IVAN.
21 aprile 2010 11:58
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C'è un punto che non è ben chiaro, Sergio:
alla fin fine, la loro "scusa" che tu avevi flaggato sull'autorizzazione a pubblicare la tua mail è veritiera? (Anche se lasci intendere di NO, nel tuo post non li smentisci dichiaratamente.)
E anche supponendo di non averla flaggata "per sbaglio", hai una COPIA del Contratto originale per dimostrarlo? (Tutto ruota attorno a questo.)
Sui tempi lunghi di risposta - sia da parte dei gestori che delle Autorità - non ti devi sorprendere:
io ho in sospeso due denunce formali ai CC contro TELE 2 (da 2 anni) e contro Telecom (da 1 anno).
Nessuna evoluzione; tutto congelato in attesa di smaltimento.
In ogni caso, devo informarti che i Fax NON hanno valore legale, quindi in genere i gestori li prendono MOLTO sottogamba.
Il solo mezzo di comunicazione che si scomodano (sic!) a prendere sul serio è la Raccomandata R/R di MESSA IN MORA.
Consulta questo link dll'ADUC:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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sergio530
22 aprile 2010 07:46
Ciao Ivan,
purtroppo non posso dimostrare dal contratto se ho autorizzato la pubblicazione della mail in questione. Sicuramente seguiro' il tuo consiglio sull'invio tramite raccomandata della mia richiesta di cancellazione dal sito paginebianche.it.
Dopo i 15 gg. mi muovero' diversamente.
Grazie per la puntuale segnalazione. Sergio
Tiscali Mail
22 aprile 2010 09:55
Ciao Sergio,
se ci indichi i dati dell'abbonamento sottoscritto a nome di tuo suocero, possiamo aiutarti.
Puoi scrivere all'indirizzo
[email protected].
Saluti
Erica
Servizio Clienti Tiscali
sugar magnolia
22 aprile 2010 13:34
SERGIO ATTENZIONE
compare questa gentile Erica che si offre di aiutarti.
Approfittane perche' e' un caso raro che i muri-di-gomma-call center (senza offesa per Erica e le sue colleghe che sono li' solo per portare a casa uno stipendio, le SANGUISUGHE sono i vertici delle compagnie che hanno concepito queste procedure) si offrano di aiutare un utente contattandolo su un Forum di discussione.
E tienici informati.
FINGER CROSSED
Pero' Ivan ha ragionissima, bisogna sempre stampare tutto cio' che riguarda i contatti commerciali con questi signori....sempre, sempre, sempre.