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Cicerone, innanzitutto NON scrivere post in MAIUSCOLO, che fa venire il mal di testa ai lettori...
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Da alcuni tuoi passaggi mi dai l'impressione di essere piuttosto ingenuo riguardo il mondo della telefonia; cercherò di evidenziare in quali circostanze.
Per prima cosa, MAI farsi suggerire da un gestore le procedure (di attivazione, di reclamo, di portabilità, etc); chiedi piuttosto consigli a qualche tuo conoscente più esperto, oppure sul WEB.
Per esempio, quando scrivi:
«L'AGENTE DICE CHE SECONDO IL NUOVO DECRETO LEGGE BERSANI NON è POSSIBILE DISATTIVARE UNA RICHIESTA DI PORTABILITà MA BISOGNAVA ATTENDERE CHE LA PRATICA ANDASSE A BUON FINE E CHE SOLO DOPO AVREI POTUTO RICONTATTARLI PER RIFARE LA PROCEDURA INVERSA.»
Ma che cacchio si inventano?! Il Decreto Bersani non dice nulla del genere:
http://www.aduc.it/articolo/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Quell'agente ti ha buttato lì una risposta di comodo per scaricarti. Purtroppo i contatti verbali (call-centers o colloqui coi negozianti) NON hanno valore legale, quindi non puoi nemmeno responsabilizzarli per averti dato indicazioni fuorvianti (...e loro lo sanno BENISSIMO, ecco perchè A PAROLE ti hanno raccontato quel che gli faceva più comodo).
Devi procedere con una Messa in Mora/Diffida nei confronti di H3G in cui contesti gli addebiti e chiedi il ripristino delle tue precedenti condizioni di utenza.
Fino a che non ti comunicano un esito del reclamo, NON pagare un centesimo.
Consulta questi links:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Purtroppo mi sembra di capire che non hai in mano molto materiale DOCUMENTATO per provare il disservizio di H3G (come detto, i contatti verbali non hanno valore di riscontro); almeno DA ADESSO, muoviti SOLO tramite accordi scritti o comunicazioni via Raccomandata.
In caso di risposta insoddisfacente da parte del gestore, il tuo prossimo passo sarà di richiedere una istanza di Conciliazione al CO.RE.COM della tua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Comunque, per ora facciamo un passo alla volta. Procedi con la raccomandata di Messa in Mora/Diffida, e ricordati di conservare ogni documentazione.
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(P.S:) A volte la formattazione di questo Sito inserisce degli spazi vuoti all'interno dei links lunghi; se non si aprono, devi ri-unirli manualmente quando li copi nella barra degli indirizzi.
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(P.S.2:) Nel caso che non lo sapessi, questo è un forum di discussione solo per UTENTI; la ADUC non interviene mai in prima persona.
Se ti interessa ricevere un parere anche dai legali ADUC, devi inoltrargli la tua richiesta tramite il link "SOS ONLINE" (quello giallo in alto a destra della pagina), e poi seguire le indicazioni riportate.
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Grazie Ivan,
si effettivamente la mia ingenuità mi è costata cara, adesso attenderò che la società Tre faccia il primo passo "quello di addebitarmi la penale" e poi procederò con una messa in mora/diffida alla stessa.
Per quanto riguarda il parere legale ho provveduto ad inoltrare la stessa lettera all'ADUC nella sezione di competenza.
P.S. spero stavolta di non far venire il mal di testa a nessuno ciao!