Ciao,
a parte il fatto che mi chiedo,dopo anni e anni che leggo per il web di utenti truffati o che il servizio non coincida a quello promesso da questa compagnia,di come ancora ci si possa abbonare e credere alle favolette...perdonami ma rimango sbigottito...
Detto questo mai e poi mai acquistare o solamente accettare in comodato oppure a titolo gratuito i router/modem delle compagnie...non sono configurabili,hanno dei limiti di banda,insomma rimani vincolato.
In questo caso non ti era chiaro,o non l'hai visto,oppure per altri motivi ora ti ritrovi a pagare.
Credo tu non ci possa fare niente,non ti resta che disdire se non vuoi pagare,anche perchè è sul loro sito che devi attingere informazioni...

capisco, ma non si dovrebbe credere a nessuno.
La disdetta ha un costo contrariamente alla legge Bersani.
Comunque cosa fare?

bolla5
28 novembre 2013 8:51
capisco, ma non si dovrebbe credere a nessuno.
La disdetta ha un costo contrariamente alla legge Bersani.
Comunque cosa fare?

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Bolla5, innanzitutto è sempre sconsigliato sottoscrivere contratti on-line;
data la notoria tendenza dei gestori a tirare fregature, bisogna adrerire SOLTANTO a promozioni messe PER ISCRITTO, su tradizionale contratto cartaceo (unica possibilità di avere una CONTROPROVA degli accordi stipulati).
Nel tuo caso sei almeno riuscito a rintracciare la pagina in questione, ed è già tanto (anche se la controprova dell'accordo è tutta in mano a TeleTu, che ha ancora il coltello dalla parte del manico).
Comunque non scoraggiarti: TeleTu sta semplicemente BLUFFANDO, sperando che tu non sia ferrato sulle normative e quindi paghi fidandoti solo della loro parola.
In realtà, se la disdetta del contratto avviene a causa di disservizi od inadempienza del gestore, tu non sei tenuto a pagare alcun costo per la disattivazione.
Dici che loro ti rispondono picche? E' un classico anche questo. Il fatto è che i reclami inoltrati tramite call-center, fax o e-mail NON hanno valore legale, quindi loro sono liberissimi di infischiarsene delle tue "ragioni" e di continuare a farti pressione con richieste di pagamento del tutto INFONDATE.
Gli unici reclami che i gestori tengono in considerazione sono quelli inoltrati tramite RACCOMANDATA A/R, poichè hanno valore ufficiale presso una eventuale sede legale.
Quindi NON pagare un centesimo in più di quello che ritieni legittimamente dovto al gestore, e se esso continua a minacciarti, ribatti con una lettera ufficiale di DIFFIDA.
A questo link della Aduc puoi trovare le istruzioni per formulare correttamente una Diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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grazie Ivan, proprio ieri ho mandato contestazione per Pec, vi informerò al corrente