Se il prodotto è difettoso hai diritto alla sostituzione, alla riparazione oppure alla riduzione del prezzo.
Visto che non ricorrono le condizioni di cui sopra, hai diritto al rimborso.
Qui infatti non si parla di ripensamento (che la legge prevede solo per le vendite a distanza o "fuori sede") ma di prodotto difettoso. Se il venditore ha un briciolo di intelligenza lo farà senza che tu debba necessariamente ricorrere ad altre vie per far valere i tuoi diritti. Tra l'altro avrebbe tutto l'interesse a farti un buono d'acquisto, mentre in realtà tu hai diritto ad un vero rimborso.