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Le disdette di contratto vanno SEMPRE ufficializzate tramite Raccomandata R/R di Messa in Mora.
Per una corretta formulazione della lettera, consulta questo link della Aduc:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per tua informazione: con l'entrata in vigore del Decreto Bersani, non si parla più di "penali", bensì di "costi di disattivazione dell'utenza".
Tali costi sono variabili a seconda della tipologia di contratto, ed anche a seconda se la disdetta viene richiesta a seguito di inadempienza degli accordi contrattuali (i termini di servizio) da parte del gestore.
Per rivalerti di quest'ultimo punto, fa fede il contratto: controlla se era prevista la tua regolare iscrizione all'Area Clienti.
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