ho avuto il tuo identico problema ben 15gg senza adsl per un problema di una banalita'incredibile... alla fine dopo aver telefonato ogni ora per 10gg di seguito (oltre a telegrammi alle varie ass. di consumatori e direzioni telecom) mi hanno risolto il problema, e su suggerimento di una delle poche gentili e pazienti operatrici del call center ho inoltrato e ricevuto anche se dopo tre mesi il rimborso dei 15gg di fermo.
fai altrettanto...

Sto incontrando lo stesso problema per passare da Adsl tariffa Time a tariffa Flat. Ho inoltrato la richiesta di variazione dal primo settembre e, nonostante innumerevoli solleciti al 187, invio di reclami, alterchi con gli oepratori, ad oggi non sono ancora riuscito ad ottenere il passaggio a Flat e neppure la possibilita' di parlare con qualche responsabile per ottenere almeno la visibilita' di quando la pratica potra' essere evasa. Faccio presente che i tempi medi denunciati da Telecom per tale attivita' sono di 10 gg. e che sembro essere uno dei pochissimi utenti ad avere questo problema. Sapete indicarmi cosa sia possibile fare? Grazie.