Addirittura ti hanno negato il timbro sulla tua copia ... ?!?
Io questo problema (in altro istituto bancario) l'ho verificato circa il mancato rilascio immediato della ricevuta relativa all'operazione, ma il timbro l'ho sempre ottenuto sulla mia copia ... prima che optassi per il pagamento telematico.
Se la scusa, in precedenza era il risparmio di carta, ora che vogliono risparmiare anche sull'inchiostro del timbro?
La cosa mi puzza...mi puzza alquanto.

a me non solo mi puzza... mi pazza! niente ricevuta niente soldi... questi ti fanno ripagare... aoh ma haccà tutti simm fessi? e non nun se po' su de rica nun ce sto'!

mah, non so che tipo di problemi abbiano avuto al banco di napoli... le normative PSD hanno introdotto diversi cambiamenti, ma principalmente riguardo Bonifici, Ricevute Bancarie e addebito automatico di RID, tutte riferite alle tempistiche sull'esito insoluto o pagato, mentre invece riguardo il pagamento di deleghe F23 e F24 non sono state introdotte cose nuove a breve...
dall'anno scorso però, sono cambiati i metodi di incasso delle deleghe F24 (principalmente per ditte e aziende) infatti ora è obbligatorio inserirle via telematica (o lo fa il cliente tramite home banking, o lo fa il suo commercialista, sempre tramite home banking), invece le deleghe F23 che solitamente vengono utilizzate dai privati per pagare multe o tasse di registrazione sui contratti di affitto, ad esempio, non sono cambiate e vengono regolarmente incassate allo sportello, timbrate per il pagato, addebitate in conto corrente e viene rilasciata sia la copia della contabile che attesta l'addebito in conto e sia la copia del F23 timbrata pagato...
se nel tuo caso non è stato così, i motivi potrebbero essere i seguenti :
1) forse avevano problemi alle linee dei terminali, ti hanno preso la delega e poi te l'avrebbero inserita dopo e ti avrebbero mandato a casa la ricevuta
2) forse nella delega c'era un codice tributo o un codice ente sbagliato, l'hanno trattenuta per correggerlo chiedendo quello corretto al proprio ufficio rete e poi l'avrebbero addebitata in seguito e mandata la ricevuta a casa, anche se mi sembra troppo un "favore" grande, di solito se il codice tributo è sbagliato te la ridanno indietro e te ne fanno compilare un'altra ma il codice giusto lo devi recuperare tu...
3) solo al banco di napoli hanno cambiato la procedura e loro hanno una procedura particolare che ora non consente più di rilasciare la ricevuta...
4) la delega l'avevi compilata con data pagamento più avanti, quindi loro l'hanno trattenuta per pagarla il giorno che era segnato sopra (non si può correggere il giorno sulle deleghe) e poi ti avrebbero mandato la ricevuta a casa...
altro non mi viene in mente, perchè ti posso assicurare che noi lavoriamo ancora normalmente e quando un cliente viene a pagare un F23 rilasciamo subito la ricevuta, ammesso che il pagamento avvenga subito, ovvio, se invece tu la lasci allo sportello no, te la mandiamo dopo...
p.s. per joker
quella volta che ti hanno rilasciato solo la ricevuta della delega timbrata e pagata, ma NON la contabile dell'operazione, forse è stato perchè hai pagato in contanti e non tramite addebito in conto?

@ tassofisso
A memoria mi sembra che non faceva differenza; mi è capitato sia di pagare a contanti che con l'addebito in conto.
Anzi, ti dirò di più: quando allo sportello c'è stato per un brevissimo tempo un sostituto, la contabile me l'ha stampata. Ha quindi seguito una procedura in quest'ultimo caso ed un'altra nei casi precedenti altri impiegati. Cosa si può dedurre quindi?
Non stiamo comunque parlando dello stesso istituto bancario del topic.

mah, potrebbe essere semplicemente che in alcuni casi prendi contro all'impiegato esperto di cassa che ti rilascia la ricevuta con tutti i crismi, la volta dopo prendi contro a uno che l'hanno messo in cassa dopo 10 anni di uffici interni, non si ricorda le procedure e allora, per fare prima, ti dice : guardi la ricevuta non gliela rilasciamo più, gliela mandiamo a casa... in realtà non si ricorda la transazione, aspetta che esci, chiede al collega, la fa e poi ti spedisce a casa la contabile... cioè, a volte ci sono anche casi così, senza voler per forza andare a tirare fuori chissà quali problemi "bancari" di cui scandalizzarssi ;)

Nel mio caso è accaduto l'inverso; l'impiegato esperto "e di sede" non mi stampava la contabile e non me la inviava nemmeno a casa dicendomi che vedrò l'operazione nell'estratto conto.
L'unica ricevuta che quindi mi rimaneva era la mia copia dell'F24 timbrato...che però avrebbe dovuto seguire un'altra strada ovvero essere inviato al commercialista anziché essere tenuto in stand-by in attesa di verificare l'estratto conto.
Sei d'accordo su questo modo di agire della banca?

non sono d'accordo su questo modus operandi.
una volta, quando le deleghe F24 erano tutte cartacee, i moduli "in bianco" che avevamo in dotazione erano tutti in 4 copie "veline", quindi le prime 2 copie le tratteneva l'Istituto di Credito, una per sé in archivio e una veniva inviata alla lavorazione per l'agenzia delle entrate... le altre 2 copie erano per il cliente, di cui una veniva data al commercialista e l'altra la teneva il cliente... in questo modo, anche solo con la copia timbrata "pagato" poteva pure funzionare, anche se la contabile di addebito nel conto corrente ci vorrebbe e comunque noi la si rilasciava come attestazione dell'avvenuto movimento di addebito.
Successivamente, con l'introduzione delle deleghe in via telematica, o di quelle che venivano mandate via fax o tramite file.pdf dagli studi commercialisti, ora ne viene stampata una copia sola e il cliente a quel punto, o ha l'accortezza di farsi una copia, oppure in mancanza della ricevuta veramente rischia di perdere traccia dell'operazione.
Sicuramente, la correttezza vorrebbe che, una volta incassata la delega allo sportello, il cassiere deve rilasciare la contabile di addebito sul conto corrente, che attesti il movimento sul conto, più la copia (o le copie) della delega pagata, con il timbro pagato.
Richiedete la contabile di addebito sul conto corrente, potete richiederla e sicuramente ve la devono dare, procedure o meno, hanno il sistema di stamparvela, fatevela rilasciare, unitamente alla delega timbrata.