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Mai fidarsi sulla semplice parola, coi gestori telefonici (soprattutto quando parlano di "disguido amministrativo" e di fantomatici "rimborsi entro 5 mesi"...Sì, campa cavallo...).
Per prima cosa, devi bloccare l'addebito automatico delle bollette sul tuo conto bancario (la commissione RID).
Altra cosa importante: i reclami verbali ai call-centers non hanno alcun valore legale, pertanto gli operatori sono liberissimi di raccontarti tutte le balle che vogliono (ed anche di IGNORARE in toto il tuo reclamo).
I call-centers vanno contattati SOLO per questioni informative, ma per contestare un addebito ingiusto devi inviare al gestore una raccomandata ufficiale di DIFFIDA.
Per la sua formulazione, consulta questo link:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Se nella lettera di Diffida vuoi aggiungere anche la disdetta con effetto retroattivo al 10 novembre 2010, devi allegare la documentazione che comprova il tuo passaggio a Tiscali da quella data; infatti, in mancanza di resoconti documentati, Fastweb continuerà a "fingere" di averti ancora come suo utente (è un comportamento classico di TUTTI i gestori nei confronti di coloro che "divorziano" dai loro servizi).
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