IVAN. 19 gennaio 2011 23:35
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Enry, innanzitutto una regola generale:
è abbastanza inutile segnalare un disservizio al
call-center di un gestore; sia ciò che dici tu che ciò che
rispondono loro non ha alcun valore legale.
Gli unici reclami che i gestori tengono in relativa
considerazione sono quelli inoltrati tramite raccomandata
R/R di MESSA IN MORA.
Se non te ne intendi, consulta questo link della ADUC:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Altra cosa: la navigazione in GPRS ha un costo notevolmente
MAGGIORE rispetto alla navigazione standard prevista dalle
opzioni di contratto.
Devi tenerne conto per evitare di ricevere bollette
stratosferiche.
Quanto alla loro frase:
«È stato raggiunto il limite di protezione imposto sul
numero di tentativi temporanei di connessione TCP»
...non so come interpretarla; se non è un'opzione
espressamente prevista dal tuo contratto, devi chiedere
spiegazioni alla TIM stessa.
Se è un problema di "sovraccarico di linea", TIM è
comunque responsabile di un mancato servizio che tu avevi
REGOLARMENTE PAGATO per ricevere. Quindi non può
svangarsela con queste scuse.
Nella Messa in Mora, imponigli il rispetto delle condizioni
di contratto, minacciandoli di ricorrere al CO.RE.COM
regionale se dovesse perdurare la loro insolvenza
contrattuale.
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