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• «Possono attivare contratti senza firma o registrazioni?»
Non è che “possono”, lo fanno e basta (e pure molto spesso). Tanto, tocca poi all'utente perdere tempo a reclamare, e male che vada se la caveranno con delle scuse. Insomma, alla fine loro non ci perdono niente, quindi perché non provarci?
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• «Mi ha detto che non registrano tutte le chiamate...»
Fidati: le telefonate le registrano TUTTE...ma ovviamente non le metteranno mai a tua disposizione per far valere le tue ragioni.
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• «Sapete dirmi come comportarmi?»
Per prima cosa, blocca a SKY qualunque possibilità di addebitarti in anticipo fatture indesiderate (es, sul tuo conto bancario).
Poi preparati a replicare con una lettera ufficiale di DIFFIDA:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Non prendere per buone altre forme di comunicazione (call-center, e-mail, fax, ecc) poiché non hanno valore LEGALE. L'unico reclamo che i gestori prendono sul serio è quello inoltrato tramite Raccomandata R/R (Diffida o Messa in Mora, appunto).
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