Sono stato contattato con messaggio privato ore 12.22 via Facebook che funziona meglio di tutte le mail a cui ho mandato la descrizione di quanto accaduto.
Mi hanno chiesto un numero di telefono e il codice cliente... gli ho fornito numero di telefonino e codice fiscale...
e gli ho scritto quanto segue:
Evitate di contattarmi per dirmi che purtroppo non si può fare niente per il numero e non si può fare niente per la mail visto che per me il danno è grosso, che ero stato invitato a mandare la mail che spiegasse l'accaduto, che l'ho fatto e che ho ricevuto il messaggio di conferma anche sul mio telefonino. E che la stessa oggi mi è stato detto che non è stata letta denotando totale disinteresse.
Chiamatemi quando avete le soluzioni, io nel frattempo bloggo i passaggi di come procedono le cose e i tempi di reazione a questo indirizzo:
http://dilatua.aduc.it/forum/fastweb+procedure+assurde+rivoglio+mia+vita_12860.php

Mi hanno risposto dicendo che verificheranno cosa è possibile fare ed "EVENTUALMENTE" daranno riscontro anche utilizzando il forum (questo) da me scelto....
Eventualmente in che senso? :-(
Ho risposto come segue:
I messaggi personali sui miei dati personali devono rimanere personali... La piattaforma forum è per tutelare i diritti del consumatore e potete postare ciò che credete.
Descriverò tutti i passaggi compresi tempi di risoluzione e elementi a vostro favore come il fatto che via Facebook funzionate meglio e che è già stato postato.

ore 13.03 nota di merito: hanno precisato che la mia richiesta di riservatezza sui dati personali è a tutela della mia privacy e che sono i primi a volerla rispettare.

Salve GianRoberto a seguito della ricezione di tutti i suoi dati le confermo che stiamo operando una verifica di quanto accaduto al fine di comprendere le soluzioni da attuare.Come da sua scelta le scriviamo anche su questa piattaforma in modo da dare evidenza degli step di avanzamento. Restiamo a disposizione qui e su FB. Buona giornata
Ale di FASTWEB

terribili meccanismi
i peggiori in assoluto, disonesti fino alla follia sicuramente TeleTu
forse Tiscali e Tikm/Alice sono quelli con meno contestazioni, non dico non ne abbiano, ma ne hanno solo di meno
Telecom poi padrona della rete e' piu' efficente nella risoluzione dei problemi tecnici, Infostrada e teleTruffa poi, non essendo padroni di un bel niente si apoggiano a telecom e questa da' riscontro solo quando e se ne ha voglia
DA QUANDO SONO PASSATO AD ALICE cambiando il n. fisso del tel di casa xche' teletruffa non lo mollava, non ho mai avuto alcun problema, pago 4/5 eur in piu' al mese, ma conta che con un contratto di Alice 7 Mega, io con Seep Test vado sempère a 6,7 / 6,9 mega, quindi mi danno tutto quello per cui pago
il mio vicino, con Infostrada, FINO A 8 MEGA, rara mente arriva a 4 / 4,2
insomma, chi piu' spende, alla fine meno spende ...... mai piu' questi operatori alyernativi
FASTWEB sapevo che va bene, avendo pero' le loro linee, sono carenti nella rete assitenza tecnica al cliente.....e cmq onestamente parlando, la maggioranza di quelli che ho sentito, di FASTWEB sono contenti
GIAN......PERO' QUANDO TIU SEI TRAFERITO I 4 MESI NELL'ALKTRA ABITAZIONE, sapevi che sarebbero arrivate le bollette all'altro indirizzo, avresto dovuto mandare una racc as/r nella quale dicevi di farti arrivare le bollette nel nuovo domicilio
Fastweb non ha tutti i torti, loro hanno regolarmente inviato i conti, non hanno ricevuto riscontro alcuno ed hanno disattivato il tutto
anche io e te avremmo fatto altrettanto
una comunicazione avresi potuto mandargliela (da quanto ho capito, magari pero' le cose erano piu' complicate, spesso in un post e' diffcile scrivere tutto per bene situazioni anche complesse)

@ sugar, forse no hai letto bene... c'era tutto il tempo per regolarizzare la situazione, ho ritirato una raccomandata che nei termini riportati era in contrasto con la definizione della raccomandata stessa che prevede il ritiro entro 30 giorni, con indicato un numero sbagliato... ecc ecc... mi chiedo se questo tuo intervento sia caualmente filo azienda in questione... ;-) ...se cosi non fosse rileggiti bene i tempi ed i termini della descrizione ed apetto un tuo commento.
@ alex Fastweb, non ho scelto o richiesto, siete stati voi come riportato piu sopra a dire che sareste venuti nel forum dei consumatori...
Attendo vostre verifiche.

Salve GianRoberto a seguito di una verifica dettagliata questa è la situazione.
FASTWEB,a seguito di 4 bollette non pagate (8 mesi) e per i quali è stato sollecitato più volte e su più canali il pagamento, in rispetto del contratto, ha proceduto con l'interruzione della linea e dei servizi previsti (mail). Purtroppo,abbiamo provato a recuperarla ma la chiusura è in uno stato definitivo.
Come da lei indicato non l'abbiamo contattata telefonicamente in quanto non possiamo confermarle che questo: presenza di fatture non pagate, impossibilità recupero numero e mail.
Rimaniamo a sua disposizione se necessitasse di ulteriori info.
Ale di FASTWEB

Egregio signor aledifastweb,
a seguito vostra finalmente fattura oggi risultano 4 bollette e 8 mesi non pagati?
1) Se la vostra raccomandata che ho ritirato il giorno dopo la scadenza degli intimati 15 giorni riportava l'importo di 152 euro a saldo e pago 120 ogni 2 mesi, come faccio a non aver pagato 4 bollette per 8 mesi?
2) le qui mi sta diffamando e dopo quanto riportato sopra e con dati oggettivi.
3) sta mettendo online dati miei personali com il mio nome e tutta una situazione contabile che lei rappresenta e che a me non è stata mai rappresentata.
4) vista il disordine del vostro servizio clienti e chiunque lo puo constatare da solo e la scorrettezza con cui anche le sta operando: rappresentando online in pubblico situazioni non vere e che riguardano dati sensibili che avevo invitato inizialmente a non fare, la diffido fin d'ora a continuare con questa pratica e se non ha soluzioni alternative, vista la diffamazione e la violazione della mia privacy, passo tutto al mio legale: distinti saluti.
P.S. Ovviamente di questa pagina e stato fatto uno stamp ed è facile attaccare la gente mascherandosi dietro brand altisonanti.
Le danno per caso una medaglia in azienda?
Arrivederci!

...Forse è il caso che prima di diffamare si legga i disservizi dell'azienda che sta rappresentando e che sono elencati sopra.

Salve Gianroberto,
1) essendo i dati di bolletta privati le ho inoltrato i dettagli in posta privata fb;
2) ci ha chiesto una verifica e noi le abbiamo evidenziato il riscontro:nessuna diffamazione. 3) A sua tutela non abbiamo richiesto dati sensibili in chiaro, non abbiamo utilizzato codice cliente, dati anagrafici o qualcosa che potesse rimandare a lei in qualche modo.La situazione contabile di un cliente può essere verificata anche dalla myfastpage e cmq ci spiace se non ha ricevuto il giusto supporto
4)avendo lei scelto questa piattaforma per confrontarci e raccontare l'episodio abbiamo solo rispettato una sua scelta
Rimaniamo cmq a sua disposizione per ogni tipo di info e dettaglio.
Ale di FASTWEB

...senta, non ho scelto ne di confrontarmi con lei, ne qquesta piattaforma per il confronto e la smetta con questo gioco.
Il mio nome in questa sede non è mai apparso se non per mano sua.
NON HA ANCORA RISPOSTO A COME MAI LE VOSTRE PROCEDURE DA MARZO AD OGGI NON MI HANNO PERMESSO DI AVERE UNA SITUAZIONE DEFINITA E U VOSTRO CONSIGLIO E IERI MI AVETE CANCELLATO LA MAIL.
RISPONDA A QUESTO PERCHE' IL PUNTO E' QUESTO!

In questa sede da consumatore, sono libero di raccontare quello che voglio, che è accaduto e che è provabile.
Vergognatevi anziche aggiustare le procedure vostre interne, attaccate i clienti.
Ma qualcuno sa se esiste un modo per tutelarsi da queste cose?

Gianrob mi spiace per la tua situazione,ma qui l'unico dato "sensibile" è il tuo nome per intero [Che da Gianrob a Gianroberto non ci vuole un genio...]
Non lavoro nel settore telefonico,parlo solo per praticità.
Posso capire il tuo disappunto nella discrepanza tra l'arrivo della raccomandata e il termine del pagamento,altra domanda è come in 8! mesi non ti sia preoccupato della tua utenza telefonica...[in futuro l'addebito sul C/C può risolvere questi problemi ^___^]

Caro gianrob, non ti incazzare ma cerca di contattare il CoRECOM della tua regione.
Si tratta dell'Autority per le comunicazioni.
Senza andare in giro a vuoto può risolverti il problema. A me lo hanno risolto nei confronti di Telecom, altra benemerita organizzazione telefonica.