.
Patrizio, a questo punto ti conviene coinvolgere una autorità ESTERNA, poiché è chiaro che Infostrada prenderà sottogamba i tuoi reclami finchè qualcuno non la OBBLIGHERA' a farlo.
Tuttavia, prima di rivolgerti al CORECOM, devi necessariamente aver inviato una lettera di MESSA IN MORA al gestore, poiché serve per istruire la pratica (insomma, la lettera di Messa in Mora è la prova che la tua controparte (Infostrada) è stata informata ufficialmente del disguido ma ha ignorato di occuparsi in modo soddisfacente del tuo reclamo).
Per una corretta formulazione di una lettera di Messa in Mora generica, consulta questo link dell'Aduc:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
.

si infatti... sto preparando la lettera di reclamo e domani la spedisco.
grazie, certo che non avrei mai ipotizzato di trovarmi in una situazione del genere