fai qualche esempio di disservizio così potrai esserci d'aiuto qualora volessimo fare una crociera costa.....

In merito alla richiesta di aiuto che ho fatto qualche giorno fa per i disservizi subiti da me e mia moglie su una nave della Costa Crociere, ne elenco alcuni che considero più gravi, nella speranza che ci sia qualcuno disposto a credermi e a darci una mano. Si tenga in considerazione che per noi doveva essere una luna di miele e quindi il viaggio della nostra vita. Per questo ci siamo concessi con i soldi avuti in dono dalla lista di nozze, una suite da 4000 €.

La Crociera in oggetto è quella della Costa Magica di una settimana nel Mediterraneo partita da Civitavecchia il 23 maggio 2005 con tappe a Savona, Barcellona, Palma De Maiorca, Tunisi, Malta, Palermo.

Come arrivati siamo dovuti andare a chiedere di spostarci il turno della cena perchè ce ne avevano assegnato un'altro rispetto a quello da noi richiesto in fase di prenotazione del viaggio. Durante la prima cena abbiamo trovato sia io che mia moglie i capelli in varie portate. Lo stesso spiacevole evento si è ripetuto nel corso della Crociera.
Abbiamo avuto nel corso di tutto il viaggio il balcone della suite sporco e per questo inutilizzabile. Abbiamo trovato in balcone un'asciugamano, di quelli che si mettono sulle sedie, sporco di ciclo.
Per tre sere consecutive siamo stati costretti a restare a tavola per quasi tre ore prima di finire la cena.
Sapendolo avremmo potuto cenare nella nostra camera(essendo una suite), ma nessuno si è degnato di comunicarcelo.
Invece erano prodighi di comunicazioni di ogni genere, impartite in cabina già dalla mattina (ore 8:30). Quindi anche volendo non era possibile riposare senza essere disturbati nel sonno. E quando non erano gli annunci a disturbare il nostro riposo e tranquilità ci si mettevono i passeggeri che schiamazzavano nei corridoi a qualsiasi ora.
Non ci sono state date le attenzioni che si riservono agli occupanti delle suite, con l'aggravante che eravamo in luna di miele.
Scopriamo solo a bordo che tutti i porti sarebbero stati destinazioni di imbarco e sbarco. Scopriamo solo a bordo che la Costa, per riempire la nave aveva imbarcato a prezzi stracciati rispetto alla cifra da noi spesa intere famiglie con fgli fino o a 18 anni gratis. Quindi nave stracolma e per me e mia moglie impossibilità totale di godere dei vari servizi di bordo(piscine, iacuzi, sale da ballo, etc.). Per di più, visto il target dei passeggeri imbarcati, le uniche musiche che si sentivono erano tarantelle e liscio.
Gli unici intrattenimenti, a parte gli spettacoli serali, erano comunque indirizzati o ad un pubblico anziano o di bambini.
Panorami, a parte il mare, inesistenti visto che la nave attraccava sempre in porti mercantili dove ovviamente le operazioni di imbarco e sbarco sarebbero state più agevolate. Quindi inutilità di avere un balcone, che per altro era, come detto, anche sporco!
Qualità del cibo scadente. Il che ci costringeva a volte a far uso dei buffet con lo scotto però di fare file chilometriche.
L'unica speranza di trovare un pò di intimità e di atmosfera era quella di cenare in una sala riservata ai soli occupanti delle suite. Ma anche questa volta siamo rimasti tremendamente delusi a causa della confusione causata questa volta dai pianti e dai capricci di bambini piccoli, non sufficientemente educati da genitori altettanto maleducati e dal chiaccherricio delle sale da pranzo comunicanti.
Tutto le nostre aspettative, alimentate da cataloghi e varie pubblicità della Costa che sponsorizzavano questo tipo di crociera per chi volesse fare una luna di miele da sogno, sono state inesorabilmente un pò alla volta tutte disilluse.
Anche l'unica escursione che ci siamo potuti permettere (a Malta) è stata una truffa in piena regola. Mezzi di trasporto fatiscenti al limite dell'igiene e della sicurezza personale; posti indicati sul volantino del tour al momento della prenotazione, non visitati.
La cameriera delle pulizie, poco professionale ha rotto una boccetta di profumo di mia moglie.
L'ultima mattina ci hanno servito in camera gli yougurt scaduti.
Ci hanno impedito,fin quando gli è stato possibile, di parlare con il comandante della nave.
Il giorno dello sbarco le nostre valigie sono state messe in un hangar non adeguatamente custodito, con il rischio serio quindi di perderle.
In più l'autista del mezzo, che ci avrebbe riportato a Roma, più volte è stato con noi molto scortese; mi ha perfino intimato, al mio rifiuto, di mettere il mio abito da matrimonio nel baule insieme a tutti gli altri bagagli.
Il motivo che ci ha indotto a non sbarcare prima della fine della Crociera è stato quello di protestare con il comandante per il trattamento riservatoci e nel contempo di riprendere con la videocamera tutto quello che di negativo accadeva sulla nave nella speranza che un domani ci saremmo potuti servire anche di quelle immagini per chiedere un risarcimento alla Costa Crociere.

allucinante.... perchè non provate a ''mi manda rai tre''così tutti sapranno che una vacanza di 4000 euro può essere una mega fregatura.......e la costa crociere dovrà giustificarsi.......

Gent.mo Sig. Depietro,
con molto disgusto ho letto quello che le hanno fatto sulla costa crociere durante il suo viaggio di nozze.
Oggi 15-06-2009 siamo appena tornati dal viagio inaugurale della costa pacifica, che ha fatto il suo identico giro, con la sola aggiunta delle tappe di genova e marsiglia nella sola occasione dell'inaugurazione della nave.
è stato un incubo! non vedevamo l'ora di tornare a casa!!
come si è svolta la sua vicenda? a quali organi competenti si è rivolto? nel nostro caso oltre alle cose a lei accadute, c'è stato l'aggravio dell'impianto elettrico guasto che momentaneamente è stato risolto eliminando la messa a terra, che è una condizione indispensabile alla sicurezza della nostra persona, esaurimento nervoso, violazione del diritto sulla privacy, danni morali e materiali visto che mia moglie era in gravidanza senza che noi ne fossimo a conoscenza e per i nervi ha abortito!

spero di ricevere una risposta sul come agire.
Cordiali saluti
Giuseppe Rapisarda ex cliente costa crociere

Salve, anche io purtroppo ho avuto un'esperienza negativa con la costa crociere e precisaente con la Costa Concordia, proprio 2 settimane fà. Io ed il mio ragazzo abbiamo avuto la sfortuna purtroppo di trovare una cabina interna accanto hai motori delle piscine che facevano un rumore pazzesco tutto il santo giorno fino alle 20:30 circa e poi riattaccava intorno alle 4:30-5:00 del mattino e se per caso durante quell'ora ti svegliavi era la fine non potevi più dormire, cosa che è durata per tutta la settimana, nonostante mettessi i tappi alle orecchie. Inoltre le prime due mattine ci siamo ""svegliati"" con una forte puzza di catrame che non ci permetteva di respirare, così abbiamo deciso di andare al servizio clienti per chiedere spiegazioni e anche un cambio di camera. Ci hanno detto che avrebbero mandato una persona a controllare e che dovevamo salire in cabina ad aspettare ma il tecnico non arrivava mai, ci hanno fatto fare almeno 6 volte avanti e indietro e finalmente dopo un'ora è arrivato il tecnico "filippino" che non capiva un tubo e non si faceva neanche capire e ci ha detto di aspettare e che avrebbe parlato con il servizio clienti ma non ci hanno più fatto sapere nulla così ci siamo riscesi per l'ennesima volta e ci hanno risposto che le cabine erano tutte piene quindi non potevano fare nulla, e li gliene ho detto quattro davanti dicendo che gli avrei fatto solo brutta pubblicità, ma loro impassibili se ne sono fregati. Non sapevo che fare ero disperata, una persona che lavorava in nave mi aveva consigliato di parlare con il direttore d'albergo ma anche li quelli del servizio clienti mi hanno fatto penare prendendomi ancora in giro dicendomi che avrebbero rimandato un'altro tecnico per il problema anche del cattivo odore, ma quel tecnico non è mai arrivato in cabina. Che schifo!!! Così ho lasciato il mondo come si trovava sperando di non avere almeno la puzza di catrame la mattina, e per fortuna dopo i primi due giorni non si è più sentita. Ma la notte con il rumore era terribile, questa cosa ci scombussolava tutto il resto della giornata. Anche a noi avevano prospettato una vacanza da sogno... e non è stata per niente così... che delusione!!!! COSTA CROCIERE = ZERO SERIETA'

anch'io quest'anno a luglio ho fatto una crociera costa e precisamente sulla costa victoria nelle isole greche. Non era la prima volta perchè già nel 2001 ne avevo fatta un'altra, però quest'anno ho trovato il servizio molto più scadente rispetto alla volta precedente, per esempio molto e chiedere personale non sapeva una parola di italiano e chiedere informazioni alle volte risultava difficoltoso, poi nelle piscine affollate di gente c'erano molti ragazzi che si tuffavano tranquillamente disturbando e mettendo a rischio le persone che nuotavano nonostante ci fosse il cartello che vietava i tuffi, un'altra cosa nelle vasche idromassaggio c'erano compagnie di ragazzi che stavano dentro ore e ore a giocare e a spruzzarsi, poi adirittura c'erano molti bambini piccoli che entravano nell'idromassaggio nonostante che a loro fosse vietato. Ma la cosa che ha fatto traboccare il vaso è il fatto accaduto a mio figlio: erano circa le ore 19,30 io ero andata in camera e lui si era fermato ancora un po per fare l'ultimo bagno in piscina, gli ho lasciato il suo telefono e lui l'ha lasciato sul lettino avvolto dai teli forniti da loro, al ritorno dalla piscina non ha più trovato i teli ne naturalmente il telefonino, il personale era passato a ritirare i teli sporchi. Sono subito andata in direzione ad avvertire di quello che era successo e ho detto di andare a vedere in lavanderia perchè di sicuro il telefonino era in mezzo ai teli, mi è stato risposto che se fosse stato trovato me lo avrebbero riconsegnato e di stare tranquilla che se avessi avuto l'assicurazione (cosa che ho fatto) sarei stata rimborsata dopo due giorni il telefonino non è stato ritrovato e mi è stat o fatto fare una dichiarazione oggetti smarriti e con quella avrei dovuto andare in agenzia e avrebbero fatto tutto loro, così non è stato. In breve (non vi dico i giri che ho dovuto fare) ho mandato una raccomandata all'ufficio legale spiegando i fatti come erano accaduti, dopo circa un mese non avendo alcuna risposta ho mandato vari solleciti e oggi mi sono trovata nella cassetta della posta (quindi non con raccomandata) il loro diniego ad avere un rimborso in quanto non sono responsabili degli oggetti lasciati incustoditi in luogo pubblico. A parte il fatto che mi dovrebbero spiegare come si fa fare il bagno in piscina o andare in idromassaggio portandosi dietro il telefonico o la macchina fotografica o la crema solare oppure anche solo il prendisole e tutte le altre cose che si ha quando si va fuori. Io ritengo responsabile il signore che ha riturato i teli. Mai più crociere costa vedendo come sono stata trattata.

Sono stata in viaggio di nozze con la Costa Europa il 27.07.09.
Per me e mio marito è stato realmente il viaggio piu' brutto della nostra vita. Oltre a tutti i disservizi già da Voi ampiamente illustrati, noi abbiamo avuto il WC rotto per ben cinque volte, un giorno addirittura non potevamo scendere dalla nave per andar a vedere Tenerife perchè attendavamo il solito tecnico Filippino che non arrivava mai, e dopo avere chiamato piu' volte all'ufficio informazioni, ci hanno invitato ad andare al bagno pubblico.
Ma il buon giorno si è vito dal mattino,appena arrivati a Savona, prima di imbarcarci a porto c'erano ben due navi la Costa Concordia, una nave enorme addirittura con gli scivoli in piscina, e poi la Costa Europa (la nostra) che al confronto sembrava la Caremar che fa Napoli - Ischia. Non trovo giusto che facciano circolare navi così vecchie e sporche, questa è stata fabbricata nel 1986...Immaginate...e non penso sia mai stata ristrtturata. Comunque noi stiamo provvedendo ad adire il Giudce diu Pace di Napoli, io sono avvocato, e non posso piu' permettere che questa gente contiui a fare queste truff senza essere assolutamenti bloccati, anzi faendo girare una pubblicità che definirei altamente menzognera. Vi farò sapere...