Per motivi aziendali, recentemente abbiamo "portabilizzato" 10 numeri di cellulari da TIM a Vodafone.

L'operazione é durata circa 1,5 mesi e l'unica consolazione é che, come effettivamente ci aveva garantito il "recipiente", lo stacco sarebbe durato al massimo 1 giorno e poi si sarebbero attivite le nuova sim (con gli stessi numeri).

E così é stato.

Infatti, tranne 1 su 10, che si é attivata il giorno dopo, le altre 9 sono state attivate nella stessa giornata.

Probabilmente l'operatore ha staccato alla nona, e ha ripreso il giorno dopo !!

Dalla Tim ho solo ricevuto una telefonata dall'agente, molto cortese, che mi chiedeva perché avessi disdetto 10 utenze business, e alla mia spiegazione per "supreme decisioni aziendali" mi ha comunque ringraziato con un "spero di avervi ancora clienti in futuro".


Penso che il problema del ritardo sia dovuto alla marea di pratiche che la TIM, come tutti, deve smaltire e non é nemmeno detto che agevoli (o penalizzi) quelle a loro favore (o a sfavore).

Secondo me sono solo "intasati" di pratiche !

Non riesco ad essere così malizioso nel vedere, come molti, a tutti i costi, imbrogli e complotti ai danni dei clienti, anche perché, a basso livello, tra i dipendenti, a chi gioverebbe?

Ed ada alto livello, a livello di decisioni di gruppo, non dimentichiamo che ci sono fior fior di auditor e di garanti.

In tutto lo sfascio e i difetti dei gestori vedo solo motivazioni di inefficienza, di burocrazia, di inettitudine se volete, ma mai di dolo premeditato e pianificato a tavolino.

Proprio oggi ho ricevuto in e-mail il loro messaggio che mi annuncia che la mia pratica per la connessione ADSl é stata accettata e presto verrò connesso.

Solo che, in effetti, é .....già un mese che é stata accettata e connessa !!!!!

Solo burocrazia e cartaccia , credimi !!

CARISSIMO PAOLO,
ANCHE IO HO RISCONTRATO UN PROBLEMA SIMILE IN AZIENDA. HO CHIESTO LA PORTABILITA' DEI DUE NUMERI AZIENDALI TIM DATO CHE SIAMO PASSATI AL GESTORE 3.
LA TIM CERCA NATURALMENTE SI CONSERVARE IL PIU' POSSIBILE UN CLIENTE (E QUI PARLIAMO DI AZIENDA) COSI' RESPINGE LA RICHIESTA ANCHE PER MOTIVI BANALI.
QUELLO CHE TI CONSIGLIO DI FARE E' LA SEGUENTE: DAI ALL'OPERATORE 3 TUTTI I DATI CHE HAI DATO A TIM SENZA SBAGLIARE UNA VIRGOLA, TENTA CON QUESTA OPZIONE E SE NON VA BENE APRI UN ALTRO FORUM, SAREI FELICE DI AIUTARTI IN MERITO.
SALUTI

Guarda anche io sono nella tua stessa situazione è da gennaio che aspetto di effettuare la potabilita' del numero. non ti dico come sono incavolato...comunque ho dedotto che il problema sta' in tim che non vogliono mollare il numero, sono disposto ad andare per via legali...

Mi stupisco nel vedere tanta difficoltà riscontrata nel passaggio da TIM ad altri operatori.

Non ho motivo di dubitare della vostra buona fede ma ciò non mi impedisce di chiedermi il perché invece a noi sia andato tutto liscio e per ben 10 utenze, come ho avuto modo di scrivere.

L'unica cosa che mi sento di chiedermi quale procedura abbiate effettuato.

Noi ci siamo semplicemente rivolti a Vodafone che ha fatto tutto lei.

L'unica cosa che abbiamo dovuto fare noi é inviare la disdetta a TIM segnalando l'inizio della pratica di portability.

Confermo che abbiamo atteso circa 1- 1,5 mesi ma non abbiamo avuto altri disagi se non poche ore di interruzione quando siamo passati da un gestore all'altro.

Per evitare ciò la Vodafone ci aveva preventivamente inviato le 10 sim già pronte con la raccomandazione di infilarle solo quando fossero divenute mute le TIM.

Forse, e dico forse, a seconda delle zone geografiche si é trattati diversamente ?

A proposito di portabilità, quando si arriverà a creare "squilli" differenti per ogni operatore?
Visto che ci sono le "tariffe discriminatorie" verso altri operatori, mi chiedo se il povero UTONTO deve digitare ogni volta quei codici per conoscere il vero operatore.
A volte quando chiamo gli omnitel, e squillano con la canzone di vasco rossi che hanno scelto per la pubblicità (non sempre), dipende credo dall'utente o non lo so se è a pagamento.

Identificazione squillo-operatore, o diversamente in concomitanza del primo squillo, ogni due secondi, con una voce registrata che velocemente dice "TIM", o "WIND", o "TRE", "OMNITEL".

X Sonny:
Sonny puoi scrivere in lettere minuscole? E' diffile leggerti :-)

X Giuseppe,
scusami tanto ma il programma di contabilita' di questa anzienda conosce solo le lettere maiuscole e mi scoccia togliere il maiuscolo e rimetterlo, per te faro' un eccezione.
Saluti

ciao,
ho fatto richiesta di portabilità del mio numero tim a H3G il 16 aprile.
Oggi, doveva avvenire il passaggio, ed invece nulla. Contattando il call center tim, ognuno mi ha detto la sua...chi perchè ho poco credito nella scheda(ma devo regalare i soldi a loro dato che dopo la portabilità il credito va perso?!), chi invece diceva che i documenti erano illegibili. Ho contattato 5 operatori, tutti con una risposta diversa.
Alla fine, contattando anche il servizio clienti 3, mi hanno avvisato che il passaggio sarebbe avvenuto il 24 giugno perchè la tim aveva bloccato la pratica.
Insomma,ho un telefonino nuovo di zecca 3, che non posso utilizzare da 2 mesi e mezzo perchè la tim tentenna nel passaggio di numero?!Ma non c'è una forma di reclamo o di risarcimento dato che comunque continuo a caricare credito sulla sim tim e ho perso le promozioni attive su quella 3?!