A riprendersi la merce ti hanno fatto un favore, quindi non puoi protestare.

Diverso se la merce era guasta: in tal caso e' un sopruso.

Esatto quello che dice l'avvocato, il diritto di recesso esiste solo per le vendite a distanza o "fuori sede". Cambiare la merce acquistata presso un negozio è pura cortesia del commerciante che quindi non può essere obbligato a restituire i contanti.