ma che truffa avete avuto? dal contratto potevano modificare i minuti... E stata solo sanzionata la pubblicità quindi legalmente non puoi fare propio niente.... Bye bye

hai ragione!!!!! è una truffa bella e buona alla faccia di noi poveri diavoli di utenti. io ho sottoscritto noi wind xchè diceva testualmente "Parli Gratis con tutti i numeri Wind, per sempre" per 300 minuti al mese. arriva un sms e mi comunicano che da ottobre si hanno a disposizione solo 200 minuti. questo è un raggiro bello e buono. spendono milioni di euro per la pubblicità e ci levano 100 minuti al mese!!!!!! sono favorevole al movimento di protesta!!!!!

Scusa "Wind telecomunicazione" ma di quale contratto stai parlando. Perdonami, l'ho sentito menzionare più di una volta ma non sono mai riuscito a trovare un link (perchè comunque di carta non abbiamo firmato nulla) dove si indicava quanto dici.
Al contrario ho, casualmente, il pdf della pagina con cui Wind pubblicizzava (sul sito ufficiale) l'offerta alla quale ho, a suo tempo, aderito. Rileggendola, ho notato che non si faceva alcun riferimento a possibili riduzioni del tempo "PATTUITO".
La pagina ha, al fondo, molte note e postille ma quella proprio non c’è.
Lo stesso dicasi per l'opuscolo informativo (che conservo gelosamente) relativo all'offerta da me attivata.

La fortuna della Wind è legata alla pigrizia degli utenti perché ho ragione di credere che se portassimo il tutto in giudizio la Wind si prenderebbe una sonora castigata.

Al di la' del fatto che tale operazione sia lecita o meno, cosa si deve pensare di una azienda che scende cosi' in basso?
Nella mia esperienza personale con Vodafone e Tim non ho mai assistito a simili 'operazioni'!

Mi associo alla truffa in questione. Ho appena contattato (dopo giorni che provavo) il servizio wind 155. Un operatore mi ha detto che nel contratto( quale contratto??) c'era scritto che non potevano variare le tariffe, ma lo stesso non valeva per le condizioni. Ha aggiunto che nel mese di luglio, a tutti i clienti con il profilo noi wind, avevano provveduto ad inviare un sms di per avvisare di questa novità. A me ed altre persone con lo stesso profilo questo fantomatico sms non è mai arrivato. A voi?

Passi anche che sia un loro diritto modificare i termini dell’offerta. C’è però un “piccolo” particolare che non mi va proprio giù… Allo scoccare del 1° ottobre mi hanno tolto 100 minuti rientranti nei 300 minuti da me pagati nel mese di settembre. Ritengo questa decurtazione estremamente SCORRETTA E DISONESTA. Tra l’altro, per due giorni (ieri e l’altro ieri) ho provato a chiamare diverse volte il 155, ma mi informavano che non era possibile parlare con gli operatori. Subito dopo la chiamata, mi arrivava un sms del 155 che mi invitava ad andare sul sito www.155.it dove avrei potuto trovare “informazioni e funzioni studiate proprio per te”.

Ho acquistato e attivato, in data 26 febbraio 2005 , il prodotto WIND “NOI WIND PACK”, costituito da 3 SIM che avevano l’opzione di poter disporre ognuna di 300 minuti di traffico telefonico mensile al costo fisso di 5 euro, per sempre. Preciso che quest’ultimo avverbio di tempo è stato riportato da Wind, in tutte le comunicazioni diffuse per far conoscere il prodotto ed è riportato anche sulla confezione, ancora in mio possesso, che conteneva le tre sim.

Al termine dell’ultima ricarica effettuata, tramite carta prepagata, il 30/9/2005, mi sono reso conto che i minuti mensili di traffico telefonico accreditati non erano più 300, ma solo 200, una decurtazione consistente, pari a un terzo dell’ammontare originario.
Per assicurarmi che non di fosse trattato di un errore, ho chiamato l’155, il servizio clienti gratuito di Wind. Con notevoli difficoltà e dopo parecchio tempo di attesa sono riuscito a parlare con un operatore. Mi è stato detto che già a Luglio “Wind” aveva provveduto ad inviare un Sms informativo a tutti i sottoscrittori dell’opzione in questione, sull’imminente decurtazione da 300 a 200 minuti di traffico telefonico. A me non è arrivato nulla del genere. Pertanto, chiedo a tutti i partecipanti a questo forum se davvero hanno ricevuto tale informativa questa estate. Ho la registrazione telefonica della mia conversazione con l’operatore che mi ha dato questa informazione. E’ pertanto determinante confutare e verificare che ciò corrisponda al vero, confrontandoci. Oltre che sul forum, potete inviare anche direttamente al mio indirizzo : [email protected] se davvero siete o meno stati pre-informati. Forse qualcosa, a livello legale, si potrà intravedere di fare.

Ho protestato sul sito 155.it e la loro risposta è stata questa: ""Gentile Cliente, La ringraziamo per la Sua segnalazione. Come indicato nella
Carta Servizi Wind, articolo 2.4 Informazioni alla Clientela, la nostra Azienda
ha provveduto a comunicarLe con mezzi idonei le informazioni relative alla
modifica dei minuti gratuiti dell'opzione Noi Wind, rispetto alla data di
applicazione. Le ricordiamo quindi che, a partire dal 1 ottobre 2005, con
l'opzione Noi Wind ha a disposizione 200 minuti gratuiti mensili verso tutti i
telefonini Wind."
La cosa veramente ridicola è che parlano di minuti GRATUITI: prima questi minuti 300 GRATUITI ci costavano 5 euro adesso per 5 euro ci "regalano" 200 minuti GRATUITI. Io sono d'accordo: cerchiamo di tutelarci. Il primo passo è cambiare operatore telefonico: io l'ho fatto su quattro numeri della mia famiglia. E' importante inoltre informare tutti i possessori di numeri Wind della questione, cominciando dai propri amici. Anche se non potremo tutelarci legalmente, ma io sono convinto che qualcosa si possa fare, il passaparola funziona!!

Ho acquistato e attivato, in data 26 febbraio 2005 , il prodotto WIND “NOI WIND PACK”, costituito da 3 SIM che avevano l’opzione di poter disporre ognuna di 300 minuti di traffico telefonico mensile al costo fisso di 5 euro, per sempre. Preciso che quest’ultimo avverbio di tempo è stato riportato da Wind, in tutte le comunicazioni diffuse per far conoscere il prodotto ed è riportato anche sulla confezione, ancora in mio possesso, che conteneva le tre sim.
Al termine dell’ultima ricarica effettuata, tramite carta prepagata, il 30/9/2005, mi sono reso conto che i minuti mensili di traffico telefonico accreditati non erano più 300, ma solo 200, una decurtazione consistente, pari a un terzo dell’ammontare originario.
Per assicurarmi che non si fosse trattato di un errore, ho chiamato l’155, il servizio clienti gratuito di Wind. Con notevoli difficoltà e dopo parecchio tempo di attesa, sono riuscito a parlare con un operatore. Mi è stato detto che già a Luglio “Wind” aveva provveduto ad inviare un Sms informativo a tutti i sottoscrittori dell’opzione in questione, sull’imminente decurtazione da 300 a 200 minuti di traffico telefonico. A me non è arrivato nulla del genere. Pertanto, chiedo a tutti i partecipanti a questo forum se davvero hanno ricevuto tale informativa questa estate. Ho la registrazione telefonica della mia conversazione con l’operatore che mi ha dato questa informazione. E’ pertanto importante confutare e verificare che ciò corrisponda al vero, conforntandoci. Oltre che su questo forum, potete inviare anche direttamente al mio indirizzo : [email protected] se siete o meno stati pre-informati. Forse qualcosa, a livello legale, si potrà intravedere di fare.

...e pensare che volevo passare a wind proprio per parlare gratuitamente con la mia fidanzata. Dopo queste ultime notizie penso proprio che mi terrò la mia tanto amata vodafone e passerò il numero della mia ragazza a vodafone appunto. Rivolgetevi in massa al co.re.com della vostra provincia. Wind/Libero Infostrada ... = VERGOGNOSI!

Ci si sente davvero impotenti quando accade, come in questo caso, che le compagnie telefoniche trattino i loro clienti come parco buoi e nulla più..
Navigando in Internet potrete avere evidenza del vasto numero di persone coinvolte nel caso trattato da questo forum. E non solo per questo piano tariffario. Già in passato WIND ha utilizzato la stessa deprecabile strategia di marketing, vedi altro caso del piano tariffario “NOI 2” e relative inascoltate proteste di massa della clientela. Nei primi mesi dell'anno WIND ha effettuato un’altra campagna per promuovere un atro piano tariffario il “NOI WIND” ed il “NOI WIND PACK 3”. Anche in questo caso la linea di marketing condotta è stata quella di attrarre il maggior numero possibile di acquirenti, attraverso l’offerta di piani tariffari e di traffico telefonico dalle condizioni davvero competitive, vantaggiose e facendo largo uso nella comunicazione dell’assai convincente avverbio di tempo “PER SEMPRE”. Ora, a posteriori, appare evidente il deplorevole disegno strategico perpetrato in più occasioni da WIND: rastrellare sul mercato più clientela possibile con offerte e condizioni che, lungi in realtà dall’essere fissate “PER SEMPRE”, si sarebbero rivelate essere solo temporanee e veri “specchietti per allodole”.
WIND era già stata condannata dall'Autorità Garante per la Concorrenza ha ed il Mercato ha per i messaggi pubblicitari di Wind Telecomunicazioni SpA relativi ad una speciale offerta dell'opzione "Noi 2" per il servizio di telefonia mobile. Ritenuto ingannevole il messaggio: "Parli gratis con un numero Wind. Per sempre". L'Antitrust, a cui alcuni consumatori si sono rivolti, ha ritenuto che la dicitura "Per sempre" nel messaggio lasciasse intendere che tale caratteristica delle condizioni economiche dell'offerta fosse destinata a perdurare nel tempo, in maniera da caratterizzare permanentemente il piano tariffario dell'utente che avesse aderito all'offerta "NOI 2".
Wind ha difeso la propria posizione sottolineando che l'utilizzo della dicitura "per sempre", presente in tutti e tre i messaggi oggetto di segnalazione, intende sottolineare la possibilità di parlare in modo totalmente gratuito e per sempre con un numero Wind predefinito. L'Autorità non ha accolto il parere della società in quanto l'utilizzo del termine "per sempre" non può chiarire che l'opzione pubblicizzata non consisteva in un'usuale offerta promozionale destinata ad avere una scadenza. Infatti tale offerta, per quanto accessoria al profilo tariffario del cliente, prometteva un bonus di traffico chiaramente delimitato in senso quantitativo, lasciando intendere che si trattasse di una caratteristica permanente.
Una volta cliente…arrangiati! Ovvero: La scarsa qualità dei Servizi Wind
Oltre al fatto che tanti clienti non hanno ricevuto alcun avviso della drastica decurtazione del traffico telefonico in oggetto, va menzionato che è stato molto difficile, se non impossibile, entrare in contatto con gli operatori del servizio clienti gratuito all’155.
Provare per credere. Fate un test voi stessi e lo potrete sperimentare. Ipotizzate di essere voi stessi un cliente Wind e di aver necessità di parlare con un operatore “fisico”, e non un risponditore automatico, e vedrete:
1)Quanto impiegherete ad arrivarci, attraverso percorsi guidati da voci pre registrate,.
2)Quanto aspetterete in linea, prima che qualcuno vi risponda, se non vi verrà comunicato prima di “Riprovare più tardi perché gli Operatori sono occupati” seguito da un messaggio che vi invita ad andare sul sito www.155.it dove avrei potuto trovare “informazioni e funzioni studiate proprio per te”. Vi assicuro che, dopo aver trascorso del buon tempo ad aspettare, ciò vi suonerà, come minimo, alquanto ironico e ridicolo.

Non ho alcuna speranza circa il fatto che torneranno su quanto deciso circa la decurtazione che hanno effettuato nella fattispecie. Anzi, ironia della sorte, proprio mentre scrivo mi è pervenuto un sms da Wind che annuncia, per novembre, un rialzo di costo dagli originari 3 euro mensili a 4 euro per i 300 sms….Ma se i chiari di luna sono quelli che la rete lascia intravedere in queste ore, Wind con tali politiche spregiudicate prepara il terreno ad un vero esodo di clienti verso altre compagnie telefoniche di telefonia mobile. Ed è proprio ciò che io ed altri utenti che conosco ci accingiamo a fare.

Mi è arrivato un sms dalla WIND e dicono che NOI WIND SMS avrà un costo di 4euro mensili: ma deve ancora andare avanti sta cosa? Dopo NOI 2, ora anche con i messaggi? Ma come ci possiamo difendere? Almeno i vecchi clienti WIND dovrebbero restarne fuori, no? Chi mi risponde? GRAZIE!