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MAI accettare di siglare un contratto "vocale". E' una grossa ingenuità, poiché all'utente non rimane nessuna controprova dell'accordo.
Bisogna accettare SOLO contratti sottoposti PER ISCRITTO; e se il gestore si rifiuta di inviare il contratto cartaceo, significa che intendeva tirare una fregatura già in partenza.
Altra ingenuità (veniale, stavolta) è quella di attribuire valore ai FAX.
Fax, e-mail e telefonate ai call-centers NON hanno alcun valore legale, e quindi il gestore è liberissimo di ignorare le comunicazioni inoltrate tramite questi mezzi.
Gli unici reclami che i gestori prendono sul serio sono quelli inoltrati tramite Raccomandata R/R, che ha valore LEGALE.
Provvedi subito a spedire una raccomandata alla società Ultracomm, in cui le imponi il ripristino A PROPRIE SPESE delle precedenti condizioni contrattuali con Telecom.
Per una corretta formulazione della lettera di reclamo, consulta questo link dell'Aduc:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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salve,
Vi spiego cosa mi è accaduto:
la sett. scorsa sono stato contattato da degli operatori a nome telecom italia per una promozione "fedeltà" verso i clienti che comporta uno sconto del 60% sul traffico telefonico. Accetto la promozione, dando anche un recapito mobile e dopo aver acconsentito e dopo aver dato le mie generalità e dopo aver confermato anche la domiciliazione bancaria.. l unico vincolo era non recedere da telecom per almeno 6 mesi altrimenti avrei pagato una penale di €60,00.
Oggi mi arriva un sms sul mio cellulare dove è scritto che la promozione da me richiesta era stata attivata dalla Ultracomm... chiamo prima il numero verde riportato nel sms per saperne di piu, nel frattempo navigo in internet e leggo casi simili, dove pero venivano cstipulati dei veri e propri contratti... chiamo anche la telecom, confermandomi che da loro non mi è stata avanzata nessuna promozione e che comunque risulto ancora cliente telecom e mi hanno confermato il fatto che la società ultacomm si spaccia per loro e froda gli utenti.
Riesco a parlare con il numero verde 800925003, dove chiedo spiegazioni dicendo dell'arrivo dell'sms, loro mi chiedono il fisso per verificare e poi io dico che dei loro operatori, spacciatisi per telecom mi avevano proposto/attivato una promozione, l operatore del num verde mi dice che loro non sono telecom e che per recedere dalla promozione dovevo mandare un fax al num da loro indicati senza nessun costo aggiuntivo.
Devo star tranquillo o aspettarmi qualche sorpresa?

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(per Frabelmonte:)
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Tutto come nel commento sotto il tuo, tranne che nel tuo caso devi spedire una raccomandata di DIFFIDA:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
NON pagare assolutamente eventuali bollette. (Se al falso operatore avevi concesso l'addebito delle fatture sul tuo conto bancario, blocca immediatamente il RID.)
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Buonasera,
vi scrivo per comunicarvi che giovedì 20 dicembre 2012 mi è successa la stessa cosa dell'utente frabelmonte, con l'unica differenza di non aver autorizzato l'addebito bancario perchè con Telecom uso il pagamento tramite bollettino postale. Non avendo fornito il cellulare, ma solo l'indirizzo e-mail aziendale, ho ricevuto questa e-mail in data 24 dicembre 2012:
"Gentile Cliente,
UltraComm Inc. la informa che, a seguito della sua richiesta registrata a mezzo firma vocale, il servizio è in fase di attivazione sulla sua linea telefonica. A breve ricevera' un'informativa più dettagliata con le specifiche del piano tariffario e delle condizioni contrattuali.
Per maggiori informazioni chiami il numero verde 800-925-003 o visiti il nostro sito www.ultracomm.ca"
Ora, dopo aver letto ciò che qui consigliate, sto per mandare alla Ultracomm una e-mail di diffida tramite Pec in risposta alla loro (non forniscono e non sono riuscito a trovare l'indirizzo della sede Italiana, ho solo quello canadese e dunque la scelta di una raccomandata A/R non mi sembra la più indicata) e chiedo il vs consenso per inoltrarla anche alla vs e-mail al fine di rendere la diffida più incisiva.
Grazie per l'attenzione.

mah... non ci viene il SOS pettp che teleton sia in con-butta con codesti spacciatori di imbrogli e che sia anche il padrone di vodafone 3g tiscali e tutti sti' appropriatori indebiti di libere frequenze? strappiamoje il rubinetto dalle mani e giù telefoninternettate a go-go hackeriamoli, hackeriamoli.... non come alan turing che dopo aver rivelato agli anglosassoni l'enigma di Enigma fu sbeffeggiato perché omosex ed indotto al suicidio...
bella riconoscenza brutti feroci lanzichenecchi dim!