Scrivo in quanto Amministratore Delegato di Promotop srl. Innanzi tutto ci vogliamo scusare con il Signor Luca Invernizzi in quanto non siamo riusciti a fornirgli i 25 appuntamenti per acquisire nuovi clienti per la sua Azienda, come era previsto dal contratto da lui e da noi sottoscritto! E? vero che gli unici appuntamenti fissatigli con prospect che si erano detti INTERESSATI AD ASCOLTARE le sue proposte commerciali sono stati solo 2, di cui 1, che aveva richiesto un contatto telefonico prima della visita, ha rifiutato l?incontro (e pertanto NON SAREBBE STATO CONTABILIZZATO, proprio come prevede il nostro contratto), e l?altro, che aveva accettato la visita ed ascoltato le proposte, non ha ritenuto di aderirvi. Le nostre procedure operative prevedono che dopo ogni appuntamento fruito, il Cliente ci inoltri quello che noi chiamiamo ?REPORT DI QUALITA?? che ci consente di monitorare l?andamento di tutta la campagna, cosa che il Sig. Invernizzi puntualmente ha fatto. Dal ?REPORT DI QUALITA?? dei primi 2 appuntamenti forniti, e da diversi confronti con chi aveva effettuato le telefonate per fissarli, e? per noi emersa l?estrema difficolta? ad ottenere gli appuntamenti previsti, nelle zone concordate, per quella tipologia di servizio e che rispettassero quanto stabilito dal nostro contratto (Art. 4 ter -QUALITA? DEGLI APPUNTAMENTI), e cioe? che: ??PROMoTOP si impegna a fornire appuntamenti di BUONA QUALITÀ OGGETTIVA ove, oltre a quanto esposto dal successivo Art. 5 che definisce quali appuntamenti devono ritenersi validi ai fini della contabilizzazione, per qualità oggettiva si intende: incontri con PROSPECT CHE SONO DISPOSTI AD ASCOLTARE la presentazione delle proposte dei fruitori degli appuntamenti, escludendo in ogni caso la preventiva verifica della reale disponibilità dei prospect ad acquistare i servizi/prodotti oggetto dell'incontro, anche perché ciò presupporrebbe la anticipata dettagliata presentazione di detti prodotti/servizi da parte degli operatori che fissano gli appuntamenti, il che richiederebbe la loro conoscenza approfondita e la loro idoneità a presentarli, cose che invece sono di esclusiva competenza dei fruitori.? Ripetuti tentativi e numerosissime telefonate effettuate dal nostro Call center in tempi successivi, hanno continuato a dare esiti infruttuosi e, giustamente, non ottenendo alcun risultato, il Cliente ha chiesto di avvalersi del ?PATTO DI QUALITA?? previsto dal nostro contratto. Nonostante questo, abbiamo tentato ancora di fissare qualche appuntamento nella speranza di tenere fede agli impegni presi e di recuperare la fiducia del Cliente ma, purtroppo senza esito. A questo punto, sia pure tardivamente rispetto ai termini previsti dal contratto (Art. 13 RECESSO), ed anche di questo ci scusiamo con il Sig. Invernizzi, abbiamo dato corso al PATTO DI QUALITA? bonificando al Cliente quanto inizialmente da lui pagato. Andrea Polo Amministratore Delegato

E PER COMPLETEZZA LA RISPOSTA DEL CLIENTE CHE RINGRAZIAMO
Confermo quanto indicato dal Sig. Polo, in data 12/04 abbiamo ricevuto il bonifico di reso di quanto pagato!! Lo ringrazio, ma mi chiedo perché, se effettivamente era così difficile avere appuntamenti "VALIDI" per il nostro prodotto, è stato così altrettanto difficile riconoscerlo da parte di Promotop e siamo stati costretti ad arrivare a scrivere sui vari forum per veder applicato il "PATTO DI QUALITA'".... Purtroppo è vero che fa più rumore un albero che cade di una foresta che cresce!! Ci rammarica il fatto di essere stati quell'albero, perchè credevamo davvero in un servizio simile, ma ci fa piacere che ci sia anche una foresta che cresce che ha potuto, invece, trarne vantaggio. Buona fortuna a tutti!!

Buongiorno
Purtroppo sono anche io uno scontento cliente di Promotop che ha provato ad avvalersi del Patto di Qualità, ma a differenza del collega a distanza si quasi 2 anni non ho ricevuto alcun rimborso.
Cosa posso fare ?

Buongiorno,
anche io rappresento un'azienda che novembre 2012 ha intrattenuti rapporti con Promotop e dalla quale, pur avendo pagato, non ha mai ricevuto il servizio proposto e - quando abbiamo chiesto il rimborso - sono spariti.
Indirizzo PEC non funzionante sul sito della camera di commercio, ci è stato dato telefonicamente un altro indirizzo anch'esso non funzionante e alla fine - beffa - società in liquidazione.
Ci han detto di mandare raccomandata, ritornata indietro come inesistente.
Insomma, ci hanno preso per il naso.
Mille promesse al centralino telefonico, ma mai rispettate.
Ora, come fare per riavere i nostri soldini indietro ?
Julien Buratto
LINKAS SRL
PS: ora che gli hanno tolto il sito web, il sig.Andrea Polo si è creato una casella GMAIL: [email protected]