Salve, mi son trovato anch'io in una situazione del genere. Comunque non mi sembra ci sia un termine strettamente da rispettare, ma è tutto affidato al "buon senso". Certo, in tal caso un mese e mezzo non è poco...

Se lo faccia sostituire o rimborsare, è l'unica soluzione.

Comunque potrebbe esserci qualcosa che non va nel tuo computer, soprattutto se il collegamento con l'hd è fatto via usb.
Il fatto che si blocchi il pc, potrebbe riguardare un problema di tipo software piu che un problema hardware.