Attenzione: nella raccomandata rr devi allegare anche la copia del contratto sottoscritto.
Naturalmente questo vale se tu avessi acquistato la chiavetta direttamente alla 3, accettando, magari, una proposta di vendita per via telefonica.
Avendo comprato da un rivenditore 3, a negozio, credo che non sussista la possibilità del diritto di recesso.
danilo.

Si, è vero, l'ho acquistata in un negozio 3, ma non potevo verificare la veridicità delle informazioni che la commessa mi ha fornito fin tanto che non la provavo a casa mia.

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Per Chrisal:
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Dovrebbe far testo ciò che è scritto sul contratto a proposito dei costi di rescissione;
in ogni caso, il contratto NON può prevaricare le delibere dell'AGCOM.
(Cito dalla legge 40/07 - delibera n. 302/07/CONS:)
«Dalla semplice lettura del contratto l'utente deve poter conoscere anche le eventuali spese richieste per l'esercizio della facoltà di recesso o di trasferimento, così da essere agevolato nell'esercizio di tali facoltà, potendone valutare le conseguenze sotto ogni profilo. In ogni caso, l'utente non deve versare alcuna "penale", comunque denominata, a fronte dell'esercizio della facoltà di recesso o di trasferimento delle utenze, poiché gli unici importi ammessi in caso di recesso sono quelli giustificati da "costi" degli operatori.»
Gli operatori, pertanto, possono mettere a carico dell'utente SOLO i costi effettivamente sostenuti per la disattivazione del servizio, e tale spesa deve essere DIMOSTRABILE.
In proposito, la delibera 96/07/CONS ha modificato la voce precedentemente indicata come "Penali per il cliente per rescissione anticipata del contratto" con il termine "Spese per il cliente per l'esercizio della facoltà di recesso".
Quindi diffida se ti parlano di "penali". Anzi, non prendere per oro colato NULLA di quanto ti viene detto dai gestori a proposito di normative (hanno la curiosa tendenza ad "interpretarle", e stranamente sempre a LORO favore...)
A quanto mi risulta, non c'è nemmeno bisogno di recedere entro i 10 gg. lavorativi - a meno che non sia una specifica CLAUSOLA della promozione che hai accettato; cosa dice il contratto?
Per il resto, comunica SEMPRE tramite raccomandata R/R; niente fax, e-mail o tantomeno comunicazioni verbali "in fiducia", poichè non hanno valore LEGALE.
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Per Danilo:
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Ciao, grande...Hai visto? Pare che ultimamente i gestori abbiano deciso di salvare il forum ADUC dall'invasione di cialtronate...
La storia dell'inapplicabilità del diritto di recesso in caso di acquisto presso un negozio mi è nuova.
E' proprio questo che ti avevano detto? Perché sul sito AGCOM non ho trovato riferimenti.
Mi puzza della solita norma INESISTENTE millantata per scoraggiare i clienti insoddisfatti, però stavolta potrebbero avere le loro ragioni. Mi piacerebbe sapere come stanno realmente le cose.
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Per quanto è dato sapere,( non ho spulciato la legge ) il diritto di recesso si applica solo per vendite operate al di fuori di un negozio fisico.
In realtà l'amico Chrisal chiede di recedere perchè la chiavetta non lo ha soddisfatto, non che non funzioni ( .... chi mi ricorda questa situazione? ), e l'aquisto è avvenuto al cospetto del venditore, con il cartaceo compilato e da firmare sul posto.
Certo che questa situazione non è menzionata nella letteratura web disponibile, quella dell'insoddisfazione intendo.
Pare, tuttavia, che recedere da quel contratto prima dei 23 mesi comporti il pagamento di una sostanziosa penale.
Posso assicurarti che sono grosse rogne anche nel caso il contratto fosse stato stipulato per via telefonica.
danilo.

Siccome posso aver dato l'impressione di voler dissuadere utenti dall'avvalersi della facoltà di recedere da un contratto, tendo a precisare che questa non è la mia intenzione, nè il mio pensiero.
ho omesso di raccomandare ad armarsi di una buona dose di volontà e cocciutaggine per non rischiare di venire rimbalzati dal muro di gomma in cui ci si imbatte nelle varie fasi della procedura, specialmente nei primi contatti che si hanno con la società destinataria dell'azione.
H3G è forse l'unica che ti permette di interloquire con loro soltanto a pagamento, e questo è ulteriore nota di demerito.
( non è il caso in questione in quanto il suo interlocutore è il negoziante ).
danilo.