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Dunque, Nikitavi, andando con ordine:
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• «...mi hanno detto che una volta accettato non si può più disdire.»
Balle. Questo è ciò che racconta il gestore, ma a fare testo sono le NORMATIVE IN MATERIA (e quelle devi guardarti bene dal chiederle al gestore stesso!)
Il Decreto Bersani prevede la disdetta di QUALSIASI promozione, previo il pagamento dei soli costi di disattivazione.
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• «Per la cornice, dopo più telefonate e fax inviati per chiedere quando mi mandano il promesso prodotto gratuito mi rispondono che il mio ordine è stato fatto tramite il servizio 187 e non a mezzo on-line, quindi non è previsto l’omaggio!»
Balle part 2. Devi sapere che e-mail, fax e telefonate ai call-center (187) sono mezzi di comunicazione che NON hanno valore legale, quindi il gestore è liberissimo di darti la risposta che più gli conviene per dissuaderti.
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• «Chiedo consiglio di cosa fare (e come), magari per disdetta come formularla...»
Stante quanto spiegato sopra, sia la richiesta di rispetto degli accordi che l'eventuale disdetta vanno comunicate al gestore tramite raccomandata R/R di MESSA IN MORA, ovvero l'unico mezzo di comunicazione che i gestori prendono sul serio, avendo esso valore LEGALE.
Per una corretta formulazione di una lettera di Messa in Mora, consulta questo link dell'Aduc:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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• «...per poter evitare l’eventuale penale.»
Come spiegato sopra, con l'entrata in vigore del Decreto Bersani non esistono più "penali", bensì "costi di disattivazione" (e SOLO nel caso che la richiesta di rescissione non sia dovuta ad un disservizio del gestore).
Se un gestore ti parla di fantomatiche "penali", è in chiara MALAFEDE, e sta cercando di confonderti ben sapendo che solo pochi utenti sono correttamente informati sulle normative di tutela dei loro diritti.
Valuta bene se ti conviene conservare il servizio attivo oppure se vuoi disdirlo per una questione "di principio" (in quest'ultimo caso, stai sicuro che il gestore farà uno snervante ostruzionismo, prima di accontentarti).
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