Caro Scrittore,
anche io per chiamare mia madre utilizzo il servizio NOI WIND, vedi quello che dici tu non mi è nuovo: intorno il 1999 la Wind, ancora prematura, si lancia sul mercato della telefonia italiana con passi decisivi e senza avere una lira. Cosa accadeva allora? Semplice! La Wind era ed è il Giucas Casella della telefonia e faccio i conti: Anno 1999 avevi 300 lire? l'indomani SPARITI! Successivamente acquistano la BLU S.p.A in liquidazione, eri un cliente BLU? tariffa maggiorata! E poi ti sei accorto di una cosa? Quando telefoni con la Wind a volte senti qualche scatto o qualche parola che sfugge...disturbi in generali. Quando telefono con Vodafone ( che secondo me è il miglior gestore del momento) il suono è limpido, nessun disturbo, nessun problema. Quando telefoni al servizio clienti Wind e spieghi i tuoi problemi la risposta è:"Allora se con noi ha problemi cambi operatore è facile sa?"
Ora mi chiedo: La wind ha un servizio clienti scadente, un servizio di telefonia scadente, promesse scadenti etc etc etc. perche' non chiudono i battenti e si fanno da parte?
Spero che risolverai i tuoi problemi
Cordialmente.

Anche a me oggi è successa la stessa cosa, la wind mi ha "cortesemente" fatto sapere tramite sms che mi aumenteranno il canone da 2 a 3 euro.Lo possono fare? Quando ho aderito alla promozione si parlava di 2 euro. Cos'altro mi devo aspettare? e questa non è la prima volta che mi derubano, inoltre quando ho chiamato per avere informazioni dalla operatrice quella bastarda mi ha attaccato il telefono.Basta truffe!!!!!

Wind e tim credo che attualmente sono i peggiori, la tim con la pubblicità ingannevole promette certe cose o lascia intendere determinate cose che poi non mantiene: io da poco ho comprato un telefonino nuovo edege perchè collegandomi con il portatile ero stanco di metterci mezzora per vedere un sito, adesso con l'edge pubblicizzato a 200kilo bit in realtà mi collego praticamnete a meno di un terzo dei 200kbit cioè circa60kbit!!! praticamente dopo aver speso ben 199euro di telefonino marchiato tim edge non ho risolto i miei problemi. W la omnitel per adesso sono i migliori pensate che per il mio compleanno mi hanno regalato una promozione del valore di 8euro...:)

La wind però al momento mi sembra sia l'unico operatore che non fa pagare lo scatto alla risposta ( a meno che ora anche questo non sia cambiato!)e ha cartee telefoniche prive di spese aggiutive (si fa per dire...). E' vero, i costi sono alti, il servizio non è dei migliori, ma io cerco di accontentarmi e non abbocco mai alle promozioni, mi sono sempre suonate false.

Comunque, è mai possibile che si possa non tener fede ad un contratto e farla franca?!

Avevo già segnalato la cosa molto tempo fa, su questo come su altri siti di associazioni di consumatori, con la speranza che i vari uffici legali (oltre ad una moltitudine di clienti un pò seccati come me) facessero un'azione comune. Al tempo segnalai anche una vertenza tra Wind ed Vodafone, Wind soccombente, circa la pubblicità ingannevole dell'opzione NOI2.
A parte laconiche e deludenti risposte di altri consumatori (sulla scorta "in fondo è conveniente lo stesso" .. "se non ti sta bene cambia operatore" .. "nulla è per sempre".. "così fan tutti"...) non ho ricevuto riscontri degni di nota. Unica sicurezza è che l'ufficio legale della Wind è costituito da validi professionisti (la parolina opzione sembra permettere in termini legali la modifica delle condizioni di ciò che io reputo in ogni caso ed a tutti gli effetti un contratto, unilaterlalmente) e le evidenti maglie del sistema giuridico italiano ne danno man forte. Chissà, forse le leggi che disciplinano la materia sono state scritte a più mani ....
Dal canto mio non sceglierò mai più la Wind (e così faranno i miei cari) e sfrutterò l'opzione NOI2 fino all'ultimo secondo utile, a costo di stare con in linea senza dire assolutamente nulla e fintanto che il costo opportunità mi sarà favorevole. Quando le richieste della Wind saranno pari o superiori, provvederò a cambiare gestore con il number portability, magari usufruendo di qualche promozione.