IONUT
piu' che chiedersi se e' giusto, secondo me, sarebbe piu' appropriato chiedersi se questi costi/disattivazione siano contemplati, o meno, nel contratto ini

intendevo dire che questi costi sono indicati nel cotratto iniziale.......ALLORA C'E DA PAGAAAA ''
punto e basta.
Ed io nutro seri dubbi che questo punto, cosi' cruciale, cosi' importante, cosi' fondamentale, non sia stato accuratamenete preparato a dovere in fase di stesura dei contratti di adesione/sottoscrizione

Questo pomeriggio, uscendo, ho incontrato due giovani tizio&caio vestiti da "testimoni di geova" che entravano nel "condom.ignominio". Mi hanno salutato gentilmente ed io gentilmente ho risposto. Ma essendo io cinica e malfidata ho chiesto dove andassero... mi hanno risposto che era per il telefono... infostrada... anzi una sotto-infostrada...io detto che questo non si può fare: andare a casa altrui a rompere... chi mi dice che NON siano degli scazzinatori? Hanno avuto anche da ribadire... come fosse un loro diritto.. che stavano lavorando... e sti'azzi? Minacciato di chiamare CC!!" Non gliene è potuto sbattere di meno... capitoooooo?....
Dove si compra un bazooka?

Ciao...
Nel 2007 ho aperto un contratto Full con la generosa società Fastweb, intestato a mia moglie....
Per motivi personali dovevo passare la linea al nome mio...Chiamo il ervizio clienti e chiedo il da fare...Mi consigliano di disdire il vecchio contratto (non ci sono costi di dissmisione e prendo anche un'offerta con Inernet e Parla a 35 € al mese, anche chiamate intenazionali a zero, 1000 minuti!) e di aprire un nuovo contratto. Ma...allora va bene...io sono rumeno, m'interessano anche le chiamate in Romania...Apro il nuovo contratto al nome mio al telefono con l'operatore e mando la lettera AR di disdetta il 10/04/2010 (arrivata alla Fastweb il 12/04/2010). Mi attivano subito la nuova linea, inizio a navgare e chiamare e da qui comincia il calvario...:
14/05/2010, ore 20:00 - richiesta di itervento sulla linea
17/05/2010, ore 17:50 - disservizio risolto (dovevano risolverlo entro 72 ore, se no c'era il rimborso...)
17/05/2010, ore 19:25 - richiesta di intervento sulla linea (chiamo l'operatore, mi dice ch deve aprire una nuova segnalazione perchè quella vecchia è stata risolta-anche se per poco-, quindi niente rimborso...)
19/05/2010, ore 20:16 - richiesta di intervento sulla linea (ancora!?)
19/05/2010, ore 20:17 - richiesta di intervento sulla linea (ancora!?)
21/05/2010, ore 15:50 - richiesta di intervento sulla linea (ma...d'altronde se non funziona...)
22/05/210, ore 17:54 - disservizio risolto (wow!)
Chiamo il servizio clienti e li dico la mia storia dal 14/05 al 22/05...mi dicono che gli interventi eano sulla vecchia linea...ma anche sulla nuova...e che non vedevano il segnale perchè il vecchio modem non era collegato..Io chiedo allora come mai sulla vecchia linea, se me la dovevano staccare entro 30 gg...Mi rispondono che sono 30 giorni LAVORATIVI, e quindi più di un mese!
Mah..
E ora mi arriva una fattura con "Importo per dismissione servizi FASTWEB" di 80,09 € iva esculsa, 96,11 IVA inclusa...
Ma come mai!? Ma quali sono questi costi? I miei costi di smontaggio Modem, di trasporto al negozio che li ritira (3 viaggi, davo il codice fiscale del intestatario e non gli risultava l'ok della Fasweb per procedere al ritiro...finchè ho portato il contratto e abbiamo scopero che il codice fiscale sul contratto Fasweb era completamente errato...non si sono nemmeno preoccupati di fare un contartto in regola...). Come mai io devo pagare perchè sono stato consigliato dai loro operatori!? Cosa giustifica alla Fasweb questa somma!?
E' una battaglia troppo grande per uno come me...E purtroppo la Fastweb continuerà a fare le sue leggi, infischiandosi...

Ahh..e PS: la Romania non era inclusa nell'offerta di 1000 min....giustamente al telefono non me l'hanno detto, finchè mi è arrivato il cartacceo io avevo già un mese di navigazione attivo (giustamente con 2 linee, erano 30 gg lavorativi (!) per distaccare la vecchia linea!).
Ripetto: qualcuno sa come giustifica Faweb questi costi di dismissione, quand'è il cliente a smontare il tutto!?
Poi...perchè questo modem lo devo smontare e portare io (mi hanno mandato un SMS ricordandomi che la mancata restituzione degli apparati comporta una penale) quando nel Art.5, p.5.3 scrive: "il cliente [...] non potrà rimuoverli, sostituirli, manometerli in alcun modo, ne cederli ai terzi. La sostituzionerimozione, manutenzione, così come qualsiasi intervento tecnico sugli Apparti in comodato gratuito potranno esere effettuati unicamente previa autorizzazione di Fasweb ovvero da personale dalla stessa incaricato".
NO COMMENT!

...il costo è richiesto sul contratto...vuoi sfuggire? comunica che hai cambiato residenza su un comune non coperto da fastweb, non possono addebitarti la clausola se non possono fornirti il servizio...tre anni fa ha funzionato

Non voglio sfuggire...apparte che l'operatore Fastweb mi ha consigliato di aprire una nuova linea e non di fare il trasloco (costi zero di dismissione, tempi più corti) sul contratto firmato i costi sono "fino a 49€" e loro non hanno speso niente, sono stato io a smontare/staccare/slacciare/imballare il modem e trasportarlo, anche se da contratto non potevo farlo.