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Netlix, è risaputo che i gestori - di norma - se ne infischiano dei disservizi segnalati tramite call-center, fax o altri mezzi informali, poiché non hanno valore LEGALE.
L'unico reclamo che tengono in considerazione, è quello inoltrato tramite raccomandata R/R di MESSA IN MORA, poiché ha valore ufficiale e quindi può comprovare l'inadempienza del gestore in caso di controversia legale presso il CO.RE.COM o il giudice di pace.
Per una corretta formulazione della lettera di Messa in mora, puoi consultare questo link della Aduc:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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Grazie Ivan per il tuo intervento.
Hai ragione, forse sono solo un ottimista patologico
Doverli mettere in mora per una cosa che teoricamente un Tecnico può risolvere con un intervento in centrale, magari decidendosi a cambiare finalmente la scheda ADSL in centrale e farmi avere una connessione decente.
A quanto pare NON posso avere una linea veloce a 20 Mbit...
Ma se non sentono ragioni.. farò ciò che mi consigli!
TNX!