni (oppure ha un esito che ritieni insoddisfacente), sei autorizzato a rivolgerti al Giudice di Pace della tua città.
Anche in quest'ultimo caso la Conciliazione è gratuita (tranne 30 euro di spese per l'avvio della pratica, comunque addebitabili al perdente della Causa) e NON necessita di essere assistiti da un avvocato.
Questo in sintesi; comunque, per conferma, ti consiglio di chiedere un parere anche all'ADUC seguendo la procedura sopra indicata. Ciao.
Ivan
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"....Se quest'udienza di Conciliazione non si svolge entro 30 giorni (oppure ha un esito che ritieni insoddisfacente), sei autorizzato a rivolgerti al Giudice di Pace della tua città"
Questa non la sapevo, ho letto di gente che ha atteso mesi la convocazione (quando ho letto io erano ancora in attesa), ..... credo cmq che bisogna vedere da Ufficio a Ufficio.
Il GdP della mia citta' e' cosi' oberato di pratiche (oppure ha poco personale, piu' probabile) che gli atti di citazione depositati vengono messi "in stand by" e neppure fissata l'udienza in quanto su 13 Giudici assegnati, ce ne sono solo 4.
E intanto le pratiche si accumulano sempre piu' .... mentre le procedure sono lunghe tanto quanto il tribunale ordinario.
Se io dovessi andare dal GdP dovrei mettermi il cuore in pace che, anche un banale tentativo di conciliazione prenderebbe molto piu' di un anno.
Magari altri distretti sono messi meglio.