Questa e' la risposta dell'Aduc a un altro utente di Palermo (se stesse leggendo lo invito a scrivere come si e' risolto il suo caso).
Salve, sono un abbonato Infostrada (Localita' Palermo) con contratto in accesso diretto (CanoneZero) stipulato a Ottobre (gia' abbonato Infostrada con preselezione dell'operatore da circa due anni).
Volendo attivare l'ADSL tramite una delle offerte LiberoAdsl mi sono sentito rispondere che, non avendo richiesto l'attivazione della linea ADSL al momento del distacco dalla Telecom, non posso piu' usufruire in alcun modo di una linea ADSL ne' con la stessa Infostrada ne', in ogni caso, con qualsiasi altro operatore.
Premesso che nel contratto da me stipulato per usufruire dell'accesso diretto Infostrada NON era presente alcuna clausola che facesse riferimento a quanto espresso qui sopra, Vi chiedo in che modo posso tutelarmi e, in termini pratici, in che modo posso avere una linea ADSL a casa mia.
In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Risposta dell'ADUC   ci pare una risposta un po' strana. Puo' darsi che la zona non sia coperta, questo si', ma non ci risulta che uno stato di fatto come il suo pregiudichi successive installazioni. Si suggerisce d'inviare una raccomandata A/R di contestazione e richiesta di spiegazioni, dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto si riserva di adire le vie legali, onde ottenere il rimborso dei danni eventualmente subiti. Intesti la comunicazione, p.c., anche al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na. In questo modo, avra' una risposta ufficiale.

ho attivato canone zero tutti adsl gia' da 2 mesi e tutto è andato liscio.
consigli pratici:
1- prima di sottoscrivere qualsiasi contratto per adsl chiedere all'operatore se la propria zona è coperta dal servizio.
2- se dopo 2-3 settimane non è arrivato nulla a casa (telefonate preregistrate che annunciano l'avvenuto passaggio a canonezero, la scatola con il modem e i filtri, l'opuscolo informativo)telefonare anche 2 volte al giorno al numero 155 (gratis) e chiedere notizie, se dopo 3-4 giorni gli operatori restano sul vago minacciare velatamente (ma non troppo) che visti i tempi d'attesa troppo lungo si chiede di rescindere il contratto: vi posso assicurare che al massimo entro 5-7 giorni dalla telefonata arriverà il tutto e sarete pronti a partire! Non è forse molto elegante ma purtroppo è efficace... siamo in Italia. saluti.

Luca, ma tu l'hai attivato contestualmente al cambio operatore, oppure prima sei passato a wind e in seguito hai attivato canonezero adsl? In questo secondo caso, anche se la zona e' coperta (io avevo adsl tin) non te lo possono attivare, o almeno cosi' dicono tutti gli operatori contattati.

Ho cambiato da Telecom a Infostrada nel 2001, confidando nel non piu' pagamento del canone Telecom. Dopo un anno di continuato pagamento del canone Telecom ho finalmente avuto il distacco dalla Telecom ed ho pensato di usare i soldi risparmiati per mettere l'Adsl con Infostrada. Infostrada mi ha detto che avrei dovuto chiederlo al momento della richiesta del distacco, cioe' un anno prima: ma un anno prima avevo altre esigenze e non avevo bisogno di ADSL. Ho lasciato allora Infostrada per Fastweb e dopo un anno mi arrivano ancora le bollette di Infostrada pur avendo dato regolare disdetta. Roba da matti........!!!!!!!!
saluti agli utenti

Beato te che hai potuto scegliere Fastweb, io a Como non ho scelta: posso tornare a Telecom cambiando numero e pagando fior di quattrini!!