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Christian, innanzitutto, nel caso non lo sapessi ancora, ti informo che questo è solo un forum di discussione per utenti di passaggio; la Aduc non interviene mai in prima persona, qui.
Se ti interessa ricevere un parere da parte dei suoi legali, devi inoltrargli la tua richiesta tramite il link "SOS ONLINE" (quello giallo in alto a destra) e seguire poi la procedura indicata.
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(Sul tuo caso in sé:)
Hai commesso alcune ingenuità di inesperienza.
Nell'attuale mondo della telefonia italiana, prima di sottoscrivere una "imperdibile promozione", sarebbe buona norma consultare qualche conoscente che ha GIA' aderito a quella promozione, e verificare se effettivamente il servizio offerto corrisponde a quanto pubblicizzato (e le due cose purtroppo non coincidono quasi MAI).
Inoltre è notorio che ai call-centers gli operatori sono istruiti a dare "consigli" o "rassicurazioni" che nei fatti torneranno poi a vantaggio della propria azienda.
Meglio chiedere istruzioni, piuttosto, a chi ha già dovuto reclamare con un gestore; incazzarsi coi precari del 119 non serve assolutamente a nulla.
Altra ingenuità è quella di non pagare le bollette per andare "in pari" col gestore scorretto;
questo è un comportamento comprensibile dal punto di vista "etico", ma dal punto di vista LEGALE ti pone automaticamente dalla parte del torto:
qualunque detrazione dell'importo sulla fattura deve essere preventivamente contestata da una raccomandata ufficiale di MESSA IN MORA.
Comunque sei ancora in tempo per formalizzare il reclamo; consulta questo link dell'Aduc:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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proverbio della nonna:
ci lascia la strada vecchia per quella nuova 100 volte pentito si trova...in ogni caso anche la vodafon, la telecom fisso, cercano di sbolognare i vecci clienti per dar loro una cactus-ata aggiornata... ma chi ci casca?