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Come al solito, TeleTu sta raccontando un mucchio di balle: il Decreto Bersani dice espressamente che NON esistono "penali" in caso di rescissione, ma solo eventuali COSTI DI DISATTIVAZIONE (costi, peraltro, che non sei tenuto a versare al gestore in caso di rescissione dovuta ad inadempienza del servizio da parte SUA).
Se vuoi migrare ad un altro gestore, TeleTu è OBBLIGATO PER LEGGE a lasciarti andare.
Non devi chiedere al gestore cosa dicono le normative in materia, poiché ovviamente avrà tutto l'interesse a raccontarti fandonie pur di mantenerti ancora come suo cliente.
Lascia perdere i call-centers, poiché le comunicazioni verbali non hanno alcun valore LEGALE (e i gestori lo sanno benissimo, quindi per telefono gli operatori sono liberi di raccontarti quello che gli pare senza alcuna impegnativa concreta).
Per reclami e richieste UFFICIALI, devi basarti solo su lettere spedite tramire Raccomandata R/R di MESSA IN MORA, che - avendo valore legale - sono le uniche che i gestori prendono seriamente in considerazione.
Per una corretta formulazione di una lettera-standard di Messa in Mora, consulta questo link dell'Aduc:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
(P.S: Sforzati di scrivere con una sintassi corretta, per favore; non è facile comprendere il testo del topic.)
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Spettabile associazione in merito vi comunico . che la società Tele tu a detto esplicitamente che voi non contate un .......... e che i costi ci sono che voi non contate
un c.........

il costo di disdetta del servizio con tele tu e di euro 120 mi vogliono fatturare tuo , o sbottato e li o mandati al quel paese e ora sono più inguaiato di prima, ma come e possibile che una pratica del genere costi cosi tanto.
Inerito al mio sfogo contro l'operate loro dovrebbero pero fornire le altre registrazioni dove loro fanno lo stesso nei mie confronti e poi mi chiedo se dopo dieci mesi di guasti prese in giro e altro ancora io sia perseguibile per aver perso le staffe .

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Giovanni69, quando si chiede un consiglio, sarebbe bene anche prestare attenzione a ciò che viene risposto.
Ti è stato chiaramente detto che NON devi affatto dar retta alle chiacchiere che TeleTu si inventa tramite telefono, e che devi inoltrargli le tue richieste SOLO tramite Raccomandata R/R - cioè l'unico mezzo di comunicazione che ha valore LEGALE; a tutti gli altri mezzi INFORMALI (call-center, fax, e-mail ecc) è OVVIO che il gestore risponderà che le associazioni, l'Agcom e le leggi in materia "non contano un cazzo" allo scopo di scoraggiarti.
Te lo avevo anticipato già nel primo commento che questa tattica è un comportamento STANDARD dei gestori, no? Quindi non si capisce perchè fai ancora riferimento alle inutili risposte VERBALI di TeleTu.
Procedi con la Raccomandata di Messa in Mora come suggerito, e ignora le risposte del gestore alle comunicazioni NON ufficiali.
(P.S.)
In questo forum la "Associazione" (Aduc) non interviene mai in prima persona; è un forum riservato solo alle risposte di comuni utenti.
Se ti interessa ricevere una risposta specificatamente dai legali della Aduc, devi inoltrargli le tue richieste tramite il link "SOS ONLINE" (quello giallo in alto a destra della pagina) e seguire la procedura che trovi lì indicata. Prova.
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il consiglio lo seguito non una ma ben quattro raccomandate e o avuto zero risposte , pero ho ottenuto che a quarto mesi della scadenza della promo me l'ano cancellata e invece di pagare 17.90 pagherò tutto il canone ,
in più i guasti non li anno risarciti .
la mia richiesta a loro era 24 mesi a 17.90 sia per recuperare il tempi morti dei guasti , e loro l'anno proprio tolta .mi chiedo e possibile avere una lettera da inviare a questi signori magari uno come me non scrive bene dato che o che fare con gente istruita

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La struttura di una lettera di Messa in mora è abbastanza semplice; basta seguire le indicazioni che trovi a questo link:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se poi hai dei dubbi sulla sintassi, puoi semplicemente farla correggere o rivedere ad un tuo conoscente prima di spedirla.
In ogni caso, quando alle lettere di Messa in Mora non viene risposto (o viene data una risposta insoddisfacente) ci si può rivolgere al CORECOM regionale per una Istanza di Conciliazione col gestore. Per informazioni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se l'udienza del CORECOM non si svolge entro 30 giorni dalla presentazione della richiesta di Conciliazione, sei automaticamente autorizzato a rivolgerti al Giudice di Pace della tua città (per una Conciliazione Semplice, non è nemmeno necessario farsi assistere da un avvocato).
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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