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Hai fatto benissimo a reclamare fin da subito tramite raccomandata (le comunicazioni via fax e call-centers non hanno valore legale, e quindi sono una perdita di tempo).
Ora, per ottenere il riconoscimento dei danni da te subiti, il rimborso delle spese e l'addebito dei costi di riaattivazione, dovresti spedire a Infostrada una SECONDA raccomandata di Messa in Mora...
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
...in cui li minacci di ricorrere al CO.RE.COM regionale se non si assumono gli oneri economici derivati dal loro "errore".
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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Se te la senti di dedicarci un po'di tempo, ti inviterei a non fargliela passare liscia: questi soprusi perdurano proprio perchè i gestori contano sul fatto che un utente non abbia mai nè tempo nè voglia di invischiarsi in una noiosa trafila burocratica per ottenere giustizia, spesso a costo di "condonare" al gestore disonesto i soldi che gli ha fatto perdere finora.
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una cosa che ho imparato, anche leggendo i vari Thread aperti sul tema qui su ADUC, e' che non bisogna mai accettare nulla da questi venditori di fumo telefonici......sempre dire :
NON MI INTERSSA
punto, giu' la cornetta.
pensa che io sto per portare TeleTu in tribunale perche' nonstante avessi mandato una racc a/r nella quale chiedevo :
RESCISSIONE CONTRATTUALE DELLA LINEA SENZA RIENTRO IN TELECOM (perche' telecom mi avrebbe attaccato un nuovo n. fisso),
hanno fatto finta di intenderla come una mia richiesta di passaggio-utenza ad altro operatore (cioe' lo stesso numero portato dall'uno all'altro) anziche' una rescissione tout-court.
mi hanno addebitato 3 bollette, ho mandato altre racc a/r, anche con Adiconsum, mi hanno iscritto una posizione GERIT per recupero crediti, ho inviato una 4° (dico quarta) racc a/r il 28 dic. 2010....e sono qui che aspetto che mi stornino le 3 fatture e la posizione GERIT per fatturarmi, come dovrebbe essere, tutto il mese di maggio 2010 + 60 € per disattivazione (come da contratto).
Ho fatto un'ennesima richiesta, ma ho davvero poca fiducia, e cmq sono dispostissimo ad andare in Tribunale e ad arrivare, se necessario fino alla Cassazione, a stare in guidizio anche 25 anni (e glielo ho scritto chiaramente) perche' QUESTO FARABUTTI CONTANO SUL FATTO CHE PER POCHE DECINE DI EURO, IO PRESO DALLO SCONFORTO, PUR DI LIBERARMI DI LORO, PAGHI...... E ARRIVEDERCI (la differenza, considerati i 60 € x la disattivazione e' di soli 25/30 €).
Invece io so di avere ragione, ho fatto le cose corretamente a norma di legge e non mollo neanche per 10 centesimi di euro, a costo di starci dietro anni e anni.
Ma a fronte di uno come me, loro sanno benissimo che ce ne saranno 50 che, per toglierseli dalle balle pagheranno, solo alcune decine di euro ma pagheranno.....lo sanno benissimo, e' un dato statistico inoppugnabile.
Se gliela diamo vinta non smetteranno mai.
Un capitolo a parte meriterbbe la vergognosa acquiscenza degli organi preposti, anche in termini legislativi, ma si sa', le compagnie telefoniche rimangono e pagano tasse e mazzette, fanno lobby etc etc....i consumatori sono solo visti come una vacca da mungere.

A me è capitato che ho attivato ,per fare un favore a mio suocero, la linea telefonica per lui, via internet, mettendo tutti i suoi dati compresi di codice fiscale,ebbene le wind-infostrada gli attivato la linea ma la fatturazione arriva a me!!!
SONO DEGLI INCOPENTENTI-INETTI-E NON HANNO VOGLIA DI LAVORARE.
ma la cosa più incredibile che non c'è un numero telefonico, un fax o una possibilità via internet per chiedere una variazione anagrafica!
BISOGNA FARLO VIA POSTA!!!
i soldi li prendono subito...
in italia ormai siamo allo sbaraglio!!
non c'è più nessuna tutela per il cittadino!
poveri noi!

dilettanti allo sbaraglio....anzi, FARBUTTI allo sbaraglio, senza nessuna tutela per noi consumatori.
le lungaggini burocratiche sdono dalle parte delle compagnie, tanto loro eventuali spese legali le scaricano dal loro grosso fatturato, ma il povero consumatore deve perdere una marea di tempo e di denaro per slatarci fuori per alcune decine di euro (quando va bene).
maledetti ....

ma scusate... non vi è mai venuto il dubbio che la telecom abbia tutti i nick possibili ed immaginabili... tipo infostrada e le altre panteganate che non sto qui ad elencare?
è come se andando in banca vi dicessero che il vostro cc è stato trasferito alla banca xy di xy in provincia di xy !!!!!!!
NON E'PLAUSIBILE !!!!

Per IVAN:
Non ho alcuna intenzione di fargliela passare liscia nel modo più assoluto. Solo da ieri ho nuovamente il servizio internet attivo a casa (nuovamente con la telecom) e per quanto riguarda il contributo di riattivazione di 80 € che mi addebiterà la telecom ho avuto info che è sufficiente inviare copia della fattura telecom (da dove si evince il costo di riattivazione) con la copia di un documento di riconoscimento ed una lettera di accompagno con la richiesta del rimborso. Quando sanno di essere in palese torto (ed avendo moltissime cause in corso di cui molte già perse) preferiscono rimborsare gli 80 € e stop.
Nel mio caso chiederò però anche il risarcimento danni dal momento che il distacco è avvenuto il 2 dicembre e la riattivazione il 13 gennaio periodo per il quale sono stato senza internet a me necessario per fare assistenza informatica. Non ho fretta e se la cosa dovesse andare avanti per anni, come mi è già capitato con la fastweb e verso la quale ho avuto ragione, non mi preoccupa minimamente e andrò avanti.