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• (dal topic:) «Ho letto che è la prassi comune di questà società rivolgersi ad agenzie di recupero crediti non dovuti agli ex clienti.»
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Succede esattamente così, infatti.
I gestori non si fanno scrupoli a cercare di spremere ancora qualcosa a chi esce dal loro parco-clienti.
I gestori sanno benissimo che spesso l'utente vessato non ha il tempo per seguire la stressante trafila di reclamo, e così preferisce dargliela vinta. Sono dei vigliacchi e meschini.
Pur trovandoti dalla parte della ragione, non ti conviene semplicemente "ignorare" l'illegittima richiesta, poiché ciò fornirebbe a SKY il pretesto per continuare a bombardarti di (finte) minacce di ritorsioni legali.
Non pagare assolutamente NULLA, e ribatti inviandogli un'altra raccomandata A/R, stavolta di DIFFIDA:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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Stessa cosa e capitata ieri a me, mi e arrivata una lettera di riscossione credito da parte di intrum justitia per due mancati pagamenti del valore di 62 euro piu 28 euro di spese totale 90 euro.
La mia vicenda e partita dalla disdetta fatta a sky tramite legge bersani il 01/12/11 sembrava tutto ok, invece adesso Sky vuole il pagamento delle fatture di dicembre e gennaio. Posso capire dicembre ma perche anche gennaio visto che i termini utili sono di 30 giorni dalla data di spedizione della raccomandata?

Scusate l'intromissione: le richieste di denaro arretrato da parte di agenzie recupero crediti o anche da parte di ditte ( per rate inevase ,)devono, e dico devono, essere inviate tramite raccomandata A/R.
Se vi arriva un avviso per posta ordinaria conservate sia l'avviso che la busta: legalmente non vale niente. Fino a quando non ricevete comunicazione ufficiale (ha valore legale) inviata con raccomandata A/R...non pagate.
IMPORTANTE: conservate gelosamente le comunicazioni e le buste inviate con posta ordinaria. Parlo con l'esperienza di uno che ha vissuto una storia simile, non con sky, con altre agenzie di recupero crediti.
In bocca al lupo!

non avendo tempo ed elementi per seguire la cosa,(dopo la disdetta sky ha voluto altri due mesi di pagamento citando la legge Bersani)ho pagato. Ci fosse la possibilità di recuperare.....per la telefonia c'è la CORECOM che difende i nostri diritti ma per queste cose?

salve mi spiegate come si fa una raccomandata di diffida a sky? grazie

Salve sono Giulio,
a fine anno 2011, sono stato contattato da una operatrice SKY, il quale mi ha proposto un'offerta al servizio Sky di euro 19,00 mensili.
Nello stesso periodo ero in procinto di trasferirmi in un'altra abitazione nello stesso Comune dove vivo e quindi ho detto all'operatrice che ero interessato all'offerta ma dovevo cambiare casa e che comunque dovevo verificare se nell'edificio ci fosse una parabola condominiale, ma la operatrice mi mi ha detto che se non ci fosse stata la parabola ci avrebbero pensato i tecnici di Sky ad installarla. Siccome stavo facendo dei lavori di ristrutturazione le ho chiesto se era possibile posticipare l'allaccio e lei mi ha detto che non c'erano problemi, che comunque l'offerta era valida ugualmente, quindi mi sono stati chiesti i miei dati anagrafici, numero di carta di identità, indirizzo della nuova casa in cui dovevo trasferirmi, il numero di telefono e gli estremi IBAN e così abbiamo fatto la registrazione dell'accettazione all'offerta. Prima della registrazione mi aveva detto che l'addebito della somma sarebbe partito solo al momento in cui io avrei attivato la Smart Card.
Dopo poco tempo sono stato contattato dall'antennista per prendere un'appuntamento ma le ho detto che ancora non era possibile, in quanto i lavori di ristrutturazione della nuova casa non erano ancora terminati e che ci saremo sentiti a gennaio.
Dopo pochi giorni vengo contattato nuovamente dalla stessa operatrice, la quale mi ha detto che era meglio se l'abbonamento venisse fatto da mia moglie, perchè erano trascorsi i tempi dell'offerta e che intestandolo a lei avrei potuto usufruire di una nuova offerta più vantaggiosa, ma prima di accettare le ho fatto presente che mia moglie sarebbe rimasta residente nella vecchia casa e non nella nuova casa appena acquistata e che se mia moglie accettava la nuova offerta doveva comunque ANNULLARE la mia accettazione, ma lei mi ha risposto che non era un problema e che l'annullamento era stato fatto all'stante. Mia moglie è stata contattata immediatamente e le sono state richieste le stesse cose che sono state richieste me ossia: dati anagrafici, indirizzo, numero di telefono e gli estremi dell'IBAN. Anche mia moglie le ha ribadito che accettava l'offerta solo dopo avere ANNULLATO quella del sottoscritto, anche a lei è stata detta la stessa cosa "signora quella di suo marito è già stata annullata non si preoccupi".
Nei giorni seguenti sono stato contattato nuovamente da un tecnico e così abbiamo fissato un'appuntamento per il giorno X.
Pochi giorni prima che venisse l'antennista nella nuova casa mi è stato recapitato, tramite corriere un decoder.
Il giorno 4 gennaio è arrivato l'antennista, ha portato il decoder e la smart, intestato a mia moglie, ha fatto subito un controllo e ha verificato che non c'era l'antenna parabolica condominiale e così è stato deciso di mettere quella di Sky, ma per mettere la parabola di Sky si dovevano fare passare dei fili esterni e il condominio non accettava il passaggio di questi cavi esterni perchè erano antiestetici, per cui sono stato costretto a rinunciare. L'antennista si è portato indietro il decoder con la smart card e ha fatto firmare a mia moglie il foglio di disdetta (rinuncia al servizio).
Per quanto riguarda l'altro decoder che mi era arrivato pochi giorni prima a nome di mio marito è ancora sigillato ed è ancora a casa mia. Nessuno aveva chiesto nulla e non vedo il motivo di rispedirlo indietro (ho sempre pensato "quando si accorgono che erroneamente hanno spedito un'altro decoder, mi richiederanno la restituzione".
Per me era tutto finito, fino a quando, nel mese di luglio esattamente il giorno 11 luglio, controllando l'estratto conto del mio conto corrente, mi sono accorto che c'era un addebito di euro 19,00 (diciannove virgola zero zero) e non sapevo di che cosa fosse, anche perchè non ho mai ricevuto da parte Sky nessun estratto conto degli importi pagati, cosa che avviene di prassi, quando esiste un abbonamento regolare, - quindi mi sono precipitata presso la mia banca e il Direttore mi ha detto che erano dei Rid Sky intestati al sottoscritto e che nè risultavano addirittura domiciliati n. 3 (tre) ma che l'addebito veniva fatto solo in uno. Così mi sono fatto fare l'elenco completo di tutti gli importi a me addebitati e non DOVUTI.
Ho chiamato subito a Sky tra l'altro numero a PAGAMENTO (199...) ho chiesto chiarimenti in merito e ho spiegato tutta la vicenda all'operatore il quale mi ha detto che sarei stato contattato entro le 48 ore per risolvere la situazione. Sono passati due mesi ma senza ricevere nessuna telefonata da parte Sky, ho richiamato diverse volte (ripeto al numero a pagamento) e sempre la stessa cosa, sono stato però chiamato ad agosto dall'ufficio amministrativo dicendomi che risultavano fatture non pagate e che dovevano sospendere il servizio Sky, anche in quelle occasioni ho ripetuto la vicenda ma senza nessuna risposta. Rientro a casa dalle ferie a fine agosto e trovo nella cassetta un avviso di pagamento.
Apro subito la scattola che era ancora sigillata del decoder e controllo il foglio contenente le condizioni generali di abbonamento e il foglio dove nel retro c'è la smart card, in questo foglio c'è scritto per attivare la smart card deve chiamare al n.XXXXX dopo di che dovevo firmare il contratto e mandare copia del documento di identità, COSA CHE NON HO MAI FATTO. NELLE condizioni generali sotto all'art. 2 Attivazione del Servizio c'è scritto:
"2.1
La proposta contenuta nella richiesta di abbonamento si intende accettata da Sky al momento dell'attivazione della Smart Card. L'attivazione avverrà contestualmente alla consegna della Smart Card. Sky si riserva il diritto di rifiutare per qualunque motivo e a suo insindacabile giudizio, la proposta contenuta nella richiesta di abbonamento entro 25 giorni dall'attivazione della smart card, dandone comunicazione all'abbonato. L'attivazione del servizio avviene al momento dell'attivazione della smart card. L'attivazione della smart card comporta l'integrale accettazione delle condizioni generali da parte dell'abbonato. "
Ho richiamato Sky, ho rispiegato tutto quello che è accaduto nel corso dell'anno ma la loro risposta è stata sempre la stessa, "sarà ricontattato da un nostro responsabile entro le 48 ore", comunque le consiglio di recarsi presso un centro sky per la restituzione del decoder e descrivere tutto quello che sta dicendo, mediante fax al n.XXXXX.
I primi di settembre, scrivo una lettera indirizzata a Sky Italia S.r.l. - Ufficio Amministrativo
OGGETTO: contestazione abbonamento Sky - rimborso RID, spedita SIA per fax, per email e anche mediante lettera A/R, - dove ho indicato tutta la vicenda sopra descritta.
Nessuna risposta sino al giorno 9 ottobre.
Il giorno 9 ottobre ricevo una chiamata da un responsabile Sky, il quale mi chiedeva spiegazioni in merito alla lettera inviata i primi di settembre. Anche a lui le ho detto tutto per filo e per segno come sono andate le cose. Naturalmente lui mi faceva delle domande e quando io rispondevo cercava di sviare la cosa e ricadeva la cosa sul perchè io non avessi ancora restituito il decoder e smart card a nome mio. La telefonata è durata circa 40 minuti sia con me ma anche con mia moglie, perchè lui voleva parlare anche con lei. Ad un certo punto mia moglie si stava alterando perchè il signore l'unica cosa che sapeva dire era "le consiglio di fare disdetta per lettera A/R" e spedire subito il decoder a Sky. Continuavo a dirle che c'era stato un errore e che il primo decoder nessuno lo aveva chiesto, visto che quando mia moglie aveva fatto la registrazione e quindi l'accettazione della proposta all'abbonamento Sky la operatrice mi aveva assicurato che l'abbonamento del sottoscritto era stato immediatamente annullato. Lui mi ha risposto "guardi che per fare la disdetta non si può fare con l'operatore ma mediante lettera A/R", e io continuai a dirle che evidentemente quando si fanno questi tipi di contratti non c'è chiarezza e trasparenza con gli operatori e che informano male. Dopo tanti minuti di discussioni lui continuava a dirmi le do un consiglio "deve fare subito disdetta dell'abbonamento a questo indirizzo", ma io le ho risposto "ma scusi se io ora faccio la distedda come mi dice lei sembra che io ho accettato il vostro abbonamento, cosa che non è vera, come posso aver accettato due abbonamenti per la stessa famiglia?... e lui guardi è un consiglio. Prima di chiudere dice a mia moglie che in realtà i contratti erano tre, due a nome del sottoscritto, uno a nome di mia moglie (quello disdetto lo stesso giorno tramite l'antennista e per la quale mi ha rilasciato un documento che attesta la NON AVVENUTA INSTALLAZIONE DEL DECDER e che uno dei due a nome mio era stato annullato dall'operatrice. Quindi mi chiedo """ COME MAI PRIMA MI ERA STATO DETTO CHE CHE LA DISDETTA DOVEVA ESSERE FATTA NECESSARIAMENTE CON LETTERA A/R?..... non so più cosa devo fare, aiutatemi a capire questa cosa.
Scusate ho scritto un romanzo ma la vicenda è questa.
Grazie

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per Camianna/Giulio:
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Il tuo "errore", diciamo così, è stato quello di fidarti solo della parola di un operatore telefonico (MAI prendere per buoni accordi solo verbali; bisogna considerare validi unicamente gli accordi comunicati PER ISCRITTO).
In ogni caso, il "consiglio" del responsabile SKY è corretto: devi inviare a SKI una raccomandarta A/R...ma non di "DISDETTA" (poichè, come hai giustamente detto, non puoi "disdire" un contratto mai iniziato), bensì di "DIFFIDA".
Per una corretta formulazione della Diffida, consulta questo link della Aduc:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nello specifico, richiedi:
1) L'immediata cessazione di invio di fatture da parte di SKY;
2) La restituzione dell'importo illegittimamente prelevato da SKY tramite RID bancario (la prima fattura, cioè prima che bloccaste il RID).
Ciò detto, tieni presente che i gestori (telefonici o televisivi) cercano sempre di scremare addebiti illegittimi dai propri clienti (o "quasi-clienti", come nel tuo caso), contando sul fatto che la maggior parte di loro sono piuttosto sprovveduti in materia di leggi e si fidano della loro semplice parola.
Quindi aspettati pure che SKY punti i piedi e cerchi di raggirarti (per loro è un cliché standard: più temporeggiano, più è probabile che il reclamante - ormai esasperato - accetti le loro condizioni).
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Vi ringrazio della vostra immediata risposta.
Farò come consigliato
Saluti

Abbonato a Sky (uno dei primi 24 in Italia quando nacque con il nome di TELE+)....provate a pensare quanti soldi hanno incassato da me.A Luglio 2012 disdico tutto visti gli elevati costi.Tenete conto che in quasi 15 anni di decoder me ne hanno cambiati almeno 8(cambio modello,HD,Myskyhd......).Al momento di restituire l'ultimo(MySkyHD)il negoziante autorizzato "Antenna Club"di Corsico(Mi)mi dice che il numero di matricola non corrisponde e non accetta il reso.Chiamo Sky al numero a pagamento ESOSO riferendo l'accaduto.Mi rispondono che tanto il reso a loro non interessava più.Alla mia ulteriore segnalazione che avevo ben 3 decoder(2 modello enorme bianco )ribadiscono che li devo solo rottamare.2 mesi fa inoltre mi arriva lettera di sky che conferma quanto,dettomi al telefono....rottamarli,a mie spese.Nell'arco di questi mesi 2 società di recupero CREDITECH e SERFIN(quest'ultima oggi)mi stanno continuamente minacciando.La prima con telefonate continue e alla fine dopo mia mega urlata telefonica minacciando di denunciarli,sono spariti un mese fa.Oggi tramite sms mi arriva il seguente testo da SERFIN:"SERFIN per conto di Sky.Prego eseguire saldo SISAL entro 5 giorni cod .4330645.Per mancata ottemperanza si procederà al recupero giudiziale.Per info:0699729511".Ma questa gente e'normale?Io nutro forti dubbi di un grave handicap al cervello.
Io non pagherò di certo.......se vogliono i decoder,se li vengano a prendere anche perché mi danno molto fastidio.L'unica cosa che ne va di mezzo e' il mio fegato visto che se avessi tra le mani alcune di queste persone,credo potrei anche arrivare al loro sgozzamento!
Ciao bella gente.....NON FATEVI INFINOCCHIARE DA QUESTI DEMENTI....MOLLATE SKY SIETE ANCORA IN TEMPO!!!

Caso mio simile, tranne il fatto che avevo già chiuso l'addebito automatico in banca. Ero abbonato Sky da 11 anni e ho deciso di disdire perché troppo caro. Scadenza naturale annuale il 1 aprile 2016, ho compilato tutto a dovere e ho inviato disdetta con raccomandata A/R il 29 febbraio, cioè con 32 giorni di preavviso. Ho cercato di restituire il decoder ma in negozio Sky mi dicono che non posso, nel computer dice che il mio abbonamento si chiude il 1 maggio. Chiamo Sky e mi dicono che la mia disdetta è arrivata il 3 marzo, perciò dovrei pagare anche aprile, "come scritto nel contratto" dicono. Rispondo, veramente il vostro contratto dice "con un preavviso di almeno 30 giorni", per quanto riguarda chi fa disdetta alla scadenza naturale (come me). Poi, riguardo agli abbonati che fanno disdetta "in qualsiasi momento", invece, la disdetta deve "pervenire" con più di 30 giorni di preavviso (entro la fine del mese precedente, insomma). Gli dico che per la legge fa fede il timbro postale dell'invio, mi risponde che "noi facciamo così", gli dico che il loro stesso contratto dice diversamente (per chi da disdetta a scadenza naturale), mi risponde che "noi facciamo così" e basta. Gli dico di farmi causa. Allora, mi manderanno per posta la fattura di aprile, che non ho intenzione di pagare. Mi sono già iscritto alla class action di Altroconsumo contro Sky per questa politica, sebbene in modo "proattivo". A questo punto vorrei anche inviare a Sky una lettere di Diffida, prima dell'emissione della fattura, diffidandogli appunto di non farci perdere tempo inviandomi una fattura che non pagherò. Qualcuno può indicarmi una lettera modello di diffida? Grazie mille.

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@ Christy:
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Consulta questo link della Aduc:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Non è una "lettera-modello", bensì le istruzioni di come imbastire correttamente una lettera di Diffida. E' un procedimento abbastanza semplice, anche senza avere modelli di riferimento.
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dalla moglie si divorzia ma da sky no? Fattelo annullare dalla sacra rotula sto' canone...scusa...
non ti sto prendendo in giro...sfogo la rabbia, anche se io sky non ce l'ho e non ho neanche il tv!!! Tutta salute!!!